I员工发展计划.docVIP

员工培训计划 背景介绍 公司为国内知名的数码印刷设备代理商及解决方案提供商.公司销售的各类数码印刷机及解决方案占据了国内市场的很大份额.除沿海经济发达地区外，还远销到东北,西北,西南等经济欠发达地区。 公司进行6年的发展后，现有人员100人左右。自indigo等大型设备上市以来，公司的发展非常迅速。2010年各类设备销售火爆,相关的服务人员严重短缺.2010年底公司人事变动后各区域的销售力量受到较大影响.2011年，公司销售,产品,服务部门重组.并在产品部成立了培训部门,主要研究公司下一步人员培训如何做的问题，其目的是将公司建成学习型组织，将公司的发展建立在人员素质的普遍提高之上。因为目前国内数码印刷设备销售行业的竞争已经白热化，几家数码印刷厂家竞相角逐，如何在未来获得竞争优势，是每个数码印刷厂家都面临的课题。 公司在进行部门重组前后已进行了多次的培训，但公司总感到已有的培训效果不理想，培训总是缺乏主动性，常常跟着业务变化及公司大的决策变动而变化，计划性较差，随时性和变动性很大。而且公司也感到将来竞争优势的取得要依靠人员素质的大幅度提高，同时在公司的经营与发展也遇到一些现实的问题，希望能够通过培训加以解决. 公司培训管理介绍 一、 公司培训体系与人员结构 1． 公司三级培训体系如下表所示： 一级培训 二级培训 三级培训 内容 具有共性的培训,适合大众参加的培训 对本部门所涉及的专业技术或专业技能进行培训 级别考核培训 具体任务 新员工入司培训 新员工的岗前培训 整个公司计划进行的培训 部门内的专业技能的基础培训 部门内的通用技能基础培训 部门内的专业技能的考核培训 〈2〉部门内的通用技能的考核培训 组织者 公司的人力资源部及培训管理员 培训管理员, 各部门 各区域 培训管理员, 各部门 各区域 培训量 中 大 中 师资 由人力资源部统一安排，比较规范.而各部门上岗培训目前没有专门做 讲师选择不规范，稳定性较差.课程资源不充分,无法完成. 进行级别考核培训就需要有严格的考核结构.目前还没有制订 种类 各级培训都有基础培训与提高性培训，并进行不同形式的考试与考核。有些培训在公司内部做不了的或者是由相关规定必须到规定的机构进行培训的，则由公司派出学习与培训。 教材 部分是公司自己编写的，部分是采用外部的。公司自编教材更新速度不够快且不够规范。而采用外部的教材，相互之间差异性比较大。 2.公司人员分布一览表 人员类别 数量 类别与范围说明 1．公司决策层 3 公司一级领导 2．公司中层管理人员 18 公司各职能部门管理骨干与管理人员 3．行政人员 5 负责日常事物的行政人员 4．客服人员 5 负责电话接听的呼叫中心 5．销售人员 20 公司的销售人员 6．售后服务人员 50 现场工程师及技术支持工程师 7．产品人员 3 产品人员 合 计 104 ? 3.培训结构图 公司决策层 公司中层管理人员 销售人员 产品人员 服务人员 客服人员 行政人员 一级培训 新员工 入司,岗前 新员工 入司,岗前 新员工 入司,岗前 新员工 入司,岗前 新员工 入司,岗前 知识型 二级培训 新/老员工 专业技能 新/老员工 专业技能 新/老员工 专业技能 新/老员工 专业技能 新/老员工 专业技能 技能型 三级培训 新/老员工 级别考核 新/老员工 级别考核 新/老员工 级别考核 新/老员工 级别考核 新/老员工 级别考核 技能型,态度型 特殊培训 4.培训计划的制定 每年年底部门各区域分别上报自己下一年度的人员及培训计划，由培训部门汇总，并根据公司整个培训的资源与发展需要而进行一定的调整，从而制定出下一年度的培训计划。但在执行培训计划时，还会根据公司业务经营的需要而进行适时的调整与改变。 二、 公司已进行的培训 在过去几年中，公司已进行的主要培训有： 1,销售培训.主要是每年年初举办,对公司新入司及老员工进行老产品及新产品的培训.培训的讲师主要是… 2.新员工进厂培训。每年新招进来的大学生与从外单位调进来的人员，都要进行入司培训，时间大约为两天，内容包括公司文化、公司精神、公司概况、公司产业等基本知识、规章制度等.然后由各部门组织岗位相关的培训。 3.工程师培训.每年新招进来的工程师需要对所要负责的产品进行培训. 4.配合公司的相关培训。 5.针对用户的培训 公司培训存在与面临的问题 1． 培训的主要内容是产品和服务以及包含客户的培训.目前服务体系有各个厂家的支撑基本可以完成所需的培训. 而产品相关的培训却无法很好的开展.究其原因主要是没有成型的模式及师资.培训本身内容及形式都不规范.不具备复制性.针对用户的操作培训则完全由区域及相关人员完成.内容及形式不统一.效果层次