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* 江西财经大学信息管理学院 -*- —电信业??? 随着全球竞争日益增加，电信公司需要先进技术以迅速回应瞬息万变的市场需要。透过BI商业智能，电信公司能建立完整的分析及市场需求、客户行为、产品和服务盈利能力的报表，以支持销售和忠诚客户及维系客户等市场推广计划，并且发展有利可图的产品及服务。 应用及前景 * 江西财经大学信息管理学院 -*- 3.1 波特的竞争力模型 3.3 供应链管理 3.2 价值链模型 第3章 信息系统与企业竞争优势 3.4 客户关系管理 3.5 商务智能 3.6 协同商务 * 江西财经大学信息管理学院 -*- 3.6.1 协同商务的战略 “协同”有两层含义：一层含义是指企业内部资源的协同；另一层含义是指企业内外资源的协同，即指整个供应链的协同。 协同商务理论产生的背景源于“虚拟企业”。虚拟企业理论主要是指将企业的各个商务处理过程电子化，依赖信息技术搭建一个全新的企业组织，这个组织不但将企业内部的资源进行有效整合，而且实现一个跨企业的合作，实现一个动态的企业运行模式 * 江西财经大学信息管理学院 -*- 3.6 协同商务 协同商务，是指企业利用前沿技术所提供的一整套跨企业合作的能力，得以更有效的管理当前错综复杂的企业生态系统。 能帮助企业与关键的交易伙伴们共享业务流程、决策、作业程序和数据； 共同开发全新的产品、市场和服务，提高竞争优势。 ERP 侧重于企业内部的资源共享，而协同商务则更关注企业内外交易各方的同步作业。 * 江西财经大学信息管理学院 -*- 3.6.2 IT支持协同商务 协同商务和其他任何管理概念和商业模式一样，都需要有IT 技术支持才能实施。 协同商务模式的企业将它们共享运作的交易或过程活动的信息正确地分享出来。 协同商务采用的技术方面要求: 集成 完全基于WEB 泛微协同管理应用平台（e-cology）是一套兼具企业信息门户、知识管理、数据中心、工作流管理、人力资源管理、客户与合作伙伴管理、项目管理、财务管理、资产管理功能的协同商务平台，e-cology是一个数字化的企业应用环境，真正让公司所有的信息都在一个平台上管理，解决信息孤岛问题…… 3.6.2 IT支持协同商务 * 江西财经大学信息管理学院 -*- 本章思考题 1．简述波特的竞争力模型。 2．简述IT系统对企业增值过程的支持。 3．客户关系管理系统如何提升企业竞争力？ 4．请分别叙述IT 支持的供应链管理组成部分。 5．IT支持商务智能的技术有哪些？请分别叙述。 总结 企业核心竞争力理论是一种代表着未来知识经济特征的先进的管理理念，是基于市场竞争的、无形的、动态的能力资源。核心竞争力理论从更深层面和更长远的视角深化了企业的发展战略观，对企业的长远发展有深远的战略意义。 * 江西财经大学信息管理学院 -*- 企业核心竞争力具体化 麦德龙：独具竞争优势的“现购自运” 家乐福：为顾客创造更多新的消费价值 保时捷：差异化战略打造核心竞争力 欧莱雅：世界化妆品巨人的用人之道 西门子：技术创新使企业永葆青春 宝马：依靠创新管理，实现“万马奔腾” SAP公司：自由与严谨相融合的企业文化 贝塔斯曼：企业文化成就了传媒帝国 诺基亚：企业文化凝聚的核心竞争力 * 江西财经大学信息管理学院 -*- 企业核心竞争力 奔驰：推动企业纵横驰骋的品牌 大众汽车 　米其林：品牌是创造“滚动”奇迹的“车轮” 联合利华：价值创新的战略、多品牌组合 创造的辉煌 * 江西财经大学信息管理学院 -*- 品牌是企业核心竞争力的商品化表现 核心价值观是企业的灵魂 * * * * * * * * 集中化有效提高企业核心竞争力 新时代下企业产品供应链发生了变化 ? 企业做大了就像在航海中一艘巨大的船一样，有较大的抗风浪的优势，也有调头慢的劣势。要在经营过程中具讯速调头的优势，则需有一整套灵敏快速的反应系统，这套反应系统的大脑是信息系统，四肢躯干则是供应链，大脑运转的快而四肢行动缓慢，风险一样不可避免。 集中化有效提高企业核心竞争力 行业形势：国内运动鞋服行业当中，京派的李宁、动向，闽派的安踏、特步各有优势。京派企业总部在首都北京，在招人揽才、政策资讯等方面具有先天优势，而闽派企业发迹于中国鞋都晋江，在供应链方面具有先天优势。 集中化有效提高企业核心竞争力 在北京奥运期间，阿迪达斯的现货订单响应时间为7~9天，也就是说从下单到拿到成品，只需一周多点时间。极速的供应链是 “销什么，产什么”的有力保证，并非以前计划式的“产什么，销什么”。 集中化有效提高企业核心竞争力 2008年8月10日，李宁公司与湖北荆门市政府签订建立李宁（荆门）工