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运营部1.年中大促活动报名及活动商品申报2.制定年中大促活动方案3.完成年中大促专题页画版丶策划好页面导入接口。4.年中大促专题页制定日收藏数据指标5.跟进年中大促专题的访客量及收藏量，根据需求做出适时/search.htm?s=%E6%B5%81%E9%87%8F \t _blank流量或页面调整（持续）6.年中大促页面完成页面画版丶页面陈列布局丶页面产品需求。7.优惠劵派发入口丶文案说明8.要求商品选主推款；对/search.htm?s=%E6%8E%A8%E5%B9%BF \t _blank推广提出数据指标9.跟进爆款销售情况，每天确定流量指标10.通过ERP区分出会员情况，针对每一个会员区域作出相对应的动作方案11.催付丶发货短信丶签收短信预热前优化方案12.制订年中大促会员营销方案丶会员年中大促特权与奖励方案13.活动短信通知文案撰写（第一次活动预告新品折扣丶第二次体现关怀丶第三次活动相关内容丶第四次加强活动紧迫）14.商品标题优化，增加实时热索关键词，如：商品词及年中大促关键词15.制定和组织洽谈与参加616相关店铺互链方案16.类目小二现场考察，年中大促相关了解17.616当天类目对接相关（会场位置更替，临时素材对接，营销时时反馈）18.倒计时安排——告知设定自动回复丶页面告知19.活动前几天短信播报销售战况，感谢活动支持商品部1.包括梳理商品结构，制作商品结构总表。确定预爆款，主推丶常规款；按功能性区分，包含定价丶库存量2.根据确定的主推款进行文案优化3.活动款文案撰写和优化，以及产品定价4.确定年中大促主推商品及价格，拟定商品申报表5.规划和淘宝后台设置活动安全库存6.主推款及常规款关联销售方案7.新款销售跟踪，制作补货表（宝贝销量丶收藏丶/search.htm?s=%E8%BD%AC%E5%8C%96%E7%8E%87 \t _blank转化率丶浏览量等）8.616分销渠道商品规划及当天库存分配方案9.跟踪库存商品销售数据和预售情况，及时补单美编部1.产品详情页设计丶制作丶分批次优化2.主推款的详情页制作丶制作丶优化上线3.预热期DEDM单制作及年中大促当天促销新品EDM单4.活动报名素材制作与优化5.首页（预热丶616当天{有可能几套方案}）页面制作6.年中大促单品页详情页丶直通车推广款详情页制作7.预热前丶616当天丶活动后一日丶单品详情页丶直通车推广款页面定稿8.钻展，直通车素材制作9.店铺自定义页面及商品列表页优化10.制订大促进行中页面banner轮换准备工作（发货相关丶售罄标识丶库存紧张标示丶实时销售更新丶页面倒计时丶客服旺旺号排位轮换等）11.年中大促自主购物攻略页面制作12.无线端手机专修13.O2O素材制作推广部1. 制订活动期间广告资源方案2.根据运营要求制定直通车推广计划，并做出费用需求3.616专题页启用店铺推广，快捷推广，明星店铺（持续推广），增加首页丶类目页丶详情页流量入口4.启动店铺推广，增加首页丶类目页丶详情页流量入口5.主推款关键字推广丶定向推广6.重点推广款，关键字卡位，多计划（持续推广）7.制订淘宝钻展广告投放方案（预热及当天），并做出费用需求8.制订淘宝客推广计划方案（预热及当天），并做出费用需求9.直通车丶钻展素材画板制作及文案撰写初稿10.616钻展素材测试11.站外SNS推广测试及推广计划制定12.无线端推广测试及推广计划制定客服部1.客服分组：分成多个客服小组及选出小组长丶排班计划，确定临时客服小组负责人。客服人员从10日-13日，建议24小时在线2.组织客服培训计划：产品知识丶软件基本使用丶促销活动内容丶年中大促话术等3.616临时客服到岗及相关知识培训：店铺后台功能丶旺旺操作使用丶产品知识丶促销活动内容丶年中大促话术等4.设置添加淘宝客服子旺旺丶赤兔后台丶E店宝丶客道等客服信息，确保各项设置准确无误5.制定616相关的活动内容文档丶快捷短语文档丶活动注意事项文档，并设置添加快捷短语自动回复等并进行核查6.成立活动内容咨询丶售后处理小组7.制订客服应急预案，监控大促时客服旺旺流量情况丶强制分流丶400电话接听丶紧急情况拨打电话8.616当天催付方案以及催款话术制定 ：A. 旺旺催付：实时催付（下单后半小时内，告之疯抢进展，刺激客户的占有欲）例：亲~您好！你在我们家拍的宝贝还木有完成付款噢~年中大促大促一年仅一次，由于销售太火爆，为了避免超卖，我们的仓库是按照付款时间来发货的噢~所以还请亲尽快付款哦~^_^B. 短信催付：短信模板增加个性化用户信息，如订单号丶商品标题丶顾客姓名，提高专业程度公信力。例：亲爱的XX，您在本店铺购买的******等商品尚付款，由于活动款数据有限，请尽快付款，避免订单失效造成的不便。如有其它疑问请咨询我们的旺旺客服。【***旗舰店】