I如何开早会.docVIP

有效的“业务早会”怎么开 一、早会的目的： 业务管理独具难度，除过早会时间，业务人员大多数时间是在市场上单兵做战，早会是业务管理的主要手段。 早会要达到的目的： 1、控制业代：宣读检核结果，营造成管理态势，鞭策业务人员，行踪汇报，激励业务人员满负荷工作； 2、解决问题：业代疑难问题的汇报及解决，对会上不能马上解决的问题会后讨论； 3、激励士气：呼口号、技巧总结、培训，减轻业绩压力。 管理=量化目标+有效跟进──白天进行有效的检核，早会宣读业绩目标、检核结果及奖罚措施。做好这两个环节，管理效率就会大大提升。 二、早会注意事项： 1、业代必须面向主管； 2、早会必须按例行内容召开； 3、主管要提醒发言人“大声讲”； 4、对业代提出问题较复杂，当场不能解决（或要花费一定时间的）会后单独讨论； 5、端正早会风气，斥责发牢骚的业代，鼓励大家“多提建议，少提意见，少讲客观困难。”； A建议和意见的区别： 建议：提出问题的同时提出解决问题的建议方法。 如：我上周的订单又有好几个没有送到，建议主管每周沟通例会上请经销商和经销商的送货主管一起参加，讨论一下订单送达的障碍在那里。 意见：提出不可解决的问题或过分强调客观困素。 如：某超市排面调节调整不好是因为该店采购和康师傅业代是同学，我已经尽力了，白象价格比我们低，肯定比我们卖的好。 B、早会口语： 工作肯定有难度，否则要业务人员干什么； 工作肯定有问题，如果工作没有一点问题，那就是工作本身有问题； 不要讲太多的客观困素，你是否将自己的能做的已经全都做好了； 客观困难是次要矛盾，我们的努力才是主要矛盾； 碰到问题先分析自己，再分析客观； 打工者要多提建议，少提意见； 错误的信息比没有信息更可怕，填假表者杀无赦； 6、办事处正式开办第一天早会要重点讲解、演练标准早会模式，培训表单使用方法； 7、新员工参加早会要指定老员工“帮带”（主要是督促新员工尽快掌握产品、价格、拜访步骤） 三、早会步骤 1、互道早安 主管向大家问好：大家早上好！ 业代齐声回答：早上好！ 作用：振奋精神、集中注意力、宣布早会开始。 要求：声音宏亮、整齐。 2、主管向业代汇报昨日行程和检核结果及奖罚措施。 主管汇报行程的意义：告诉业代──我在检核，我在努力工作，以身作责； 宣读检核结果及奖罚措施的意义：营造管理态势，让业代感到时刻可能被抽检，因而不敢懈怠； 要求：声音宏亮、吐字清晰。 3、主管和业代汇报昨日成果。 业代汇报：各渠道业代汇报昨日工作行程、昨日成绩和遇到的问题（根据C类店/商超/批发/特通业代日报表）； 汇报要求：声音宏亮、吐字清晰。 主管汇报： A、行程汇报要精确到具体时间。 如：上午去检核路线，下午协同拜访 × 上午9：00-11：00检核业代甲线路，共检核13家店，发现问题为…… √ B、强调数字； 如：我昨天在某超市调整排面 × 昨天九点十分到九点五十在新兴超市调整排面，原有排面45个，调整后增加了12个排面 √ 我昨天检核甲业代线路发现有线路图画错的地方 × 我昨天检核甲业代线路发现有4个店、1条街画错 √ 强调结果，对正在进行中的工作要汇报进度和预期完成的时间。 如：我昨天去某超市洽谈驻店店促的事，快谈好了 × 我昨天去某超市洽谈驻店店促事宜，已经拿到了采购经理的核准书，下一步要和业务科签协议，预计下周一驻店店促可以进店。 √ 4、主管布置今日重点工作内容 要求：声音宏亮，吐字清晰。 注意： A、布置工作要落实到人、法、地、时、资、责。 人──责任人； 法──完成这项工作的步骤； 时──完成时间及检核时间； 地──目标客户、地点； 资──所需资源； 责──奖罚条例。 B、布置工作结束要询问大家：“明白了吗”，对重点问题要抽查，让业代复述。 5、引导业代总结业务技巧点滴。 作用：塑造学习气氛，鼓励业代发言，培养团队凝聚力。 要求：声音宏亮，吐字清晰。 注意： ①这一个环节主管要注意语气轻松，态度和谒，最好是主管提出一个问题来引导大家回答。 ②不必要求每人每天提一条技巧。 ③此环节只适用于正激励法则，不能出现惩罚性质。 ④主管可对业代说的技巧点滴加以总结，并由内勤记录打印上墙，签上作者姓名。 ⑤月底对优秀作者奖励。 6、呼口号──过程做的好，结果自然好。 作用：振奋精神，宣布早会结束；理念宣导，增强凝聚力。 7、早会后督促业代尽快离开 注意： 话术：好了，大家整理自己的东西，5分钟之内尽快出门上线路，没有正常理由，最后离开的负责打扫卫生。 业代离开办公室后还可能在楼下或巷口“扎堆”聊天，所以主管要不定期去抽查“驱散”。