督训工作之我见—吉林分公司张楠第二版.pptVIP

督训工作之我见 吉林分公司 一点感悟 目录 督训能为队伍做什么 SWOT分析 关键行动计划 督训能为队伍做什么（1） 企划宣传： 督训能为队伍做什么（2） 督导追踪： 督训能为队伍做什么（3） 会报经营： 督训能为队伍做什么（4） 训练辅导： 督训的定位 督训是领导的眼睛，耳朵和双手， 督训是队伍的精神支柱，记事本，闹钟 督训是团队的智囊团！ 目录 督训能为队伍做什么 SWOT分析 关键行动计划 SWOT分析 内部： 督训与培训紧密联系，相关工作衔接顺畅，各科室配合默契 建立了片区督导体制，省公司每人督导一个机构，一对一沟通，一站式服务 外勤转内勤，实战经验更丰富 内部： 机构间业务发展水平良莠不齐，部分机构业务进度缓慢。机构保费贡献占比不均衡。 部分机构人力活动率及网点活动率偏低。 外勤队伍展业意愿降低 强势(Strengths)： 弱势(Weaknesses)： 外部： 基于上层领导与渠道的良好关系，渠道整体合作情况稳定。 3月29日与邮政企业举行2012年4月份短程竞赛方案启动会，借助此次启动会邮政企业4月增加50个网点。 合众的售后服务得到渠道认可。 外部： 市场环境紧张，不允许驻点销售，渠道内部监管也很严格， 销售误导的大力宣传对渠道产生深远影响， 媒体负面报道的影响，造成客户退保。咨诉客户处理也成为工作中很重要的一部分。 机会(Opportunities)： 威胁(Threatens)： 目录 督训能为队伍做什么 SWOT分析 关键行动计划 督训工作行事历 时间 工作举措 目标（达成要求） 执行人 追踪人 每周一（假期节点） 全省视频早会 对上一周业绩进行整体点评和盘点，起到督导队伍，掌握业务节奏的作用，同时调动队伍新一周的工作热情（重点表扬上一周表现出色的个人和机构） 张楠 郭亮 每日 续期催缴及咨诉客户处理等售后服务 续期和咨诉客户的处理一直是工作的重点，省公司根据续期行事历进行相关工作的落实，目前每月末出月度战报，每周追踪续收保费计划达成，每日沟通督导。 张楠 等各机构负责续收人员 郭亮 每日时时 各机构企划案的督导及追踪 根据“一案、两班、三会”专业化经营战略项目的学习，要求机构每月进行一次企划案的制定，并根据企划案内容进行时时对应追踪，在发现问题时及时纠正。 省公司培训督导室全体 孙薪 每周四下午 全省内外勤培训 每周四下午利用2个小时左右的时间以视频的形式对全省内外勤进行培训，主要为专业技能，知识拓展及规章制度等方面的培训。强化内外勤各项技能，更有利于为外勤团队服务 郭亮 孙薪 督训工作行事历 时间 工作举措 目标（达成要求） 执行人 追踪人 每天 全省制式夕会体系的建立 每天由分公司统一进行每日夕会的制作，并全省下发，全省按照统一模式召开夕会。4月份要转变开门红期间的夕会模板。 薛坤 张楠 随时 督导追踪及氛围烘托工作 人员考核、方案达成、业绩等方面的电话督导追踪工作，此项为重点工作，以电话的形式沟通、追踪。 省公司培训督导室全体 孙薪 每日8：30-9：00 督导培训室早会 强化督训、培训人员技能，提升综合素质，强化沟通。每人汇报昨日工作总结及今日计划。 省公司培训督导室全体 郭亮 每周周六周日或者大单时时产生时 假日经营短信追踪 为了烘托假日经营销售氛围，进行短信追踪，目前95515短信平台不能使用， 正对实际情况对个别人员进行短信追踪 张楠 孙薪、郭亮 督训工作行事历 时间 工作举措 目标（达成要求） 执行人 追踪人 每周六9：00—12：00 部门周例会 为了认真总结上一周工作的开展并合理规划下一周的工作，每周一下午省公司及长春本部召开周例会，并由专人攥写会议纪要，每周逐人追踪工作开展情况，有利于提升工作效率。 全省内勤 高雷总 每月15日起 机构月中挂零面谈反馈 各机构于15日开始自行组织挂零面谈，并填写统一反馈表，扫描至省公司，并根据反馈内容进行破零追踪。 各机构督训及培训 省公司对应片区督导 每月25日起 分机构挂零人员述职视频面谈会 一月至少一次全省挂零人员述职面谈视频会，由各机构负责人和渠道经理、营业部经理陪同向高总、孙总述职，审视不足，对下一阶段设定目标和工作规划，并由督训负责督导和追踪。 省公司对应片区督导 孙薪 随时 机构网点产品培训或其他培训 新产品上线或者重要业务节点等时机要对银行层面进行产品培训，重要培训省公司要给与支持。 张楠及各机构专职讲师 郭亮 关键行动计划 一季度结束，二季度如何转型很关键。刚进入三季度，上层领导积极与邮政沟通，进入四月份，合众成为邮政唯一战略推动的保险公司。从省行到各地区市行，召开视频会进行宣导。在一个月的推动过程中，每日战报，各片区督导一对一负责追踪督导。 关键行动计划 1、邮政层面战略性推动 逐一网点合规产品培训 全省视频