第二章 公关系工作机构.ppt

第二章 公共关系组织机构和从业人员 教学目的： 1、了解公共关系组织机构的类型及其作用。 2、熟悉公共关系部门的类型及职能。  3、掌握设置公共关系部门的原则及公共关系部的日常工作。 4、了解公共关系咨询公司的工作内容。 教学重点：  公共关系部的类型和职能； 教学方法：讲授法 教学时数：2学时 教学内容：  公共关系组织机构和从业人员 第一节 公共关系组织机构 一、公共关系部 （一）公共关系部在企业中的性质和地位 公共关系部是组织内部为开展公共关系工作而设置的专门职能机构。它的名称还有：情况信息部、整体形象策划部、决策参谋部、“宣传部”、外交部。 （二）公共关系部的主要职能 1、信息的收集和处理。 2、新闻传播。 3、协调沟通。 4、处理突发事件。 5、举办专门活动。 （三）公共关系部的组建原则 1、精简原则。 2、效能原则。 3、灵活机动原则。 （四）企业内部设置公共关系部的模式和特点 由于组织的性质不同、规模不一样，公关部的种类、模式也大相径庭。 1、宏观模式。宏观模式包括总经理直接负责型、部门并列型、部门所属型三种类型，如图2-1~2-3。 2、微观模式。微观模式包括对象型、职能型、过程型三种类型。如图2-4~2-6。 二、专业公共关系公司 专业公共关系公司又称代理公司、公共关系咨询公司，公共关系事务所等，它由各具专长的公共关系专家和各种专业人员组成，专门从事各种公共关系技术、咨询业务，或受客户委托为其开展专门性的公共关系活动提供服务工作的营利性组织。 （二）公共关系公司的类型/Business/yp/index.asp 按照服务技巧和服务对象的不同，公共关系咨询公司可以分为技术服务公司、行业服务公司和兼有以上两类公司职能的综合性公共关系公司；按照经营方式的不同，公共关系咨询公司可以分为公关与广告合营的公司，单独经营、综合开展公共关系业务的公司和单独经营、专项开展公共关系业务的公司。 （三）公共关系公司的特点 1、客观性 2、经济性 3、水准高 4、信息灵 5、权威性 6、联系广 三、公共关系部与公关公司优势 课后小结：公共关系工作机构，主要有组织内设的公关部和专业公共关系公司，它们各有千秋。机构设置主要是根据组织的需要和条件。 第二节 公共关系从业人员 一、公共关系从业人员的基本素质  公共关系从业人员的素质，首先，应该是一种现代人的全面发展的素质，如具有现代人的思维方式、现代人的知识和能力结构、现代人的观念等。其次，是以公共关系意识为核心，以自信、热情、开放的职业心理为基础，配之以公共关系专业知识结构和能力结构的一种整体职业素质。 公共关系从业人员的生理素质 公共关系从业人员的道德素质 公共关系从业人员的文化素质 公共关系从业人员的心理素质 二、公共关系从业人员的能力结构 （一）信息处理能力 （二）语言表达能力 （三）文字写作能力 （四）协调应变能力 （五）社会交往能力 （六）创意策划能力 （七）专业操作能力 三、选拔公共关系工作人员的原则  其主要原则有：因人施任、任人唯贤的原则；广选博择、正视能力的原则；取人之长、忍人之短的原则。 四、案例分析 1、美国霍夫曼公共关系公司 2、日元升值的旋涡效应----公共关系专门机构 案例：企业公关，最需要什么样的人才？ 第二章案例.doc 课后小结 从公共关系的组织机构中我们可以知道公共关系工作人员的工作部门。 从公共关系人员的从业标准和职业道德深知从事本工作的能力和责任。 * 精品课程 精品课程 公共关系 组织机构 公共关系部 专业 公共关系公司 公共关系社团 公共关系部 主要形式 总经理 直接负责型 部门并列型 部门隶属型 （一）公共关系公司的经营范围 信息调研 咨询建议 业务培训 编写资料 策划活动 其他服务 1．公共关系部门的优势  公共关系部门同公共关系咨询公司相比，其优势表现在：同位性、知深性、经济性和实用性。 公共关系部门的基本职能与作用 ：公共关系部门作为经营管理中的一项重要工作，发挥着以下职能作用：决策参谋职能；信息情报职能；社会外交职能；趋势预报职能和内部协调职能。 2.公共关系咨询公司的优势  专业公共关系公司产生于本世纪初的美国。公共关系公司存在于商品经济高度发达和社会关系错综复杂的社会经济发展之中，它在促进各种不同类型、不同规模的组织开展公共关系工作中发挥着重要的作用。 公共关系咨询公司的优势表现为：信息情报灵通全面；趋势判断准确可行；经营业务广泛灵活；专业知识、职业水平略高一筹；处理问题公正客观；业务经验丰富和经济实力雄厚。