《图书馆微信服务平台的设计与实现.docxVIP

图书馆微信服务平台的设计与实现孔云廖寅资芸薛秀　　【论文摘要】针对图书馆界和情报界对微信的关注和应用的不足，提出构建基于微信的图书馆移动信息 服务平台的总体思路，阐述了平台的使用需求和可行性、服务平台的设计方法、核心原理和关键实 现技术。结合昆明理工大学图书馆构建的微信服务平台，向业界分享平台的构建方法和使用经验。　　【论文关键词】微信 微信公众账号 开放接口 移动信息 服务社交　　Design and Implementation of Weixin Service Platform for Library Abstract Receiving little attention from librarians， Weixin (Wechat) is rarely applied in library. This paper brings forward a general idea for constructing library mobile information service platform based on Weixin； explains the requirement and feasibility， design method， core principle and key implementation techniques of the platform. Then， the authors share their construction method and service experience of the Weixin service platform of KUST library.　　Keywords Weixin (Wecha) ； Weixin public account； open API； SNS； mobile information service 引言　　微信作为新兴的即时通讯产品正成为移动 互联网时代的新时尚，越来越多的企业和机构 进驻微信公众平台探寻新的商业机会，为用户 带来各种各样的内容和体验。当前各行各业都 在积极探索适合行业特点的微信服务方式，而 图书馆界对微信的关注和研究应用明显落后于 其他行业，本文在借鉴和参考其它行业的成功 案例的同时，通过介绍昆明理工大学图书馆(以 下简称“昆明理工馆”）搭建的微信服务平台的 方法，阐述开展微信应用的方法和总结实际应 用经验，为同行开展微信服务提供一种经验和参考。　　1图书馆微信服务平台需求和可行性分析　　1.1图书馆微信服务需求分析　　国内图书馆界从2003年开始推出移动信 息服务，目前有相当数量的图书馆开展移动信 息服务[1]。毫无疑问，移动信息服务是图书馆的 重要发展方向和服务增长点[2]。　　作为国内首创和自主研发的新兴的移动应 用，微信2011年推出之时起就备受关注。微 信具有信息表现形式多样化、用户高学历化、 用户群庞大、运营团队强大、成长潜力巨大和 具有社交网络属性等诸多特点和优势[3]。　　用户年龄段看，19-40岁的用户占75°%以上， 说明微信用户的主力军为青年人，高等院校是 青年人高度聚集的地方。从学历看，专科以上 学历的微信用户占七成以上，说明微信的主要 用户为高学历人群，高等院校是高学历人才聚 集的场所[4]。据CNNIC网调统计数据显示，微 信的迅猛发展丰富了移动接入的渠道，为各种 机构拓宽服务内容提供了可能的方法[5]。高校图 书馆作为主要的信息服务中心，迫切需要建立 适应时代需求的信息服务平台，微信是符合时 代需求的高新技术产品，其在图书馆信息服务 方面有巨大的应用需求。　　1.2图书馆微信服务平台建设可行性分析 1.2.1应用构建可行性分析当前基于微信公众账号的应用没有固定的 模式，但是其他行业已经探索出了一些应用案 例，图书馆可以借鉴这些成功案例。例如，各 种自媒体公众账号纷纷涌现，传统媒体也逐步 开设公众账号发布内容，向用户推送精选内容; 用户获取资讯的方式从博客、微博等逐渐迁移 至微信；微信公众平台渐渐成为企业营销渠道、 客户关系管理和业务办理的新工具，嗅觉灵敏 的商业银行、民用航空、酒店、医院、电商等 行业已开始尝试使用这个平台。各行各业都在 积极探索适合行业特点的微信服务方式，取得 了积极的成果。当前基于微信公众账号的服务 方式主要有基于查询的服务方式、基于注册用 户的服务方式、基于LBS的服务方式和主动推 送服务方式等四种。图书馆可以充分借鉴其他 行业的经典案例，把各种业务和应用延伸到微 信平台上，以适应用户移动获取和移动办理业 务的时代需求。　　1.2.2 技术可行性分析　　微信公众平台是一个开放的平台，任何机 构和个体都可以免费申请注册并拥有自己的公 众账号。同时微信