（全新）哈里斯程控交换机电脑调度台使用说明书.docVIP

哈里斯程控交换机电脑调度台 使用说明书 一、运行服务端：打开桌面上的PBXServer图标（图1），进入服务端登陆界面（图2），输入你的用户名和密码然后点击登录。 图1 图2 进入调度台服务端程序以后，对第一栏坐席点击右键，在黄色框内配置分机号（设置成01，后面坐席依次为02…）。进入蓝色框内，设置坐席对应的IP地址。进入红色框，勾选两个选项。 当通道设置完以后，再进入到系统设置里面，填上本地区号后点击确定，到这里服务器的安装设置就完成了。 二、运行客户端：打开桌面上的PBXClient（图3），进入客户端登陆界面（图4），输入你的用户名和密码然后点击登录，运行客户端之前服务端必须处于运行状态。 图3 图4 三、查询统计通话记录：进入到客户端以后，点击通话记录（图5红色框）显示你最近的所有通话记录，对单条通话记录下这条通话的时间、时常、以及电话号码；对总通话的时长和通话总数进行统计。查看通话的录音，并且可以在通话记录里面点击鼠标右键对通话记录进行操作，比如删除、查看录音的位置等。 图5 四、修改用户资料：点击用户资料（图6），可以在每一个部门的名称下增加新的用户，也可以对用户进行修改、删除，摘机后点击下面用户电话号码后的电话图标就可以自动拨号。 增加新用户方法：在部门下方，点击右键-新增，然后在弹出的白色框内上方输入用户名称，下方输入新用户的电话号码，最后点击保存。 修改用户资料方法：选中一个用户，然后点击修改，也可以对用户的名称直接双击鼠标左键进行修改。 删除用户方法：选中一个用户资料，然后点击删除。 图6 五、拨号方式：可以选择用鼠标或者键盘拨号，鼠标拨号是在这里（图7红色框内），点击数字键输入电话号码后摘机，然后点击拨号；键盘拨号就是直接在键盘的数字键上面输入电话号码后摘机，然后鼠标点击拨号；也可以选择电话机直接摘机并输入号码直接拨号。如果号码输入有误，可以使用下图的绿色箭头符号删除，也可以使用键盘的删除键进行删除。 图7 六、强插的使用方法：在打电话到甲分机的时候如果提示对方在通话中时，你就点击强插（图8的蓝色框内），点击强插以后即使甲分机还在通话状态中，但是软件会强制挂断甲本来的通话而接通你与甲的通话，来实现紧急情况下你想联系的一个分机，实现强插功能。 图8 七、分机转接功能：A用户来电，你接听电话后，当通话完成以后A还想找另外一个用户B谈事情，而A不知道B的分机号，这时候你就可以输入B的分机号以后点击转分机来帮助A和B建立通话，从而实现转分机的这个功能。 图9 哈里斯程控交换机电脑调度台 成都前沿胜威科技有限公司 028 1