《微笑做护理.docVIP

微笑做护理快乐每一天为什么见到病人会有发自内心的微笑？因为，我视病人如亲人；因为，我收获了病人的笑靥。 　　做护理有7个多春秋了。一开始时笨手笨脚，干得相当不顺手。原认为干护理很简单，不就是整整被单、端端屎尿、扶扶病人……当我真的进入“角色”后，压根儿就不是那么一回事。首先要把病人当亲 人，没有这种感情投入就干不好，也干不久。其二就是要有娴熟、过硬的护理技术，这两条缺一不可。 　　如果没有把病人当亲人，在护理病人排便时，怎么能保持微笑？如果没有过硬的护理技术，正处于痛苦中的病人或许新添痛苦。只有认真负责地执行护理工作规定，做好每一个护理细节，这样才有可能把工作干出起色，让病人开心，让领导放心，才能为医院树立起美好形象。 　　七载的护理工作，在医院这个大家庭里，护理队伍里的姐妹都是我的老师，她们多次为我指点迷津，给了我太多太多的护理实用技术和服务经验。 　 　为病人洗头、擦身、换被、整床、剪指甲、调床姿……如今我用学到的护理技能服务病人，娴熟自如、得心应手。记得在去年底，丹徒区高资镇的60岁农民潘来 娣，骑自行车不慎摔成腰椎、耻骨等多处骨折，经手术后在医院住院治疗22天。出院时，她紧紧地握住我的手连声说“谢谢，谢谢你，在住院期间精心地照料 我……”不久，她还请人执笔写了一篇表扬稿件，在镇江日报刊发出来。为病人所做的一切，都是应该做的，病人却给了我一次次继续努力，干好护理工作的强大精 神动力，这是我的人生中最大的喜悦、慰藉、收获。 　　我爱医院、爱护理、爱病人，我会继续快乐地在护理岗位上干下去。 病人会时常仔细观察护理人员的面部表情，特别是当他们寻求护理人员帮助时。因此，护理人员应意识到自己展示在病人面前的表情会给病人带来什么样的感受，并尽可能去控制一些可能会给病人造成伤害的非语言情绪。人们常用的最有效的面部表情是微笑。微笑可以表现出温馨、亲切的感情。微笑具有一种魅力，微笑常常可使强硬的对方变得温柔，使正在发怒的人无法发火，使满腹牢骚者无法开口。微笑可以使困难的局面变得容易。有人说微笑是人际交往中的润滑剂，是广交朋友、化解矛盾的有效手段。有人说，微笑是一种服务。于是在日本有了“微笑学校”专门培训“微笑”。也有人说，微笑是女人最好的化妆品。　　可见，微笑在日常生活和人际交往中是多么的重要。　　英国的斯提德说：“微笑无需成本，却能创造许多价值。”　　美国希尔顿酒店总公司董事长康纳·希尔顿在他50多年的经营生涯中，经常去他设在世界各地的希尔顿酒店视察工作。在视察工作中，他必问酒店员工的一句话就是：“你今天对客人微笑了没有？”　　可见，微笑对服务行业是多么的重要。　　在护理临床工作中，在护患沟通中，微笑更是重要和可贵。因为，护理人员的微笑能使病人消除陌生感、缩短护患间的距离，因此，护理人员面带微笑接待病人是进行沟通的首要条件；而护理人员从容、沉着、和蔼的表情也容易被患者所接受和得到他们的信任和好评。同时，微笑也是预防护患纠纷的有效措施之一，常人道“赠人以笑，恩怨全消”蕴含着深刻的哲理。　　护理人员常常面带欣然、坦诚的微笑，对病人极富感染力。病人焦虑时，护理人员面带微笑与其交谈，本身就是“安慰剂”；病人恐惧不安时，护理人员镇定、从容不迫的笑脸，能给病人以镇静和安全感。微笑已不可替代地成为沟通的法宝，也被称为世界通用的语言同样，微笑在护理实践中也起着重要的作用。护士真诚的微笑，能使病人不由自主地微笑，从而将正性情绪传递给病人。护理人员发自内心的微笑是真诚和友善的，而真诚和友善的微笑是最能打动人的了。　　运用好“微笑”，可营造一种和谐、温馨的气氛，造就一种融洽、亲切的氛围。举个最简单的例子，当你步入一家医院，迎面所见的是导诊小姐的微笑，病人的第一感觉是这家医院不是微笑带来的效应，也是微笑形成的氛围的影响。　　护理工作要做好微笑服务，应注意以下几个方面：　　一，微笑是自然的流露。　　面部表情可以表示一个人的真正情绪，有时，也可以与实际情绪相矛盾，有时也可以掩饰某种情绪，因此，面部表情是复杂的，也是最难解释的，最难让人读懂的。作为护理人员的微笑，应该是真诚的、发自内心的一种自然而然的流露，不应该有丝毫的做作和虚情假意，只有这样以诚相待才能得到病人和家属的信任，才能建立起护患之间良好的沟通。　　二，经常面带微笑。　　护理人员应该经常面带微笑，因为，护理人员经常面带微笑的基础是必须保持良好的情绪，护理人员有良好的情绪才能全身心地投入工作，提高工作效率，才可能轻松自然，保持最佳的工作状态。另外，一个人谦逊的微笑时常浮在脸上，始终保持着一种真诚的、不卑不亢的微笑，不仅能使自己心情舒畅，也能使别人心情舒畅，还能给周围的人带来好心情。因为当你微笑时，给对方的印象是友好、愉快