《懂心理学建设企业文化.docVIP

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《懂心理学建设企业文化

懂心理学建设企业文化 学习导航 通过学习本课程,你将能够: ● 了解如何使企业的愿景更具感染力; ● 了解愿景的真实含义; ● 了解愿景和组织文化的关系 ● 了解什么是优秀的企业文化; ● 学会如何将组织文化落实到成员的行动上。 懂心理学建设企业文化 一、什么是愿景 1.如何使愿景具有感染力 愿景是有感染力的,一些著名的愿景曾经感染了很多人,比如马丁·路德金的演讲——I Have a Dream(我有一个梦想)感召了很多美国黑人甚至美国白人投入美国民权主义运动中,除此之外,印度甘地的非暴力不合作运动,苏联领导人提出的共产主义,这些都是非常著名的愿景。 要想让一个愿景获得感染力,有三个操作方式: 简短、明确 愿景要简短、明确,直指本质。比如共产主义就是土豆烧牛肉,简短、明确的愿景,会令人印象深刻。 重复 让愿景获得传染力的最重要的修辞方法只有一个,就是重复,要一遍一遍地、变着花样地重复,通过重复就可以让人们记在心里。 要传播 毫无疑问,愿景是需要传播的,但是愿景的传播也是需要技巧的。首先,愿景必须富有画面感。写过《乌合之众》一书的社会学大师古斯塔夫·勒庞说过:“画面感就是很容易让人们想到的画面。”比如,“我有一个梦想”这个愿景中,可以让人们想到,在佐治亚洲的红色山岗上,昔日奴隶的儿子和昔日奴隶主的儿子能并肩而坐、亲如手足。其次,即使没有画面感,愿景也要能够调动听众某一种熟悉的记忆或体验,比如土豆烧牛肉,在人们的记忆中就是好吃。 要想让愿景具有感染力,必须具备以上几个因素。 2.愿景的价值 说明和名片 愿景有说明和名片的价值。比如麦当劳的愿景是“进军全球食品服务业”,柯达的愿景是“只要是图片,都是我们的业务”,福特的愿景是“汽车要进入家庭”,微软的愿景是“个人电脑进入家庭,每一台家用电脑都使用微软的软件”。这些愿景都起到了名片和说明的作用。 感染力和凝聚力 愿景具有感染他人的价值。愿景是关于未来的,表达的是未来要干的事情。因此愿景感染别人时就要告诉别人:我期待你们和我一起,在未来干点什么。具有感染力和凝聚力,愿景才有存在的价值。 这时要注意一点,愿景是不具体的,它只告诉别人要做什么,希望和谁一块做,却不涉及到底应该如何去做。所以,即使一个愿景再务实,它也是模糊的。 二、组织愿景和组织文化的关系 1.组织文化是愿景的具体化 愿景需要落实,形成制度 组织提出愿景后,就必须想方设法将其落实。比如,柯达的愿景是“只要是图片,都是我们的业务”,落实愿景的办法是卖胶卷、冲印等。直接落实在行为上的愿景不长久,因为缺乏制度的保障。因此长久的愿景一定要要落实在制度上。 企业文化的个性体现在制度上 制度是企业文化的开端,一旦企业形成了愿景指导下的制度,企业中的员工就能体会到很多文化的个性,如创新和冒险、注意细节、结果取向、人际取向、团队取向、进取、稳定等。开始执行制度时,每一个企业人都会体会到这些文化氛围。 2.组织文化的定义 杜拉克说:“所谓企业文化,就是企业的愿景、理念、价值观、历史传统和工作作风,表现为企业成员的整体精神、共同的价值标准、同一行为的准则、习惯的沉淀、一定的道德规范和文化素质。”杜拉克对“企业文化”的概念很全面,也正是因为特别全面,绝对正确,这个定义就失去了意义,因为它缺乏感染力和流通的力量。 组织行为学之父斯蒂芬·P·罗宾斯给“组织文化”下的定义是:“组织文化是组织成员共有的一套意义共享体系,它使组织独具特色,区别于其它组织。”这个定义很抽象,只有两个关键字,就是体系。 三、组织文化的四个层面 组织文化有四个层面:精神层面、制度层面、执行层面和推广层面。 1.精神层面 组织文化要简短、明确 组织文化在精神层面要简短、明确。有史以来,可供考证的最棒的组织文化在中国人民解放军,这个组织文化一气呵成、鲜明生动、载体异常丰富、脍炙人口,它的载体甚至被很多人改编,但是不管怎么改编,只要看到、听到、感受到这个组织文化载体中的任何一个,人们立刻就能意识到这是中国人民解放军。 组织文化要始终一致 中国人民解放军的组织文化不但明确,还始终一致、反复宣讲。例如,1927年建军时,中国人民解放军就反复强调:我们是工农群众的武装,要为工农群众打仗。明确提出了组织的目标。1928年时愿景发生改变,但还是主张为自己、为人民打仗。1945年时提出:全心全意为中国人民服务,紧紧地和中国人民站在一起。从1927年到2010年,83年来中国人民解放军的组织文化基本没有发生改变。 【案例】 多变的企业文化 有一个企业的企业文化是:勇于创新、高效执行。董事长给企业文化做了一个非常好的解:“创新不是创造,是创造出来;执行不是做,而是做大。” 第二年,董事长继续讲如何执行企业文化,他说:“在执行的基础上创新,不理解的马上执行,在执行当中理

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