市场部管理制度分解.doc

山东盛世大同房地产开发有限公司 《市场部管理制度实施细则》 二○一四年四月 特别说明 本制度由盛世大同市场部起草、拟写、修改，关于本制度的一切说明、执行、管控由市场部负责。 目 录 1、目的 2、适用范围 3、解释和修改 4、市场部管理组织架构 5、市场部职责范围 5.1营销策划 5.2项目销售 5.3招商运营 6、销售管理流程 6.1日报 6.2销控 6.3价格调整及优惠 6.4退房 6.5佣金结算 6.6销售明细表 6.7广告、宣传物及印刷品 7、例会制度 7.1市场部例会 7.2市场部月例会 7.3市场部机动会议 1、目的： 根据公司项目部负责制发展战略及下一步的工作规划，本着逐步规范、健全公司管理体制，不断提高管理的整体水平和市场竞争力，特制定本管理制度，供部门员工遵照执行，同时为相关部门提供参考。 2、适用范围： 本制度适用于盛世大同所有项目。 3、解释和修改 市场部拥有对本制度的修改和解释权，如公司领导及各部门对本制度有任何意见和建议，可对市场部提出，市场部负责修改。 4、市场部管理组织架构 4.1、项目经理负责销售整体把控及战略决策，向总经理汇报。 4.2、市场部经理负责项目营销、策划、招商等市场部具体事务的策略与执行，向项目经理汇报。 4.3、代理公司负责提供销售和策略方案以及最终销售方案和策略方案的实施，向市场部经理汇报。 市场部职责范围 5.1营销策划 5.1.1负责会同工程部、代理公司及设计单位编制前期定位报告，供公司参考。 5.1.2负责与市场接轨，跟踪市场，并收集优质项目信息，将之运用于我司项目的研究 5.1.3负责所有与项目相关的宣传道具、媒体通路等选择、制作、发布等工作。 5.1.4负责项目品牌的推广与宣传，在项目品牌推广的同时扩大企业品牌和影响力。 5.2项目销售 5.2.1严格管理代理公司销售工作，全力完成公司下达的销售指标，并及时回款。 5.2.2每日、每周、每月，销售情况、回款情况的统计及分析。 5.2.3对代理公司以及我司相关部门提出的问题及建议，及时有效的解决和分析，同时将重要信息反馈给公司。 5.2.4协助财务部收取售房款及租金，会同财务部、物业公司做好交房及售后服务工作。 5.2.5管理代理公司做好客户资料归类、统计工作。 5.2.6严格把控代理公司及其销售人员的行为准则，避免出现私通客户售房、暗收回扣、等违反职业操守现象。 5.3招商运营 5.3.1参与商用物业定位策划 5.3.2制定招商策略和方案 5.3.3负责商用物业的招商推广 5.3.4负责商用物业的招商、租赁、合同签订。 5.3.5负责商用物业的租赁合同的管理、归档、客户分析 5.3.6负责商用物业客户的洽谈、沟通及审核工作。 6、销售管理流程 6.1 日报 6.1.1在正式认筹后每天下午6点前，代理公司项目组以短信形式发送日报至市场部经理手机，市场部经理以短信形式转发至项目经理、总经理手机内。 日报内容包括今日成交套数，今日回款额，截止目前本月成交套数。 例：常春藤9月 17日报：成交x套，回款x元，截止目前本月共成交x套。 6.1.2建议每天下午6点前，财务部将每日的银行放贷数额以短信形式发送至总经理手机内。 日报内容包括今日放贷批数，今日放贷数额，截止目前共放贷批数，截止目前共放贷总额。 例：常春藤9月 17日报：放x批，今日数额x元，截止目前本月共放贷x批，共放贷数额x元。 6.2销控 6.2.1代理公司销售经理每日更新销控表（包括车位、储藏室等销控表），销控表有变化时，在当天下午6点前（如有特殊情况可延迟）以QQ离线形式发送给市场部经理，当日成交房屋以红色标注。 6.2.2当日成交房屋详情以QQ离线形式发送给市场部经理，房屋详情包括 房屋单价、房屋面积、房屋总价、储藏室单价、储藏室面积，储藏室总价，车位号、车位总价，房屋+储藏室+车位=总价 等等 6.2.3公司财务部有一套销控表，销控表包括房屋销控、车位销控、储藏室销控，做销控时需以一万定金为底线，否则无需销控，其他任何不以一万定金为标准的销控，财务无需在自有的销控表上销控。财务销控表做为公司记账以及代理公司结算凭证使用，不做销售依据。 6.3价格调整及价格优惠 6.3.1根据销售情况以及市场变化，市场部会结合代理公司意见对项目价格做些许调整，调整后须由代理公司重新整理调整后的价格表，整理完毕后由代理公司销售经理签字、项目经理签字，方可生效，签字后，原件代理公司留存，复印件转交市场部存档。 市场部根据每次价格调整的日期，做好历次价格调整的存档，以便做为代理公司结佣时的审查凭证。 6.3.2当售楼