新·电商巨头——京东商城刘强东访谈录-精.docVIP

电商巨头访谈录——京东商城刘强东（转自优米网） 人物介绍姓名：刘强东 (江苏省宿迁市宿豫区人) 公司：京东商城职位：CEO经历：96年毕业于中国人民大学(社会学系)。大学期间，酷爱计算机的他将所有课余时间用来学习编程，独立开发多个项目。　　1996年至1998年就职于某著名外资企业，历任电脑担当、业务担当、物流主管等职。　　1998年6月18日，在中关村创办京东公司，代理销售光磁产品，并担任总经理。　　2004年初涉足电子商务领域，创办“京东多媒体网”(360buy京东商城的前身)，并出任CEO。　　工作经历　　大学毕业后的两年间，刘强东就职于一家著名外资企业，历任电脑担当、业务担当、物流主管等职。在吸取了外企先进的管理经验后，他放弃优越的工作，于1998年6月18日，在北京中关村创办了京东公司，公司代理销售光磁产品，并在短短两年内成为全国最具影响力的光磁产品代理商。　　2003年，面对“非典”对传统零售业的冲击，刘强东果断放弃了全国扩张连锁店面的计划，并于2004年初，将京东公司带入电子商务领域，正式创办了“京东多媒体网”(360buy京东商城前身)。自此，京东公司进入了高速发展期，以年均300%以上的速度增长。优秀的业绩吸引了资本市场的关注，2007年京东商城首次获得了来自今日资本1000万美元注资。 刘强东特写　　2009年初，京东商城再次获得今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬先生的私人公司共计2100万美元的联合注资。这是自金融危机爆发以来，中国电子商务企业获得的第一笔融资，也为京东商城的高速发展提供了资金保障。　　2010年一月，京东商城宣布第三轮融资1.5亿美元。此轮投资，由老虎环球基金领投。　　刘强东是一个在创业道路上充满坚定信念的人，足踏实地是他信奉的人生准则。在刘强东的带领下，不远的将来京东商城必将发展成为一个超百亿规模的大型网购平台。　　公司发展历程　　1998年6月18日，在北京中关村创办了京东公司，公司代理销售光磁产品，并在短短两年内成为全国最具影响力的光磁产品代理商。　　2003年，面对“非典”对传统零售业的冲击，刘强东果断放弃了全国扩张连锁店面的计划，并于2004年初，将京东公司带入电子商务领域，正式创办了“京东多媒体网”(360buy京东商城前身)。自此，京东公司进入了高速发展期，以年均300%以上的速度增长。优秀的业绩吸引了资本市场的关注，2007年京东商城首次获得了来自今日资本1000万美元注资。　　2009年初，京东商城再次获得今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬先生的私人公司共计2100万美元的联合注资。这是自金融危机爆发以来，中国电子商务企业获得的第一笔融资，也为京东商城的高速发展提供了资金保障。　　2010年一月，京东商城宣布第三轮融资1.5亿美元。此轮投资，由老虎环球基金领投领投。 经历了从传统IT连锁渠道商到3C网络零售商的转型后，目前已经排行电子商务“B TO C”市场销量老大的位置，并且成为家电下乡的首家网络零售商。　　2011年四月，京东商城获得俄罗斯投资集团DST Global 5亿美元，高瓴资本(Hill House Capital)1.5亿美元，以及老虎基金等多家投资公司共计10亿美元打投资，目前8亿美元已到账。   王利芬：我还是要特别感谢，您百忙之中接受我们的访问。这个访问是诸多很好的采访者都采访过您之后，我一直在想我这么长时间的采访我要问什么，实际上我就想，在今天电子商务特别热的情况下，我想解剖一个电子商务，他是怎么做的。这就是您讲的那样一个倒三角形的图，这个倒三角性最底下是团队，然后接下来是财务系统、信息系统、物流系统，上面是成本然后效率。因为有好的成本和效率，顾客看到产品、价格、服务这三个都比较好，京东有竞争力。刘强东：对。王利芬：底下是冰山的下面，上面是冰山的上面，也就是说每一个个体的用户能体验到的。这个倒三角实际上凝聚着你们这个创业，十几年的心血。所以今天我们的采访，就从这个倒三角讲起，倒三角最底下是团队，我特别想知道在高增长的公司，开飞快车的公司，您的团队是什么样的？刘强东：首先非常容幸能参加优米网王老师的节目，对优米网和王老师如雷贯耳。王利芬：您太客气了。刘强东：首先非常高兴。首先一个高增长的公司，对我们来讲，很多外界老觉得我们是疲于奔命，疲于奔命于我们的发展速度，所以有很多管理压力。如果真正问我哪是疲于奔命的话？实际上培养团队。这是我花时间可以说内部最重要的一个东西，我花时间最多，一个是用户的个人留言、投诉，几乎80%的客户投诉我都看得到，任何客户投诉。其次是我们团队培训，我们内部建立了一整套立体培训方案，有很多培训体系。我们分层，比如我们高管层，副总裁以上的，基本上会去中欧，比