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第八章 供应链绩效评价 本章要点 供应链绩效评价概述 供应链绩效评价指标体系 RPF供应链业绩评价模型 基于价值链的供应链业绩评价模型 供应链价值的模糊评价法 供应链绩效评价与现行企业绩效评价的比较 现行企业绩效评价指标主要针对单个企业，评价对象是企业内部的职能部门或者职员，其主要特点如下： 现行企业绩效评价主要评价分析企业职能部门的工作业绩及效益，而不能对企业业务流程进行评价，更不能科学客观地评价整个供应链的运营情况。 现行企业绩效评价指标主要是事后分析，当发现问题时已成为事实，造成的损失和危害难以补偿。 供应链绩效评价的范围 对整个供应链的运行效果做出评价 对供应链内各企业做出评价 对供应链内企业之间的合作关系做出评价 对企业起到激励作用 供应链绩效评价的一般性统计指标 供应链绩效评价指标的作用 对整个供应链的运行效果作出评价 对供应链上各个成员企业作出评价 对供应链内企业与企业之间的合作关系作出评价 对企业的激励作用 本章要点 供应链绩效评价概述 供应链绩效评价指标体系 RPF供应链业绩评价模型 基于价值链的供应链业绩评价模型 供应链价值的模糊评价法 1 整个供应链业务流程的绩效评价指标 产销率指标 平均产销绝对偏差指标 产需率指标 供应链产品生产循环指标或节拍指标 供应链总运营成本指标 供应链核心企业产品成本指标 供应链产品质量指标 供应链核心企业产品成本指标 供应链核心企业的产品成本是供应链管理水平的综合体现。根据核心企业产品在市场上的价格确定出该产品的目标成本，再向上游追溯到各供应商，确定出相应的原材料、配套件的目标成本。只有当目标成本小于市场价格时，各个企业才能获得利润，供应链才能得到发展。 供应链产品质量指标 供应链产品质量是指供应链各节点企业(包括核心企业)生产的产品或零部件的质量。主要包括合格率、废品率、退货率、破损率、破损物价值等指标。 供应链层次结构模型示意图 本章要点 供应链绩效评价概述 供应链绩效评价指标体系 RPF供应链业绩评价模型 基于价值链的供应链业绩评价模型 供应链价值的模糊评价法 RPF供应链业绩评价模型 RPF供应链业绩评价模型，旨在从资源评估（R），产量评估（P）和灵活性评估（F）三种独立的业绩，评估供应链的运用效率和效益。 供应链业绩评估类型的目标 供应链资源评估体系 供应链产品业绩评价体系 供应链柔性评估类型 本章要点 供应链绩效评价概述 供应链绩效评价指标体系 RPF供应链业绩评价模型 基于价值链的供应链业绩评价模型 供应链价值的模糊评价法 基于机制的供应链业绩评价模型 可供选择的分销渠道绩效评价标准 回程空载率 定期补充的库存量 订单运单票据出错率 运输成本/吨公里 累计库存成本 运送提前期 库存破损 运输成本占销售额的百分比 订单完成百分率 每单位的仓库成本 物流成本占销售额的百分比 库存补充速度 微观生产率 宏观生产率 顾客服务 在不确定性环境中，供应链必须能对变化作出反应 对环境变化的应变能力 灵活性（F） 没有可接受的产量，客户就会转向其他的供应链 高水平的客户服务 产量（P） 有效的资源管理对公司的盈利是很关键的 高效率 资源（R） 目的 目标 业绩评估类型 评估组织的盈利性 投资回报率 与所拥有的产成品有关的成本 产成品 与工作过程中半成品的仓储有关的成本 半成品 与废弃的仓储相关的成本，有时包括腐烂变质成本 仓储废弃 所拥有的仓储容量的投资价值 仓储投资 此项成本与所拥有的仓储量相关 仓储成本 劳动力、维修和再加工成本 制造成本 运输和包装成本 分销成本 所用资源的总成本 总成本 资源评估体系 顾客投诉的次数 顾客埋怨 不正确运输次数 运输错误 需要一个或一组系列的总时间 制造先导时间 订货与其相关运输之间的时间 顾客反应时间 脱销次数/系列数目 平均脱销水平系列 所需系列库存不足的次数 库存不足的次数 因为库存不足而引起的脱销次数 脱销的次数 所需系列脱销的瞬间可能性 脱销的可能性 脱销 准时或提前运输的订货百分比 准时运输百分率 总提前/订货次数 平均订货提前 总延迟/订货次数 平均订货延迟 运输日期 — 应运输日期 产品延迟 准时交货 总供应率/系列数 平均的系列供应率 已经达到的供应率目标的程度 达到供应率的成绩 供应率 总收入与花费之差 利润 总收入 销售额 供应链企业产量业绩 指标含义 二级指标 一级指标 评价内容 引进和生产新产品的能力（包括对现存产品的改造） 新产品灵活性 改变产品生产变化的能力 综合灵活性 改变计划交货日期的能力 交货灵活性 改变产品生产产量水平的能力 总量灵活性 定义 灵活性类型 * * 供应链与物流管理 李肖钢 短