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乐伯乐校园大使招募手册 Campus Ambassador Guidebook 北京乐伯乐教育科技有限公司 2012年10月 Contact： Tel: +8610 8579 0072 Fax: +8610 8579 0071 Email: info@ 北京乐伯乐教育科技有限公司是专业的海外交流与教育咨询机构，主营香港及美国交流项目。乐伯乐通过与商界和学术界携手合作，为大学生提供全球视野、国际化职业发展路径和海外名校深造的机会。通过“以全球化应对全球化”的教育理念及战略，打造交流思想、经验分享的国际化互动平台，为中国大学生学业及职业发展贡献力量。展望未来，中国发展与全球发展紧密相连，海外交流与大学教育密不可分。全球化对乐伯乐履行社会责任提出了更高的要求 愿景及使命 我们 作为一个具有使命感的企业，我们专注于大学生事业，致力于为大学生提供广阔的发展机会。在乐伯乐，校友及俱乐部成员是我们核心资产，为校友及俱乐部成员提供发展机会及平台，是我们的核心业务。 乐伯乐的价值观体系：客户第一、诚信、激情、敬业、团队合作、务实、坚持。我们的价值观服务于校友和俱乐部成员，同时俱乐部也应以同样的价值观服务于高校大学生及乐伯乐校友。 客户第一 积极主动地在工作中为客户解决问题 与客户交流过程中，即使不是自己的职责，也不要推诿 站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意 具有超前服务意识，防患于未然 诚信 诚实正直，言行坦荡 通过正确的渠道和流程，准确地表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳 不传播未经证实的消息，不背后不负责地议论事和人，并能正面引导，对于任何意见和反馈“有则改之，无则加勉” 勇于承认错误，敢于承担责任，并及时改正 对损害公司利益的不诚信行为正确有效制止 激情 乐观向上，永不放弃 喜欢自己的工作，认同集体文化 热爱集体，顾全大局，不计较个人得失 以积极乐观的心态面对日常工作，碰到困难和挫折的时候永不放弃，不断自我激励，努力提升业绩 始终以乐观主义的精神和必胜的信念，影响并带动同事和团队 不断设定更高目标，今天的最好的表现是明天的最低要求 敬业 专业执著，精益求精 今天的事不推到明天，上班时间只做与工作有关的事情 遵循必要的工作流程，没有因工作失职而造成的重复错误 持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向 能根据轻重缓急来正确安排工作的优先级，做正确的事 遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果。 团队合作 共享共担，平凡的人做平凡的事 积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作 决策前积极发表正向建设性的意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否异议，必须从言行上完全予以支持 积极主动分享业务知识和经验，主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难。 善于和不同类型的同事合作。不将个人的喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则 有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队的士气和氛围 务实 做正确的事，正确的做事 踏实做事，不好高骛远 上级分配任务要合理可行，并积极跟进完成情况；下级完成任务不推托，贡献自己最大的力量 做事之前要三思，不做没有把握的事情，要做就要有充足的准备 坚持 永不放弃，终能成就辉煌 做任何事情都会遇到困难，坚持是克服困难最有效的武器 需要永远坚持的是我们的使命、价值观和共同的目标；需要让步的是我们的个人得失 坚持正确的方向，方法可以创新调整 作为乐伯乐的一员，我们应以这样的价值观和使命感自豪！乐伯乐的每一位成员都有责任和义务将这种价值观传递给积极上进的青年人！ 组织架构 乐伯乐公司下设市场部、客服部、项目部、公关部、企划部、行政部等六个部门。其中市场部主要负责各高校乐伯乐俱乐部运营及管理；客服部负责客户咨询及校友发展跟进工作；项目部负责国际项目及公益项目的开发及运营；公关部主要负责乐伯乐公司品牌建设及与合作伙伴关系维护；企划部负责乐伯乐活动策划统筹及方案设计；行政部主要负责公司财务及人力资源管理等工作。六个部门独立运营并协调发展，公司每个成员在这里都可以充分发挥自己的特长，实现个人价值与企业价值的共同成长。 乐伯乐校园大使介绍 乐伯乐校园大使，作为乐伯乐公司在高校的代言人，承担着传播乐伯乐企业文化及理念的使命。公司为各高校校园大使搭建互动分享与经验交流的平台，通过专业化管理制度和考核标准培养校园领袖和职场精英。 我们的使命： 我们的理念： 我们的愿景：打造具有国际影响力的高校精英圈！ 免费参加乐伯乐国际项目的机会 电影梦工场项目，按照10:1的比例分配免费名额，即本校有10个学生成功参与