《维护消费者权益》活动探究型1教材.ppt

课堂小结 维护消费者权益 炼就一双慧眼 维护权益的途径 消费者应具备维权意识和保护知识 消费者权益受到损害寻求解决的途径 当堂达标 1、中学生的社会阅历不够丰富，自己选择商品时应注意的方式不正确的是 （ ） A、需要主动学习和掌握有关消费的知识 B、学习相关法律和维护权益的途径 C、和别人攀比，别人有什么我也有什么 D、多一些理性，少一些盲目 2、赵华2010年2月9日从某商场购买的一台电脑，使用不长时间就发生爆炸。经有关专家现场鉴定，爆炸是因电脑自身质量问题引起的。在这种情况下，赵华维权应采取的正确方式是（ ） ①与商场协商解决 ②请求消费者协会调解 ③到商场大吵大闹 ④向人民法院提起诉讼 A.②③④ B.①③④ C.①②③ D.①②④ * 思想品德 高效上好每节课·快乐上好每天学 思想品德 高效上好每节课·快乐上好每天学 思想品德 高效上好每节课·快乐上好每天学 思想品德 高效上好每节课·快乐上好每天学 思想品德 高效上好每节课·快乐上好每天学 思想品德 高效上好每节课·快乐上好每天学 思想品德 高效上好每节课·快乐上好每天学 退出 思想品德 高效上好每节课·快乐上好每天学 思想品德 高效上好每节课·快乐上好每天学 思想品德 高效上好每节课·快乐上好每天学 思想品德 高效上好每节课·快乐上好每天学 思想品德 高效上好每节课·快乐上好每天学 消费 权利 Consume right 课堂导入 在市场竞争中，由于经济利益的驱使，会使某些生产者和销售者抛开职业道德，违背经济原则，甚至置法律于不顾，采取不正当手段从事交易，严重损害消费者利益，为自己牟取暴利。 情境体验 因此，维护消费者权益是所有消费者关注的焦点。 我们在维护自身权益的同时，也需要炼就一双慧眼，增强消费者权益保护的知识，用法律武器与不法经营者进行斗争。 标题 掌握有关消费及消费权益保护方面的知识,知道消费者权益受侵害后寻求解决的有效途径。 通过主动学习,增强自己的判断能力和选择能力,能够运用法律手段维护自己的合法权益。 学会理性消费,选择合理的消费行为,培养良好的权利意识和自我保护意识。 学习目标 重点 难点 增强维护消费者权益的意识和能力 维护消费者合法权益的途径 重点难点 新知探究 现场小调查 （1）在选购商品时你比较看重的是什么?（2）在现实生活中,你曾经有过哪些愉快的消费经历?又有过哪些不愉快的消费经历? 一、炼就一双慧眼 如何炼就一双“慧眼”做精明的消费者？ 炼就“慧眼”需要我们自身的努力: 1、我们需要主动学习和掌握有关消费的知识； 2、还需掌握有关消费者权益保护的知识。 1、请说出下列几个电话分别属于哪一类投诉电话。 12315 12358 12365 （消费维权投诉热线） （价格投诉热线） （产品质量监督热线） 掌握消费知识和法律知识 购买商品时，你能识别真假吗？ １你去超市买鲜奶，你都看什么？ ２你去超市买洗发水，你都看什么 ３你去超市买高压锅，你都看什么 价格\生产日期\保质期\用途\产地　 主要成分\合格证明\使用说明书 王先生从家具店购买了一套真皮沙发 用后不久，就发现坏了 找商店经理索赔，遭拒绝 二、掌握维权方法 1、要具有良好的维权意识和自我保护意识 2、消费者维护权益的途径: 1、与经营者协商和解 和气生财 维护权益的途径 2、请求消费者协会调解 和为贵 3、向有关行政部门申诉 满意而归 4、可以根据与经营者达成的协议提请仲裁机构仲裁 公平裁决 5、严重的、造成重大伤害的侵权行为，可以向司法部门提起法律诉讼 诉讼有门 除了上述的方法外，你还知道消费者维护自己的合法权益有哪些手段吗？ 心灵感悟 ①不要轻信经营者的商业促销广告； 　　②不要被经营者的虚假打折、降价或者有奖销售的宣传所诱惑； 　　③不要轻信经营者的口头承诺，双方约定的东西一定要有文字凭证； 　　④不要轻信经营者的“终身包修”、“终身免费服务”等宣传； 　　⑤不要购买无厂名、厂址、无生产日期的三无商品； 　　⑥不要购买无明码标价的商品和接受无明码标价的服务； 　　⑦不要轻易购买上门推销的商品和街头无营业执照的地摊商品 行为提升 一是街头油条：大部分炸油重复使用，小部分用“地沟油”。 二是小餐馆炒菜：如果发现菜里的油有点浑浊，吃到嘴里没 有一点油香味，请赶紧搁筷，原因毋须重复。 三是豆腐：白得诱人，却肮脏无比 四是腐竹：据称中国大陆根本就没有合格的腐竹。 五是粉丝：色泽透亮，有色素加吊白块配制而成。 六是火锅、水煮活鱼：别人吃剩的锅底经厨师过滤一下又煮 出来卖给人 七是免洗筷：全大陆生产免洗筷的正规厂家不多，大多都出 自小作坊。未经过消毒柜中消毒重复使用的筷子大行其道。