汽車维修企业建设与运行管理.docVIP

汽车维修企业建设与运行管理 汽修1011 第六组 组员：杨阳 姚志祥 于浩新 袁伟 张皓然 张小杨 赵连生 周广 小组材料整合：张皓然 工作任务 一、汽车维修企业部门及岗位设置说明书 二、企业文化建设说明书 三、企业管理制度说明并附目录一份 汽车维修企业部门及岗位设置说明书 一、 汽车维修企业的机构设置 不同规模的汽车维修企业在机构设置方面有很大的差异。小规模的汽车维修企业，主要指哪些专门从事汽车车身美容、轮胎修理和小零件更换等专项修理或维护生产的企业和个体户。由于企业本身的业务单一，一个经理带几个人完全管理得过来。企业的维修、配件采购、财务等人员直接对经理负责，工作上听从经理的安排，企业的人事管理也由经理本人负责。 一个中等规模的汽车维修企业，如从事汽车一级、二级维护和汽车小修方面的二类汽车维修企业，因维修工种增加，企业员工也达到了几十人，就需要按专业化分工的原则划分为不同的部门。一般此类规模的汽车维修企业，采用直线职能制机构，主要包括： 业务部门：业务接待室、配件部、维修部、美容装饰部； 职能部门：技术培训部、财务部、办公室。 质量管理工作由技术培训部负责，人力资源管理工作由办公室负责，不再设立专门部门。 对于一个规模较大的汽车维修企业，如从事汽车大修、总成修理及小修和汽车专项修理的一类汽车维修企业，因维修工种的增加，企业员工也达到了百人或更多，企业的部门专业化程度更高，分工更细。一般此类规模的汽车维修企业、下设的业务部门有： 业务部门：业务接待室、配件部、维修车间（针对不同车型的特约服务，可能有几个车间）、机修车间、美容装饰等； 职能部门；营销部、技术培训部、质量管理部、人力资源部、财务部、办公室。 因企业规模大，营销工作非常重要，所有增加了营销部，也设立了专门质量管理部和人力资源部以加强这两方面的工作。企业的总经理可根据具体情况，设2～3名副总经理，分别负责营销、生产管理、技术管理、内部管理等工作。 企业的组织结构是多种多样的，并且在企业的发展过程中需要不断的完善。任何一个企业的机构设置，都要结合企业的自身情况，尽可能做得精简高效，避免人浮于事，机构臃肿。 二、 汽车维修企业的岗位设置及要求 前面分析了企业的机构设置情况，而企业的每个部门又都由若干个岗位组成。 1. 岗位 岗位是指一定的人员经常担任的工作职务和责任。具有三个要素： 任务：指岗位规定的工作或为实现企业某一目的而从事的明确的工作行为。 职权：企业赋予的用来保证某岗位人员能够履行职责和完成工作任务的权力。 责任：该岗位任职人员对完成任务的承诺。 任何岗位的内容都由以上三个因素组成。这三个要素应像一个凳子的三根柱子，缺少其中任何一根都不能站立。没有任务的岗位是多余的，没有职权的岗位任务是完不成的，没有责任的岗位是不能保证工作的质量和效益的。 2．岗位设置的原则 为了提高岗位设置的科学性、合理性和可靠性，企业在进行岗位设置时应注意遵守一定的原则，具体体系在以下几个方面： （1）系统原则 任何一个完善的企业、单位都是一个相互独立的系统，因此在岗位设置时，应从系统全面的角度出发，将每个岗位放在整个企业系统中，考虑不同岗位间的相互联系，确保没有交叉重叠、职责不清的岗位。 （2）最低岗位数量原则 为了使企业以最少的成本获得最大的效益，企业设置岗位的数量应限制在能够有效地完成企业的任务所需岗位的最低数。 （3）能级原则 能级是指组织机构中各个岗位的等级。一般来说，在一个企业、单位中，岗位能级从高到低可以分为四个层次，分别为决策层、管理层、执行层、操作层，呈上小下大的阶梯状、金字塔结构分布。 （4）最低岗位层次原则 为降低用人成本，可开设较低层次、聘任较低职务的人员就可满足需要的决不设较高的岗位。如初级修理工能完成的任务，就不需要设中级或高级修理工。 （5）标准化原则 标准化是现代企业人力资源管理提高管理效率的基础。企业管理的标准化，就是将企业生产经营活动中需要统一的各种管理事项，制定成标准化的技术文件加以贯彻实施，标准化可以使企业的管理活动变得简化和统一。岗位设置的标准化就是岗位工作分析、工作评价的内容、方法、程序、因素和指标的标准化，并将岗位设置的成果――岗位规范、职务说明书等人事文件的标准化。 （6）动态性原则 岗位设置不是一成不变的，要随着员工劳动熟练程度的提高、技术革新、企业的业务工作调整等，随着进行岗位合并或增加，将岗位间的工作负荷调整到平衡状态。 3．汽车维修企业的岗位设置及