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浅谈医院文化建设与思想政治工作在医院管理中的作用 医院文化是在一定社会文化基础上形成的富有医院自身特征的一种群体文化，是医院在医疗实践中形成的，并为全体职工共同遵循的思想意识、价值观念、职业道德和行为规范的总和，医院思想政治工作是医院快速发展的重要课题，也是推动社会经济高速发展的保证，同时也是医院文化建设的重要组成部分，是新时期医院管理的重要内容。在医院文化建设和思想政治工作中都要建立规范的管理体制，把文化建设与思想政治政治工作内容内容充分融入到医护人员的日常生活中去。要坚持“以人为本”，时刻关心员工，积极做好员工的工作。医院文化建设应该在思想政治工作的支持下营造和倡导健康的文化环境和价值观念，使之成为医院职工认同并自觉遵守奉行的基本信念和行为准则，使职工在医院文化的影响下，积极工作，提高医院的综合实力和竞争力，更好地为病人提供优质的医疗服务，为医院树立良好的社会形象。对一家医院来说，思想政治工作和医院文化建设水平的高低是医院素质高低的一个重要标志，决定着医院的兴衰。 　　文化与管理有着千丝万缕的关系，两者相辅相成。文化是管理的基础，而管理则是文化的体现。医疗卫生行业作为社会服务窗口单位，加强自身文化建设，努力提高管理水平，服务能力，是完成其社会职能的关键所在。医院内部的医护人员的职业道德的和精神面貌是业务素质与思想政治水平最直接的反映。加强医院思想政治工作，全面提高医护人员的各方面素质，更好地去为病人服务同样是医院文化建设的重要内容。 医疗服务过程中，为病患者提供服务的是广大的医护人员，他们文化素质与业务技能水平的高低将直接影响到医疗质量的好坏，甚至于关系到患者的生命安危。从表象上看，医院管理体现在规范诊疗、服务流程等关键环节上，但是，管理的最终目的指向则是医护人员及行政后勤人员，因为，他们才是医疗服务过程中，最根本的服务主体要素。因此，只有加强医院文化建设，切实做好思想政治工作，提高员工人文素质，将被动接受管理，上升为主动自我约束和自我提高，才是提高医院服务与管理内涵的关键。 一、强化医院文化建设 　 1.文化建设与医院医疗质量管理 医疗质量是医院的生命线，是医院发展建设的关键。医疗质量是衡量一所医院管理内涵和技术水平的一个重要标志，是经过长期实践考验后在人们心目中树立起的美誉度，是一宝贵的无形资产。因此，医疗单位都倍加珍惜。从这种美誉度的形成上看，它是由成千上万份成功病例积淀成的统一体。加强管理对于提高医疗质量和诊疗水平有着积极地推动作用，但是，铸就这一美誉度的是一代代为之付出的医护人员，因此，医护人员才是奠定这是一美誉度的第一要素。加强医院医疗质量管理，最根本的也是最基础的是加强医院文化建设，努力提高全员人文素质水平。　　 加强医院文化建设，首先，要在全院上下形成一致的指导思想和坚定信念，解决“为了谁”和“为什么”的问题，引导全员特别是医务人员树立正确的人生观、价值观，在共同目标的引领下，凝聚力量，以高尚的医德医风及敬业奉献精神，全心全意为患者服务。其次，医院文化虽说是一系列工程，但是，作为高技术含量的医疗行业，只有突出地营造积极的创新学术氛围，让医护人员接受人文精神的感召，形成比、学、赶、帮、超而焕发出巨大的工作热情，促进医务工作者综合业务能力再提高，不断提高医疗技术水平，形成推动医疗事业发展的团队力量，有效提高医院的医疗质量和技术水平。第三，现代医学已经不单是应用生物学的分支，还包括了心理学、社会学、人类学、经济学和伦理学等。因此，加强医院文化建设，还要为医护人员学习相关专业知识搭建一宽敞的平台，医护人员相关学科知识水平的提高，有利于对患者所处社会背景、心理等因素的综合分析判断来提高诊治水平，从而提高治愈率，实现医院医疗质量和管理内涵效能的提升。 　 2.文化建设与医院医疗服务管理 　 医院医疗服务管理，是规范医疗服务流程，控制服务价格，合理使用药品的过程；是病人在门诊、沟通、检查、治疗，以及住院检查、会诊、手术、治疗等过程中实现无缝隙连接的服务管理过程。当今社会处在信息化时代，英特网已将不同职业间信息不对称性降低到最低限度，病患者通过互联网对自我病情不仅有较深的了解，同时，对医院内部管理也会有更多的关注。因此，加强医院内部管理与信息化时代同步的同时，重中之重是加强医院文化建设，将先进的、科学的具有医院鲜明特色的价值理念引入医院管理之中。近年来，医院以文化建设为抓手，强化医疗服务。一是加强导医导诊，坚持“首问”、“首诊”负责制，积极开展病人就诊“零障碍”服务活动，从病人来院就诊的第一站起就给以方便；二是优化门诊服务流程，有效缩短病人就诊时间；针对寒、署两个假期中，门诊病人急剧增加的特点，及时调整充实门诊技术力量，完善专家门诊制度；三是“以人为本”，从解决患者就诊心情忐忑不安，让患者始终能心中有数明明白白入手，优化