学士学位论文---企业员工培训与开发全套.docVIP

企业员工培训与开发 1、概述 1.1培训的内涵 培训是给新雇工或现有雇员传授其完成本职工作所必须的基木技能的过程。因此，培训可以是给一个机械工演示如何操作他的新机器，也可以是给一个推销员示范怎样卖出公司产品，或者是向一个新的主管讲授如何与雇员面谈、如何评价雇员。通过有目的、有计划、有组织的培训，使受训人员不断补充更新知识，掌握新的工作技能或转变观念、态度，以提高工作效率，可以更加胜任现职工作或为将来担任更重要的工作做准备。在现实的职业领域，每一个职业或岗位都有其所需的知识和技能，由于人们自身的知识水平和能力与客观要求之间存在差距，无法有效地扮演各自的角色，在此情况下，组织的绩效便会出现问题，因此，组织需要对人员进行培训。在实际操作中，培训是一个系统化的行为改变过程。 1.2员工培训的作用 1、提高工作绩效。有效的培训能够使员工增长工作中所需的知识，包括该企业和部门的组织结构、经营目标、策略、制度、程序、工作技术和标准、沟通技巧，以及人际关系等知识。 2、提高满足感和安全水平。培训对提高满足感和安全水平有正面作用。经过培训之后，员工不但在知识和技能方面有所提高，自信心增强，而且也感到管理层对他们的关心和重视，使得士气、产品品质和安全水平都因此而提高。 3、建立优秀的企业文化和形象。培训能传达和强化企业的价值观和行为。一方面可以建立优秀的企业文化，另一方面可以展现企业的优良形象。 1.3企业培训的目的 1、增强员工的职业道德。企业员工作为企业中的人，有自己的岗位，承担着一定的职责，因此对企业员工来讲，增强职业道德就十分重要了。职业道德历来就是社会道德体系中的一部分，它是指人们在从事正当的社会职业、履行自己职责的过程中，在道德行为上所应遵循的道德规范和准则。不同的职务、岗位有不同的职业道德，企业应根据实际情况设计人员培训方案，提高员工的思想道德素质和职业道德素质，才能推动他们献身企业、工作和社会的发展，充分发挥他们的积极性和主动性。 2、提高专业水平。提高员工的专业水平，是企业人员培训的另一个重要任务。通过培训，不仅要使员工掌握其岗位所需的专业知识，还要使他们的知识应用于工作的能力得到提高。不同的职务和岗位需要不同的专业知识和技能，要对不同岗位的员工进行有针对性的培训和提高。如表2一1所示，列举了几种人员应有的专业技术。 3、提高工作能力。概括地讲，工作能力分为工作基本能力和工作中处理问题的能力。工作基本能力是指员工从事工作所需的知识、技能和心理。而工作中处理问题的能力包括理解判断力、交际调解能力和组织领导能力。在员工具体的工作过程中，工作能力的各方面归根结底表现在他的工作成绩和工作表现上，即员工在工作中完成任务的数量和质量，以及在工作中的劳动态度，如纪律性、协同性、积极性和责任感。 1.4 培训的原则 1、培训要适应企业的现实需求。市场经济中，培训也要讲顾客第一，要根据市场需要进行生产和供给。企业及其部署的需要就是培训的市场，但培训要有定单，就是研究培训怎样适应企业的需要，首先要了解企业需要什么，由于企业的具体需要千差万别，所以培训是也应千方百计地去适应。培训师应该树立市场观念，这是适应企业需要的前提。 2、培训要支持企业的目标。培训是企业提高组织效率、开发员工潜力的管理活动，培训过程也必须服从于组织目标的实现。在进行培训活动前，我们必须明确培训的目标及其与组织目标的关系，对培训活动进行科学的需求分析，目标不明确的培训是应当避免的。只有明确培训的目标后，我们才可以考虑和实施培训活动。我们还必须比较培训和实现组织目标的其它途径的成本效应。 3、培训应是一种管理活动。在任何时候，企业培训都只是一种管理活动，而不是目的。培训过程关注的应是作为培训结果的行为。企业希望通过员工培训实现企业组织目标，需要考虑员工培训的行为目标。将培训视为管理手段，就需要提高培训效率，把培训部门视为成本中心。明确员工的培训成本及员工培训对企业效益的贡献，通过量比，真正提高培训的经济效益和社会效益。 4、培训管理要有统一性和科学性。企业在市场上的竞争归根到底就是人才的竞争。为了适应人才竞争的需要，就必须建立起有利于部署教育培训的人事、劳资、培训三位一体的人才开发管理体制。 2、现代企业员工培训的系统理论 2.1 分析培训需求，建立有效的培训体系 首先要从需求分析入手，在此基础上设计培训体系。需求产生于目前的状况与期望的状况之间存在的差距，这一差距就是“状态缺口”。企业有培训需求，也正是由于存在“缺口”。企业对员工的能力水平提出的要求就是“期望状态”，而员工本人目前的实际水平即为“目前状态”，两者之间的差距就是“状态缺口”。企业要努力减小这一“缺口”，就形成了培训需求。 2.2 确立培训目标 对于由各种方法所得到的需求，列出清单，并参考有关部门的意见，根据企