馈赠礼仪,鲜花礼仪解剖.pptVIP

5.送花的禁忌 品种的禁忌 日本人忌荷花，认为荷花同死亡相连。 西方人认为红玫瑰只能是恋人和情人的专利，不能把红玫瑰送给女主人。 在英国：天竺葵表示忧愁； 大丽花象征不稳定、变化无常； 八仙花象征无情与残忍。 6 色彩的禁忌 中国人认为红色才大吉大利。新人结婚时，也是红色鲜花、红色的衣服。 西方人送花时，多以多种颜色的鲜花组成一束赠送，因为他们认为送黄色的花意味着不忠诚，送纯红色的花则意味着向对方求爱。 加拿大人忌讳白色百合花。 7 数量的禁忌 在中国，参加喜庆活动往往要送双数，意味着“好事成双”。而在葬礼仪式上则应送单数，以免“祸不单行”。 在西方国家，送人鲜花要送单数。单数是吉利的象征，但是不能送13枝。 在日本、韩国、朝鲜和中国南方的一些地区，认为“4”是不吉利，送鲜花时，数目不能是“4”。 部分国家的国花 中国——牡丹? 英国、美国——玫瑰? 埃及、柬埔寨、泰国——睡莲? 俄罗斯——向日葵 ? 日本——樱花 意大利——雏菊? 法国——鸢尾 荷兰——郁金香? 西班牙——石榴? 德国——矢车菊 韩国——木槿花? 墨西哥——仙人掌? 澳大利亚——金合欢 部分城市市花 香港：紫荆花 上海：白玉兰 天津：月季 重庆：山茶花 杭州：桂花 广州：木棉花 长春：君子兰 武汉：梅花 洛阳：牡丹 昆明：茶花 澳门：莲花 *  第三节 馈赠礼仪 主讲人：马鑫 “礼尚往来，往而不来，非礼也，来而不往，亦非礼也。” 『想一想』 你收到过最特别的礼物是什么? 你送出过最别出心裁的礼物是什么? 一、馈赠的含义 含义：馈赠是人们在交往过程中通过赠送给交往对 象礼物，来表达对对方的尊重、敬意、友谊、纪念、祝贺、感谢、慰问、哀悼等情感与意愿的一种交际行为。 二、馈赠六要素 （5W+1H） WHO送给谁 WHY为什么送 WHAT送什么 WHEN何时送 WHERE什么场合送 HOW如何送 （一）馈赠的目的 交际 巩固关系 酬谢 （二）馈赠的原则 1 轻重原则----轻重得当，以轻礼寓意重情 2 时机原则 “雨中送伞” “雪中送炭” 3 效用性原则 4 投好避忌的原则 “好事成双” “4” “送钟”与“送终” 三、根据馈赠对象选择礼品 A、了解对象的情况 年龄、性别、兴趣爱好、身份地位、民族习惯、经济状况、文化水平。 B、明确目的 送礼前，要了解因何事送礼，以便选择合适的礼品取得良好的效果。不同的目的，选择的礼品是不一样的。 C、尊重对方的个人的禁忌 四、赠送的礼仪 1 .选择合适的礼品 2 .注意礼品的包装 3 .注意时机的选择 4 .注意赠礼的场合 5 .注意赠礼时的态度、动作和言语表达 1.选择合适的礼品 礼品的选择，要针对不同的受礼对象区别对待。 礼品的特征：纪念性 宣传性 便携性 时尚性 习俗性 一般来说： 对家贫者，以实惠为佳； 对富裕者，以精巧为佳； 对爱人，以纪念性为佳； 对朋友，以趣味性为佳； 对老人，以实用为佳； 对孩子，以启智新颖为佳； 对外宾，以特色为佳。 2.注意礼品的包装 精美的包装不仅使礼品的外观更具艺术性和高雅的情调，并显现出赠礼人的文化和艺术品位，而且还可以使礼品产生和保持一种神秘感，既有利于交往，又能引起受礼人的兴趣和好奇心理，从而令双方愉快。 包装时的注意事项 1、注意包装的材料、容器、图案造型、商标、文字的选择和使用，应符合政策法规和习俗惯例，不要违反受赠方的宗教、民族禁忌。 2、注意色彩：如美国人喜欢鲜明的色彩；伊斯兰教徒讨厌死亡象征的黄色，喜欢绿色等。 3.注意时机的选择 选择最佳时机。如：结婚、生子、乔迁、晋升、受挫、生病住院、表示感谢。 选择具体时间。一般说来，应在相见或道别时赠礼。 注意时间忌讳。不必每逢良机必送，使礼多成灾。 4.注意赠礼的场合 一般来说，在大庭广众之下，可以送大方、得体的书籍、鲜花一类的礼物。 当众只给一群人中的某一个人赠礼是不合适的。 5.注意赠礼时的态度、动作和言语表达 只有那种平和友善的态度，和落落大方的动作并伴有礼节性的语言表达，才是令双方所能共同接受的。 五、受赠的须知 1.欣然笑纳 对于他人诚心相赠的礼品，应大大方方地欣然接受。 2.拒绝有方 注意：拒收礼品时，应保持礼貌、 自然的态度，先向对方表达感谢之 情，再说明拒收的原因，切勿 生硬阻