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助理企业培训师重点 投稿：郑閰閱 第一模块：岗位职务描述相关信息搜集 第一、 二单元：案例分析题（小赵的工作怎么样）P4-6 第三单元：能力训练指南 能力点一、岗位职务描述基础工作的基本环节（共11个环节）（简答题，多选题） 一、 确定岗位职务分析对象； 二、 成立岗位职务分析工作小组； 三、 制订具体工作计划； 四、 搜集有关资料、文件等； 五、 制定岗位职务分析图表； 六、 对岗位职务分析人员进行培训； 七、 按工作规模、专业技术要求划分工作小组； 八、 工作人员填写各种岗位描述表格； 九、 对所填写的表格进行审核； 十、 打印、上报、审定； 十一、 制成岗位职务分析档案； 能力点二、把握好岗位信息搜集工作的要求（共三个要点）（简，综合，多选） 一、 信息搜集尽量全面—围绕岗位描述目的进行，搜集前整理出搜集信息方向清单，体现科学性； 二、 信息搜集要准确，尽可能第一资料，不能道听途说或主观推理； 三、 其作为搜集工作终端环节，信息的整理要清楚，报告清晰，避免在报告中使用“基本”，“或许”等不确定字眼，避免口语化。 能力点三、岗位职务描述信息搜集常用方法 岗位描述根本方法是通过信息的搜集，分析，加工，整理，找出岗位中存在问题；（共五个方法）（综合，多选） 一、 观察法 是指过感官或利用其它工具，观察，记录工作者在正常情况的工作情况，从而提出具体报告。具体包括（工作研究）、（动作-时间研究）等技术。 工作研究时利用仪器测量噪音，光线，温度，温度等工作条件； 动作研究时利用摄像机辅助记录，校正记录误差。 １、 观察的主要作用：（2点） (1) 观察、记录、核实工作负荷及条件； (2) 观察、记录、分析某一岗位的具体工作流程及工作方法，找出不合理之处； ２、 观察法较简便易行，但要注意如下问题： (1) 现场观察时，应不影响工作人员正常工作，并取得工作者理解，合作，避免产生误会； (2) 其适用于大量标准化作业、周期短，以体力为主工作岗位，如：装配，焊接等，不适用脑 力为主岗位，如企业高管或研究人员； (3) 取样观察时，注意工作行为本身代表性，有些行为在观察时可能未表现出来 ； (4) 观察前做好充分准备，如：观察目标、工作提纲等，要有的放矢； (5) 为避免产生误差，尽可能录像观察；同时可以借助其他方法联合使用。 二、 问卷调查法 优点：是一种常用方法，成本低，占用时间少，不会造成工作影响，调查面广，可以通过计算机分析进行量化处理。用于各种数据分析，对简单体力和复杂脑力岗位均适用。 缺点：如果被调查员的表达理解能力程度不一，将直接影响调查结果真实性；人们对问题的认知差异都会对其影响。 三、 面谈法 具有不可替换的作用，特别对一些无法直接观察，对工作不甚了解或工时太长的，作用更大。 1. 面谈法主要内容：（设立此岗位目的是什么？本岗位对整理工作的意义是什么？） (1) 岗位工作目标； (2) 岗位工作内容；（面谈的核心） (3) 岗位的性质和范围（涉及组织，战略决策，控制，执行等方面） (4) 岗位责任 2. 面谈需要注意的问题： (1) 做好面谈前的准备计划（需要了解的信息心中有数） (2) 面谈过程中，注意分析的对象是岗位本身，而不是岗位的工作者；（围绕岗位关键问题， 避免面谈中心转移） (3) 尊重被调查人； 四、 工作实践与工作日写实法 是了解岗位信息的最好方法，通过此方法可了解实际性内容以及体力、环境等方面的要求；适应短期应可以掌握的工作，或重复性工作； 五、 功能性工作分析法 美国劳工部制定的《工作手册分析》，分两类数据分析：?实际工作信息；?工作者信息 六、 关键事件法 工作人员或管理人员记录岗位关键事件，包括事件起因，背景，产生的后果； 缺点是：耗费时间长，且注意分析绩效好、坏两方面，忽视绩效平均水平。 能力点四、正确认识岗位描述的基本内容（四个方面内容）（选，简） 一、 岗位职务基本情况描述（包括：职业名称，工种序号，要求资质，岗位特点及危害等） 二、 生产活动的主要内容或范围描述（产品品种，类型，活动具体改天换地，范围等） 三、 岗位职务设备与技术条件支持方面的描述（如计算机设备及技术水平等） 四、 员工匹配描述。（如男女比例，年龄等） 知识点二、岗位职务描述的作用。（多选） 是通过职务描述的的功能和运行的过程体现。功能包括：经济方面和非经济方面 一、 提高经济效益与工作效率（单选：岗位定额与人员定编是算劳动效果最有效法） 二、 使技术投入更加合理