《目的地管理公司.docVIP

对于目的地管理公司而言，有些会议策划人离开它们寸步难行，有些尚不能确定他们的工作范围，而有一些则闻所未闻。目的地管理公司的情形与会展行业的情形如出一辙，为了自身的职业定位，为了创建相应的服务标准，目的地管理公司的道路艰辛而曲折。但是，同会议策划人一样，目的地管理公司也在着手进行联合，提高自身素质以及培养顾客，同时也在提升行业地位。 目的地管理者协会(Association of Destination Management Excutives ) (ADME) 声称，目的地管理公司就是一个具有高度职业素养的服务公司。公司不论对当地情况还是对当地专业知识以及当地资源都具有广泛深入的了解，公司专门致力于节事、活动、旅行、交通和演出筹备的设计与执行工作。 但是许多目的地管理公司注意到，并非所有的会议策划人都能理解目的地管理公司的真正作用，以及由此衍生的价值。一些会议策划人甚至会因为把自己的工作“转包”于他人之手而感到惭愧自责。 “当我第一次开始进行策划时，我没有使用目的地管理公司，” 亚历山大市瓦?富申会议与活动公司（Fusion Meetings Events）的总裁、MPI 波多马克分会会员劳拉?谢尔顿说。“那时，我认为自己能进行策划，不需要找别人帮忙。现在，我对目的地管理公司所能提供的当地专业知识则刮目相看了。” 什么是目的地管理公司？ “早期的目的地管理公司大多数由家庭主妇创办并经营，她们的办公室就在厨房餐桌上。” MAC会议与活动策划公司(Mac Meetings and Events)主席帕特?斯高曼说。帕特?斯高曼身为CMP，CSEP，DMCP和MPI 圣路易斯地区分会会员。“这些开拓者们开创了一个行业，而今天，这个行业每年带来的收益相当可观，这足以让从业人员感到自豪。” 目的地管理公司属于一种新兴产业。自十九世纪七十年代以来，会议和展览的数量激增带动了对各种新型服务的需求。交通公司发现对各类交通工具（公共汽车、豪华轿车等）的需求量不断上升，同时也意识到市场对其他辅助服务的需求。“地面经营商”一词充分反映了当时的状况。 “当我开始创业时，别人管我们叫‘地面经营商’，”斯第芬?布洛克说。他是目的地管理公司的一位前辈，是位于亚利桑那州瑟东那会议旅游目的地管理公司（Conference Travel DMC）的总裁。他接着说，“那个时候，我们基本上只做那种地面上的工作——为一群人在地面上提供服务并管理交通运输工具而已。但是，没过多久，会议策划人就开始要求我们提供更多的并且更丰富的目的地服务项目——礼品、娱乐、会址外场所、餐饮和包机旅游等。伴随着服务范围的扩张，会议策划者又开始要求我们在他们的项目中融入创意和主题。” 从地面经营商提供类似新型服务开始，“目的地管理公司”一词也就应运而生，因为这个词能够更准确地定义目的地管理公司的真正工作内容。 今天，目的地管理公司凭借着他们对当地情况的了如指掌，凭借他们可以帮助客户揭示相应城市、或者说目的地的神秘之处而名声鹊起。尼古拉 ? 马什（CMP，DMCP）更愿意把目的地管理公司看作是城市的看门人。 “在这个行业中，我们的主要工作就是成为目的地的专家，了解这个城市能够提供的一切。”马什说。她是总部位于丹佛市的组织者(The Arrangers) 目的地管理公司的老板兼总裁，她还是MPI洛基山(Rocky Mountain)分会会员、ADME现任财务副总裁。 与目的地管理公司合作 专业知识如何帮助会议策划人？ “在策划一个复杂的会议时，会议策划人只能一次成功。使用目的地管理公司就像上了保险一样，可以使会议或活动的成功得到保证，”布洛克说。“虽然会议策划人了解会议内容，但是他们通常对某个特定目的地却缺乏经验和了解。所以，对于少则几十项、多则几百项活动的大型项目而言，雇佣当地目的地管理公司确实可以助我们一臂之力。目的地管理公司对当地情况的了解以及他们的专业水平至关重要，一流的会议策划人应该清楚如何把这些资源为己所用。” 许多目的地管理公司喜欢引用克里斯托弗?H?李的一个比喻。克里斯托佛?H?李是加利福尼亚州通道目的地服务公司(Access Destination Services)的首席执行官，MPI圣地亚哥分会会员。这个比喻是说：很少有人能离开建筑师和承包商的帮助自己建造房屋。同样，会议策划亦如此。 “假设你在盖房子，你会每件事情都亲历亲为吗？”斯高曼问，“你一个人就能完成建筑设计、订购建材、铺设地基、铺砖抹泥等等吗？你自己拥有盖房子所需要的所有必备工具吗？一旦意识到自己并非一个职业建筑工人时，你已经投入了——并损失了——大量的时间和金钱。因为不够职业，所以犯错误。现在你不得不雇佣职业建筑工人一切从头开始。” GEP Philly公司总裁兼首席执行官，同时兼任ADME的市场营销主管的迈克?