系統思考的四大关键问题.docVIP

第一篇? 系统思考的四大关键问题 Barry Richmond ? ? ??? 系统思考、系统运行、系统动力学、系统理论，抑或者仅仅是系统，这组艰深的词汇人们耳熟能详，很多人都声称它们很有用，但是却极少有人真正理解它们的意思。这篇文章意在解决关于系统的四个关键问题，限于篇幅，每个问题并不能解答到尽善尽美，我只希望能够抛砖引玉，为今后进一步的工作铺设蓝图。 ? ??? 上述一系列名词中，我个人比较倾向于使用系统思考，而我试图解答的关于系统思考的四个问题分别是：系统思考是什么？我们为什么需要使用系统思考？是什么妨碍了我们广泛的应用系统思考？最后，怎样才能加强应用系统思考的深度和广度？我将尽量解释清楚系统思考涉及到的各种问题，希望能够对努力练习应用系统思考和致力于推广系统思考应用的人们有所帮助。 ? 什么是系统思考？ ? ??? 在应用上，系统思考既是一种思维理念，也是一种技术操作方法。在思维理念上，系统思考要求观察者将眼光在时空两方面放的足够长远，见树又见林，看清系统内部相互联系、并处于不断变化中的关系网，正是这张关系网，决定了系统的外部动向。若只专注于眼前事，则不是系统思考。每一个曾在高楼上欣赏城市夜景，或曾在高山之巅俯瞰整个河谷美景的人，都会明白，什么是“将眼光放的足够长远”。这时候，细节淡去，整体的框架渐渐浮现，连时间的脚步似乎也放慢了。而每一个曾在高峰期被堵在单行道上的人，也会明白什么是“只专注于眼前事”。前者令人思维广阔、强力出众，后者令人目光短浅、乏味纠结。 图：? 系统思考的连续体 ??? 此图中的元素越向右，越强调实用操作性，也越来越精确和严谨。在用系统思考的方法讨论一件事情时，首先通常需要绘制因果环图——一种用来表示系统中各元素间相互关系的简单图示，因果环图可以大致的反应系统中的各元素是怎样有机的联系起来的。其次，你要建立相关的结构图（栈流图），用以呈现系统自我调控的机制。栈流图比因果环图更加精确，能够反应出个元素相互联络的支点。最后，你需要将相关的结构图转为计算公式。计算公式是各元素间建立联系的实质，同时，还需要对相关的元素赋值。完成这一步后，就可以在计算机上模拟系统的运行。计算机模拟运行非常重要，因为经过这个步骤，你的思路会更加全面完整，你也才能够检验之前假定的各种关系是否真的能够反应系统实际运行的模式。 ??? 在学习和应用系统思考的人群中，只有少数能够全面熟练的掌握图中各个步骤工作的技巧。显而易见，要掌握这些技巧，最关键的是要在整体上抓住联系的框架。如我们所知，精于设计计计算公式的人很多，而善于建立整体模型的人却少而又少。算公式的人很多，而善于建立整体模型的人却少而又少。 ? 为什么需要系统思考? ? ??? 在时间和空间上孤立的问题是最容易解决的问题。比如你碰翻了一杯牛奶，绝没有必要因此落泪。牛奶只会泼洒到很小的一块区域，也并不会染色。你只需要找一块纸巾，覆盖在泼出的牛奶上，把它们擦干净，最后把湿透的纸巾扔掉。不会留下痕迹，不用感到内疚，不会造成麻烦。 ? ??? 现在，想象你打翻的不是牛奶，而是带有放射性的垃圾、豆子，或者你的心。打翻这些东西，比打翻一杯牛奶所造成的后果要广泛而长远的多。他们造成的一系列后果，会从这个打翻点开始，在空间和时间上延伸，再不仅仅局限于第一时间被泼到的区域。而在这种情况下，采用孤立的解决方案，往往会造成更严重、破坏面更广的后果。 ? ??? 人际关系、科学技术、社会组织的发展越来越错综复杂，因此，出错的机会也越来越多，而这些错误成为孤立错误的可能性也越来越小。我们对这些错误采用的任何修正措施，都将通过内部联系，波及系统中的其他元素，在时间和空间上造成广泛的影响。我们只有充分的意识到生活现实中的系统运行方式，才能够成为这个系统中合格的成员，我们的家庭、企业、政府才能够更加有效和平稳的运行。同时，我们也需要学习新的学习方法。仅仅对我们已有的知识和技能精益求精是不够的，我们还需要与系统中其他领域的人们交流各自的成果，我们需要一种在这个系统中可以通用的“系统语”。简而言之，无处不在的联系要求我们进行系统思考，若非如此，那自原始海洋开始的进化之树，就将渐渐枯萎。 ? 是什么阻碍了我们掌握系统思考？ ? ??? 如你所见，既然我们如此迫切的需要掌握系统思考，为什么事实上，这个技巧掌握起来却又那么缓慢呢？我认为，这其中有7个主要的障碍。我将它们归为两大类，当然这个归类可能并不那么严谨。我将其中的三个障碍归纳为外部障碍，其余的四个归纳为内部障碍。外部障碍很大程度上是我们人为制造的，同样也是可以通过改正习惯、优化组织、调整行为等方式人为克服的障碍。自身障碍源于人类和周遭事物本身，比如客观事物的本质属性、人类的生物本能。例如，受生理机能控制，我们会倾向于相信，我们所看到的，就是事物的原貌和全