客源分析系统解决方案报告.doc

目 录 1 基本信息 1 2 项目背景 2 2.1 项目现状分析背景 2 2.2 发展趋势及问题 2 3 解决方案内容 3 3.1 目标客户及需求 3 3.2 基本功能 3 3.3 竞争分析 5 3.4 应用场景 5 3.5 技术方案 6 3.5.1 景区实时流量及归属地实时统计 7 3.5.2 景区总量用户实时估算 9 3.5.3 景区、景点实时客流量监控GIS 10 3.5.4 广告客户转化率分析 1 3.5.5 各省市旅游热度分析 1 3.5.6 游客属性分析（年龄/性别，只对江苏省内移动用户进行分析） 2 3.5.7 游客驻留特征报表 3 3.5.8 景区客流分析 4 3.5.9 常驻人口分析 5 3.5.10 非游客用户分析 5 3.5.11 景点分析 5 3.5.12 热点分析 6 3.5.13 能力输出与应用集成功能 6 3.5.14 网络结构图 7 3.6 对客户价值 7 3.7 成功案例 7 3.8 商务模式 8 基本信息 方案名称 客源分析系统 所属公司 XX公司 所属行业 旅游行业 省内应用数量 已在省内8个旅游景区应用（分别是XXX公园、xxx） 全国有多少景区就有多少需求，并且可扩展到其他商区 解决方案简介 通过客源分析系统对景区客流信息实行实时监控分析，改变景区只能事后统计用户量情况，提升实时反映能力，进而加强服务和管控能力。通过对游客客源归属地的分析统计及对客户行为、特征的全面了解，为景区信息化建设及市场推广提供有效的数据支撑。 使用我公司核心能力 普通通话/位置信令/客户画像/大数据分析 单项目投入 建设费XX~XX万+后期维护X~X万/年 单项目收益 建设费XX~XX万+后期维护X~X万/年 单项目经济效益 动态回收期1年左右，收益率 100% 项目经理姓名 联系方式 项目背景 项目现状分析背景 旅游业产业包括食、住、行、游、购、娱六大元素，这都和景区客流信息息息相关。通过掌握景区客流信息，对旅游业六大产业进行有效信息推送。对于旅游信息化平台，最主要的核心能力就是，如何实时分析景区的旅游用户到达数量，以及旅游用户的来源的构成情况等信息，提供对各个旅游景区的管控能力。 目前旅游业信息化存在以下不足： 旅游业信息化发展滞后于旅游业的整体发展需要； 旅游信息资源零散且共享性差； 旅游信息资源开发程度和服务质量低下； 静止信息多，不断更新信息少常规方式多，其他的方式少； 旅游信息欠及时、快速、准确、全面。 这就需要推动旅游业转变发展方式，充分利用现代科技特别是信息技术提升旅游业，大力发展信息化旅游业。 发展趋势及问题 国家旅游局明确提出要加强旅游信息化。旅游业是我国服务业的重要组成部分，又跨越多个行业，是交通、餐饮、娱乐、住宿、购物等诸多传统服务业的集成，旅游业向现代服务业的转化，不仅是自身的要求，也会带动相关产业的优化升级。 移动运营商侧拥有丰富的网络信令数据，用户在每一个业务应用和操作时，包括语音通话、收发短信等业务时，都会在网络侧记录用户相关的基站位置信息，除此之外还有用户的主动位置更新（更新LAI）和定期的位置更新（一般为2小时以内），也会记录用户的位置信息，通过这些信令数据上下文，我们可以通过基站描点勾勒出用户的活动轨迹。再利用运营商在旅游景区的基站信息同景区进行有效的结合。客源分系统就是利用运营商在旅游景区的基站信息，利用实时采集A接口、捕号微基站的信令数据，实时分析景区的用户轨迹数据，对景区客流信息实行实时监控分析，改变景区只能事后统计用户量情况，提升实时反映能力，进而加强服务和管控能力，并为推动旅游业信息化发展提供有效信息数据支撑。移动具有客流数据源实时采集优势，并具有对客户行为、特征的全面了解，通过建设客源分析系统，综合使用移动数据资产进行分析与运用，有利于提高景区对景点客户的全方位的分析能力。 解决方案内容 目标客户及需求 目标客户：旅游局、景区、商圈 客户需求：通过客源分析系统对景区客流信息实行实时监控分析，改变景区只能事后统计用户量情况，提升实时反映能力，进而加强服务和管控能力。通过对游客客源归属地的分析统计及对客户行为、特征的全面了解，为景区信息化建设及市场推广提供有效的数据支撑。 基本功能 功能 功能细分 功能说明 景区情况一览 今日景区情况一览 从归属地及时间两个维度展示了今日与昨日客流量对比图表，详细展示了流量趋势 本周景区情况一览 该功能从归属地及时间两个维度展示了本周与上周客流量环比图表，详细展示了流量趋势 本月景区情况一览 该功能从归属地及时间两个维度展示了本月与上月客流量环比图表，详细展示了流量趋势。 景区客源分析 本日客源 该功