網点负责人经营管理案例精选(定稿)1.doc

网点负责人经营管理案例精选 目 录 管 理 篇 1 适应新岗位 抓好团队建设 2 ——一起网点负责人抓团队管理的案例 案例2 加强管理　展示工行文明形象 5 ——一起热情为外国友人提供服务的案例 案例3 建立上下联动机制 妥善处理突发事件 7 ——一起变柜面纷争为成功理财的案例 案例4 完善考核机制　创造优秀业绩 11 ——一起以考核促发展的案例 案例5 提升经营理念　吸引更多资源 13 ——一起通过加强管理成功占据大部分市场份额的案例 案例6 严格执行制度 挖掘潜在客户 16 ——一起有效利用监控设备赢取客户信任的案例 案例7 转变管理理念　实现经营突破 18 ——一起因转变管理理念促发展的案例 案例8 加强渠道管理　提升竞争实力 21 ——一起利用演示会提高网银利用率的案例 案例9 优化管理模式　提高工作效率 24 ——一起通过优化管理模式缓解柜面压力的案例 案例10 变危机为机遇 27 ——一起成功处理柜台突发事件的案例 案例11 违规操作引发投诉 业务流程建设需加强 30 ——一起因管理不当造成优质客户流失的案例 案例12 加强内部管理　完善工作职能 33 ——一起汇款不成引发客户投诉的案例 案例13 科学选址是网点经营的前提 36 ——一起网点因选址不当被撤并的案例 内 控 篇 14 提高业务素质　防范外部风险 40 ——一起成功堵截5,000万元假存单骗贷的案例 案例15 “望闻问切”把好贷款准入关 43 ——一起识别冒名签字从而避免贷款风险的案例 案例16 做好“票”功　关闭“险”门 45 ——一起成功堵截伪造500万元银行承兑汇票的案例 案例17 认真审查尽职尽责　明察秋毫堵假文书 48 ——一起成功堵截假司法文书骗取存款的案例 案例18 严格审查　严控风险 52 ——一起成功堵截万元假存单的案例 案例19 机智深入严审查　全面高效堵风险 55 ——一起成功堵截利用假冒证件开户的案例 案例20 提高风险意识　维护储户利益 57 ——一起成功堵截诈骗储户存款的案例 案例21 强化风险防范　赢得优质客户 60 ——一起凭敏锐的职业感觉为客户降低损失的案例 案例22 打造安全银行要从案件防范入手 63 ——一起成功堵截电话诈骗的案例 案例23 机智快速反应　成功防范风险 66 ——一起多方联合成功堵截短信诈骗的案例 案例24 发现问题快速反应 果断决策挽回损失 68 ——一起协助客户追回被骗资金的案例 案例25 纵然千日无事　不可一日不防 71 ——一起成功堵截骗取客户汇款的案例 案例26 层层把关　防范风险 73 ——一起识别假挂失的案例 案例27 严格信贷审查　防范骗贷风险 76 ——一起成功堵截假收入证明骗贷的案例 案例28 增强防范意识　化解风险纠纷 79 ——一起灵通卡遗失在ATM机内导致存款被盗用的案例 案例29 敏锐识别号码误差 有效防范贷款隐患 81 ——一起因新旧身份证号码不符险些酿成风险隐患的案例 案例30 审慎把关　防患未然 84 ——一起大额存单挂失业务身份核实的案例 案例31 严把风险关口　识别重复支取 88 ——一起堵截挂失存单重复支取的案例 案例32 提高洗钱风险意识 严格执行客户身份识别 91 ——一起因执行联网核查不到位导致处罚的案例 案例33 密切监控大额交易 及时堵截洗钱活动 94 ——一起成功反洗钱的案例 案例34 监控异常资金流动 识别洗钱活动端倪 96 ——一起识破个体工商户涉嫌洗钱活动的案例 案例35 提高防范意识　堵截不法分子讹诈 98 ——一起成功避免假币调包讹诈银行的案例 案例36 关注信用风险　防控外部欺诈 101 ——一起劣变贷款清收的案例 案例37 执行“绿色信贷”政策 规避潜在环保风险 104 ——一起对有问题企业实行信贷退出的案例 案例38 规范操作流程是防控风险的前提 107 ——一起因扣划引起纠纷的案例 案例39 以人情代替制度 导致风险隐患 110 ——一起因违规操作导致银行受损的案例 案例40 风险防控应从内部抓起 113 ——一起银行员工挪用公款的案例 案例41 防范操作风险与人性化服务同样重要 116 ——一起挂失业务处理不及时导致银行败诉的案例 案例42 为熟人行方便　给银行添风险 119 ——一起为熟人违规开户的案例 案例43 关闭后门 阻断风险 121 ——一起为熟人办业务而触犯内控制度的案例 案例44 重要凭证管理不妥 业务开展受影响 123 ——一起由于员工风险意识不强导致4份汇票遗失的案例 案例45 虚开存单 埋下风险隐患 126 ——一起网点负责人为客户虚开存单的案例 案例46 一分麻痹大意　十分风险隐