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第一章 物流系统概述 1.1985年美国物流协会(C.L.M)所做的定义是：“物流是对货物、服务及相关信息从供应地到消费地的有效益的流动和储存进行计划、执行和控制，以满足客户需求的过程。 2.物流Logistics？以最小的费用，按用户要求，将物质资料从供给地向需要地转移的过程。主要包括运输、储存、包装、装卸、配送、流通加工、信息处理等活动。 1·物流是物品物质实体的流动。2．物流是物品由供应地流向接收地的流动。3·物流包括运输、搬运、储存、保管、包装、装卸、流通加工和物流信息处理等基本功能活动。4。物流包括空间位置的移动、时间位置的移动以及形状性质的变动。5．物流是最基本的特性之一就是它的普遍性。6．按其活动范围分，物流有两大类：企业内部物流与社会物流。 4.物流的涵义广义与狭义： 从广义上来讲。物流是指实物的物理流通过程。它包括生产领域里的物资流通，又包括流通领域里的物资(商品)流通，是指物质资料从供应来源地经过生产和销售到最终消费的整个过程的一切物流活动，即原材料的产地发货-生产企业-销售企业-最终消费的全部物流活动。 从狭义上来讲，物流仅是指商品销售的物流活动，即生产企业发货-销售企业-最终消费的物流活动。 5.商流 1.商品的买卖活动 2.解决生产者和消费者之间人的分离 3.实现商品所有权的转移4.实现商品的价值； 5.包括商品的订货、签订合同、 供销衔接、计价结算和商流信息 6.物流 1商品的物理运动；2.解决生产和消费之间的时空分离3.实现商品空间位置的转移，并克服商品生产和消费间的时间差异4.实现商品的使用价值5.包括商品的运输、储存、装卸、加工、包装和物流信息等活动 7.物流对产品价值的贡献？ 1、形态效用：指通过生产、制造或组装过程对商品的增值。 2、空间效用：物流的作用之一就是将产品从供给地输送到需求点，物流使市场区域界限有了延伸。 3、时间效用：产品和服务不仅要在客户需要的地点得到，而且还必须在他们需要的时间得到。这就是时间效用。 4、占有效用：提高客户占有商品或享受服务的欲望，最终达到实现交换的目的 8.物流对宏观经济的影响？ 一促进经济发展，二有利于交换功能的发展，三降低社会商品的价格水平 9.物流是第三利润源于两个前提条件： 1、物流是可以完全从流通过程中分化出来的。物流自成一个独立运行的体系，有本身的目标和管理，因而能对其进行独立的总体核算；2·物流和其他独立的经营活动一样，它不是总体的成本构成因素，而是单独的盈利因素，物流可以成为“利润中心”型的独立系统。 10.物流成为第三个利润源是基于两个自身能力： 1、物流在整个企业战略中，对企业营销活动的成本发生重要影响。2、物流活动最大的作用在于提高企业对用户的服务水平，提高了企业的竞争能力。通过物流的服务保障，企业以其整体能力来压缩成本增加利润 11.加入WTO对我国物流的影响 为我国物流产业的发展提供了机遇与挑越，各级政府部门也从不同角度关注着国内物流产业的发展：并积极研究相关政策。随着买方市场的形成，企业对物流领域中存在的“第三利润源泉”开始有了比较深刻的认识，优化了企业内部物流管理，降低物流成本成为自前多数国内企业最为强烈的愿望和要求。 12.系统？ 由两个以上互相联系的单元结合起来，以完成物品的实体流动为目的的有机结合体称为系统。 13.物流系统？ 是由运输、仓储、包装、装卸搬运、流通加工等要素构成的具有特定功能的有机整体。 14.物流系统内在特征的表现 一.在目的上，以速度、安全、可靠、低成本为原则，以最少的费用提供最好的物流服务。二.在原则上，表现为适合的质量、适合的数量、适合的时间、适合的地点、适当的价格、适合的商品和良好的服务。三.二律背反：对于同一资源（如成本)的两个处于相互矛盾的关系之中，想要较多地达到基中一个方面的目的，必然使另一方面的目的受损。如减少库存，必须增加运输次数；简化包装，则包装强度降低，保管效率下降，而且破损率增多等 15. 物流系统的环境？ 是指物流系统所处的更大的系统。它是物流系统处理的外部条件，是物流系统情愿或不情愿接受的条件。物流系统与其环境之间的相互作用具体表现为物流系统的输入、输出、约束和干扰。 16.物流系统处理？ 是指物流系统本身的转化处理过程，即把输入的物品或信息转化成输出的物品或 信息的过程。其基本功能就是通过运输、储存、包装、装卸、搬运、加工或信息等各种物流作业对输入的物品或信息赋予空间效用、时间效用或形质效用，使之变成输出的物品或信息，并且对环境进行输出。 17.推动物流发展和物流地位改变的环境要素体现为： (一)消费者行为的变化。 (二)多品种、少批量生产的转变和零售形式的多样化。