《配电抢修应急管理规定.doc

建湖县供电公司县城配网故障应急抢修管理规定（试行） 第一章? 总? 则 第一条 为积极、有效应对配电设施各类故障，及时修复损毁配电网设施，快速恢复电网稳定运行，减少事故灾害造成的损失，维护公司正常生产经营秩序，保障人民生命财产安全和社会稳定,特制订本规定。 第二条 本管理规定适用于建湖县供电公司县城配电设施障碍、用户故障、外力破坏及突发自然灾害对公共配电网（20kV及以下）设施（不含用户内部配电设施）造成损毁而进行的应急抢修工作。 第二章?? 应急抢修的原则 第三条 应急抢修工作必须以“有序、规范、快速、安全”为目标，严格执行安全工作规程，有针对性地落实组织措施、技术措施和安全措施，保证应急抢修工作中的人身安全和设备安全。 第四条 应急抢修应明确工作职责，在保证安全的前提下，落实全方位快速响应的原则，建立健全应急抢修体系，细化应急抢修工作流程，贯彻正确、高效、迅速、协同的原则，各有关部门、单位及相关人员应积极主动、密切配合，不得推诿扯皮或故意拖延，全力做好配电故障应急抢修工作，努力降低故障停电修复时间。 第五条 在本公司的抢修队伍无法在短期内完成抢修恢复任务时，申请上级公司调用其他抢修队伍参与抢修，但必须实行统一部署、统一协调、统一指挥。 第六条 应急抢修必须坚持: 谁受理业务谁负责,谁下达任务谁负责,谁接受任务谁负责,谁组织指挥谁负责,谁到现场抢修谁负责，故障、隐患不消除不撤离现场的原则。 第三章?? 部门（单位）和职责 第七条 ?公司部门和职责 （一）生产技术部为县城配网应急抢修工作归口管理部门，负责制订配电网应急抢修预案和具体的实施细则，明确应急抢修工作流程、职责分工、到达时间、备品备件、交通、通讯、信息发布及报告等工作要求；负责抢修业务外包队伍选定；负责与外包队伍签订抢修业务承包合同和安全协议；负责与外包队伍签订应急抢修车辆租赁协议和安全协议；负责指挥协调跨区域应急抢修；负责检查和监督各部门的应急抢修各项工作要求的执行情况；负责配电网应急抢修装备、设备、物资购置所需资金的计划安排，并负责对上报计划和使用情况进行审查。 （二）发展建设部负责协调配电网应急抢修装备、设备、物资购置、供应工作。 （三）办公室负责应急抢修车辆配置管理，负责制定应急抢修车辆更新补充计划；负责统一对外发布应急抢修有关信息。 （四）安监部负责配电网应急抢修的安全监督管理；负责审查外包单位的安全资质和与外包单位签订的安全协议；负责对抢修现场的安全工作进行监督、指导、检查、考核；负责对事故进行取证、调查分析；负责做好外力破坏事故的调查与处理工作。 （五）财务部负责配电网应急抢修费用及抢修装备、设备、物资购置的费用管理。 （六）营销部负责受理客户故障报修、及时派单、跟踪故障抢修工作并答复客户。 （七）调度中心是配网故障处理的调度指挥中心，按电力系统调度规程的要求准确、快速处理故障。准确判断故障范围，及时通知输配电工区、变电运行工区、95598客户服务中心（以下简称客服中心）等部门；迅速启动抢修流程，及时正确调整系统运行方式，迅速隔离故障、恢复其余客户供电，指令有关运行人员完成设备的倒闸操作，接受有关单位的停电申请，许可调度管辖设备的停电检修工作；故障抢修结束后，应及时发令送电。 （八）客服中心:客户代表应具有丰富的业务知识并熟悉配网的总体情况。当受理客户故障报修时应详细记录客户姓名、联系电话、地址、故障现象等详细的故障信息，尽力了解设备异常的详细情况（包括异常状态、地点、范围等），及时通知相关部门、单位做好应急响应工作，为正确、迅速处理事故提供方便。同时应做好相关的客户咨询、解释和答复工作，维护企业形象。 （九）输配电工区:全面负责县城配网抢修的具体实施工作；负责公司本部内部和外协抢修队伍的管理考核；负责县城配网应急抢修装备、设备、物资的储备、计划上报工作，做好抢修器材、备品备件的领料、发料、统计、考核工作，根据使用情况每月给抢修队伍进行一次补充；负责现场抢修工作质量验收；负责故障后的县城配网运行方式调整的倒闸操作；组织、协助、指导外协抢修队伍故障巡视。 第八条 ?抢修业务外协单位和职责 建湖县天辰电气实业有限公司（以下简称天辰公司）为承接建湖县城配网抢修业务的外协单位：负责县城配网抢修工作；负责落实应急抢修队伍建立与管理，制定完备的应急抢修各项管理制度和预案；负责配备抢修安全、施工工器具；负责对抢修车辆和驾驶人员管理；执行建湖县供电公司生产技术部、调度中心、输配电工区、客服中心等部门的抢修工作指令，自觉接受建湖县供电公司安全监察部门的安全监督；安全、优质、及时、正确做好故障巡视、故障隔离、现场安全措施、现场抢修、恢复供电；负责建立日常抢修备品备件仓库，向输配电工区申报抢修备品备件年度、月度计划，根据使用情况及时申报补充物资，并加强日常管理。 第四章??