北京动物园之行_0.docVIP

北京动物园之行 ??今天是我在北京的第三天，我和表妹在酒店吃了早餐，就到北京动物园玩。 我们一走进北京动物园的大门，马上就看到有许多的动物。狮子啦，老虎啦，大象啦……这些动物我在广州动物园都见过了。走着走着，我看见一个牌子，上面写着“动物喂食区”。嘿，这可真新鲜！我还没亲手喂过动物呢，这可真要试试看了。于是我和表妹一起买了一些动物吃的东西就准备喂动物了。 我一走进喂食区，一只全身雪白、毛绒绒的小白兔就蹦到了我的脚下。哈哈，真聪明！难道它知道我有东西给它吃？于是我拿起一根兔子最爱吃的胡萝卜伸到它的嘴边，这小东西马上就津津有味地吃起来，边吃还边用眼瞟我一下，像说：“谢谢你哦！”我刚要对它说不用谢，就听到身后传来了“喵喵喵”的叫声。我转头一看，有一只小猫正仰头盯着我，似乎十分羡慕有东西吃的小兔。我想，有什么东西可以给小猫吃呢？有了，表妹袋里不是有一包鱼松吗？我让表妹把鱼松贡献出来。小猫好像嗅到了什么腥味，鼻子在使劲地抽动着。我把鱼松一递过去，它马上就吃了起来。山羊可真淘气，看我在喂小猫，就拿羊角直抵我手中的白菜，“啪”，菜全掉在地下了，气得我真想打它。可我一举起手，它就“咩咩咩”地叫，像在说：“我饿嘛，我饿嘛！”唉，真拿它没办法，只好全让它吃了。可我一抬起头，一只猴子在几米外正朝我又蹦又跳。糟了，我手上没吃的东西了。我只好捡一点山羊没来得及吃完的白菜给它。它拿起白菜，并没有吃，而是在那里拍了又拍。原来白菜掉在地下沾上了沙子，它要把沙子拍掉才吃，这真是一个鬼灵精啊！ 你们瞧，这是一群多么惹人喜爱的小动物啊！ 北京动物园之行让我获益良多，我和小动物们成了好朋友。我想，只要我们人类和动物们成为朋友，大家就能一起快乐、和谐地生活在地球村里。 酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划 酒店年度工作计划范文汇总 酒店年度工作计划范文一 2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好2016年的全员培训工作。 一、指导思想 以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。 二、酒店的现状 当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。 三、当前的目标和任务 2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。 四、培训方法和内容落实 以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。 1.专业技能培训 (1)管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度，定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。 (2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口，旅游外语水平的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为提高以上各相关部门员工的外语水平，酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划 时间：拟于2月份起开展，以3个月为一个周期，每周安排两节培训课(共计24课时)。 目标：提高员工外语基本会话能力开展，达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。 对象：前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。 考核：培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核，借以考察员工掌握程度。培训结束后，人事部将进行一次大考核，考核主要针对口语测试进行。 激励与处罚机制：A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级，B、设定一定的英语津贴，C、在年度评选优秀员工时给予优先评选;处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会，不合格人员将考虑延缓晋级。 (3)员工业务技能培训：以部门为培训单位，部门每月制定员工培训计划(上交人事部)并落实执行，人事部负责跟踪监督，并对培训提出合理建议。 2、员工入店培训 员工办理入职手续 培训内容：员工手册、酒店概况、服务礼仪、行为规