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“金牌团队”培训教材 为什么需要团队 国际优秀企业普遍认同的“团队”概念： 乐意的为既定的目标相互协作，提供自己的知识和技能的一群人。 团队建设的四大方法 1、人际关系法 来自心理学家罗杰斯和伯恩，其目的是保证团队成员可以在一种诚实的个人层次上进行交往。 方法1：建立信任分析，扬长避短 公众的我 脊背的我 “你知我知” “你知我不知” 隐私的我 潜能的我 “我知你不知” “你不知我不知” 方法2：人际关系的润滑剂——赞美 活动：赞美别人 小组围坐成圈（通常不超10人），让其中一位员工利于当中，每人轮流对其进行赞美 规则： 用第二人称 只说赞美不提建议不要批评 根据一件事一句话举例说明 前面的人说过的话不能重复 上帝在造人的时候，给每个人两个袋子，搭在前后肩上。前面袋子装的是缺点，后面袋子装的是优点，所以人们往往很难看到别人的优点。 我们应当站到别人的后面去，多看到别人的优点。中国人习惯“爱你在心口难开”，卡耐基任务人际关系的实质就是“花花轿子众人抬”。多赞美别人，透过赞美拉近人与人之间的距离。 2、角色定位法 角色定位法：从各种角色分类和群体过程中抽象出来，使个人对于他们的经常讨论的贡献方式有所了解，并明白哪一种贡献可能被团队遗漏。 原则： 每个团队成员既成担一种功能，又担任一种团队角色 一个团队需要在功能与角色之间找到平衡，这取决于团队的任务 团队的绩效取决于团队成员认同团队内的各种相关力量，以及按照各种相关力量进行调整的程度。 有些成员比另一些成员更适合某些团队角色，这取决于他们的个性与智慧 一个团队只有在具备了范围适当、平衡的团队角色时，才能充分发挥其计数资源优势。 团队建设原则：分配团队成员角色 GAME4——团队角色自测 □ 晋升 □ 卓越 □ 工作上的和谐 □ 有价值的关系 □ 冒险 □ 刺激 □ 知识 □ 受人推崇 □ 被爱 □ 专业化 □ 领袖能力 □ 宗教 □ 艺术 □ 名气 □ 地点 □ 名望 □ 挑战 □ 快步伐工作 □ 忠心 □ 责任 □ 改变及多元化 □ 财产收入 □ 市场地位 □ 安定 □ 亲密的关系 □ 自由 □ 有意义的工作 □ 自尊 □ 社会 □ 友谊 □ 钱 □ 平和 □ 有能力 □ 成长 □ 自然 □ 世故 □ 竞争 □ 成家立室 □ 与开明诚实的人相处 □ 平稳 □ 协力同心 □ 帮助别人 □ 规律 □ 地位 □ 创意 □ 帮助社会 □ 个人成长 □ 指导他人 □ 国家 □ 诚信 □ 对体能的挑战 □ 时间自由 □ 决断力 □ 独立 □ 享乐 □ 财富 □ 环保 □ 影响别人 □ 权力 □ 压力下工作 □ 经济稳定 □ 内在的祥和 □ 隐私 □ 与人共享 □ 效率 □ 信用 □ 健康 □ 独自工作 □ 道德操守 □ 高超的智力 □ 质量 □ 其它 □ 参与 3、价值观法：了解员工的不同的价值取向，同时根据不同的价值取向施于不同的管理方式，不同的激励方式，同时我们还能够把他们个人的价值取向不断地朝我们企业核心价值观上去引导，去发挥。 4、任务导向法：强调的是团队为了有效地完成自己的任务而需要发展或积累技能或资源。人际关系、建立共同目标和团队价值观是有效完成任务所必需的工具。 团队建设的遇到的五大问题及解决办法 阻碍一：团队领导不知道自己是谁 阻碍二：员工一切以自我为中心 阻碍三：对立和冲突使团队内伤严重 阻碍四：军心不稳、士气不振、斗志不高 阻碍五：薪水永远无法解决管理的全部问题 解决陷阱的五大方面 团队领导： 5年前