銷售员的专业素质.docVIP

销售人员的专业素养 销售人员素质篇 5 第一章 序 5 第二章 销售人员的专业素质 6 一 喜欢营销这份工作，全面了解所售产品。 7 二 永远保持的积极态度。 7 三 懂得营销的技巧及方案。 7 四 要具有开拓创新能力。 7 第三章 怎样去做一个优秀的业务主管 8 第一节 如何管理好一个团队------五步法 8 第二节 如何形成团队素质及其表现 9 一 团队素质的形成 9 二 团队素质的表现 10 第三节 正确认识80后的销售员 10 第四节 销售团队的建设 15 一 营销团队建设 15 第一步：团队成员的甄选 15 第二步，营销团队的学习 16 第三步，公司本身的不断发展 18 第四步，团队建立有效的绩效体系 19 第五步，销售管理者个人魅力的提升 19 第四章 怎样一个做优秀的营销员 20 第一节 背景知识 20 1 识别优势能力的线索 20 2 尝试有一定难度的工作与活动 21 3 能力倾向测验 21 4 通过类似以下的问题回顾描述自己能做的事情，归纳相应的能力 21 三 运用优势能力 22 第二节 销售人员所需要的能力 22 一 基本素质 22 1 态度、行动、幽默营销成功的三大要素 23 2 一定要明晓以下的“123456” 23 3 一定要了解客户 24 二 必备能力 24 1. 自我管理 24 2 时间管理 26 3 客户管理 28 4 财务管理 30 第四节 关于商务礼仪知识 30 一 关于销售员形象的塑造 30 二 销售员形象的多元化 31 三 销售员的形象的保持 31 1 迎宾送客时 31 3 进餐时 32 4 销售员必须了解的各种礼仪 33 4.1 迎送礼仪 33 4.2 会见礼仪 33 4.3交谈礼仪 33 4.4参观礼仪 33 4.5馈赠礼品礼仪 34 4.6交往礼仪 34 4.7见面礼仪 34 4.8电话联系礼仪 34 4.9 出席文体活动的礼仪 35 4.10宴请礼仪 35 4.11赴宴礼仪 35 4.12中餐礼仪 35 4.13 西餐礼仪 35 第五节 营销员成长趋势简析 36 一 关于做、说、写三字诀的内涵与关系。 37 二 听、看、思三字诀内涵与方法。 40 附录 41 附录一： 41 附录二： 43 附录三： 46 销售人员素质篇 序 我们是谁！我们是谁？我们不仅是时代的娇子,更是时代的英雄,我们在上世纪末发轫成长,自强不息!我们在本世纪初砥柱中流,慷慨长歌,我们是创业者,创业家,企业家!我们将取代古典精英形象,占据社会的中心舞台!我们是社会财富的创造者和组织者,是人们心目中崇拜的偶像.是时代真实的经济英雄! 我们放弃了安逸的生活和工作，带着自己的追求和梦想，穿梭于各个城市的大厦与楼宇之间。寻找自己能飞黄腾达的跳板……我们对着高山呐喊！我不要平庸，我要飞翔，我要展翅高高地飞翔！我们对着大海呐喊！我不要平常，我要自强，我要凭自己的能力自立、自强！……现在我要向大地宣告“就是我！要在这里建设自己的，完全属于自己的私人王国”。 《狮子与羚羊的故事》 清晨，非洲草原上的羚羊从睡梦中醒来，它知道新的比赛就要开始，对手仍然是跑的最快的狮子另一方面，狮子负担也不轻，假如跑不过最慢的羚羊，命运都是一样，当太阳升起时，为了生存去最好还是快跑吧！ 多么奇妙的事情啊，强如狮子之强，弱如羚羊之弱，差别不可谓不大，然而在物竞天择的广阔天地里，两者都面临源自求生欲望的压力是同等的。 可见，在动物世界里，动物的对手说到底也就是它自己，它要逃避死亡的追逐，首先要战胜自己，它必须越跑越快，为一松懈，便会成为他人的战利品，决无重赛机会。 最大的敌人是自己，对人来说何尝不是这样呢，不管是总裁还是小职员，为了保住自己的位置，不是尽心尽责，全力以吗？要知道总有人盯着你的职位，跃跃欲试，总裁的高位自然热门，不必多说，小职员也不例外，大家的选择都一样，要么做的更好，要么被淘汰在新的一天来临时，可不要再拿闹钟出气了，还是对自己叫一声：加油吧！ 最大的敌人是自己！为了那些要得到的大大的业绩、多多的钞票、的！为了自己不被淘汰，所以加油吧！ 我非常喜欢下面的几句话，把它送给同行的营销人共勉： 如果你爱他，请让他去营销部；如果你恨他，也请他去营部没有激情可以阻挡，没有美丽可以埋藏！是人才未必是成功者，但成功者必定是人才！ 人为成功而来，也为成功而活！ 不为失败找理由，只为成功找方法！ 如果你有智慧，请你付出智慧，如果你没有智慧，请你出汗水，如果你即没有智慧，也不愿意出汗水，那么请你赶快单位。80后的营销人 “后生可畏”，的勇气、激情和干劲令前辈拍案叫绝。与70、60年代营销“前辈”这群后起之秀仍显得经验不足，心急