銷售部的岗位职责(表格).docVIP

客户主管的岗位职责 制 度 主管岗位职责 职 位 主管 负责对象 销售总监 签发 日期 2007.01.01 总页码 1 内 容 负责重要客户及潜在重要客户的管理，为客户提供服务。 负责客户资料的收集，归纳和分析的实际操作工作，管理客户挡案。 负责访问重要客户及潜在重要客户，征求客户意见，提交访问报告， 提出改进服务的建议。 负责重要客户及潜在重要客户的接待工作。 负责对下属员工的绩效考核评估，提出奖惩建议，并组织实施培训。 协助销售总监督导销售人员的日常工作，并对销售人员进行业务指 导。 负责重要客户及潜在重要客户的公关活动策划设计方案，经批准后 组织实施。 8、完成销售总监交办的其它工作。 联络 对象 饭 店 各 部 门 执行人签 名 销售总监： 兹收到《销售主管岗位职责》，本人明白制度的详细内容，并谨此声明，本人保证按制度尽职与执行。 签名： 销售经理的岗位职责 制 度 经理的岗位职责 职 位 领班 负责对象 销售主管 签发 日期 2007.01.01 总页码 1 内 容 根据市场需求分析统计资料确认潜在顾客及其需求，访问客户并提交访问报告。 负责团队，散客及宴会、会议等服务项目的销售工作，并参与一切服务活动。 根据饭店价格策略和销售政策，与客户进行谈判，以最终达成协议签署合同。 定期提交工作报告。 根据指导，负责收集、整理市场情报及销售信息，提交调查报告。 参与对客户的公关活动，与客户保持良好的关系。 参加专业培训活动。 完成上级交办的其它工作。 联络 对象 饭 店 各 部 门 执行人签 名 销售主管： 兹收到《销售经理岗位职责》，本人明白制度的详细内容，并谨此声明，本人保证按制度尽职与执行。 签名： 销售主管的岗位职责 制 度 主管岗位职责 职 位 主管 负责对象 销售总监 签发 日期 2007.01.01 总页码 1 内 容 负责饭店产品的宣传和销售，并根据市场拟订销售计划、制定销售策略。 负责重要客户的跟踪服务和管理，并建立客户档案，与客户保持良好的关系，巩固客源。 定期访问重要客户及潜在重要客户，征求客户意见，并提交访问报 告，提出改进服务的建议。 4、负责重要客户及潜在重要客户的接待工作。 5、负责对下属员工的绩效考核评估，提出奖惩建议，并组织实施培训。 6、协助销售总监督导销售人员的日常工作，并对销售人员进行业务指 导。 7、完成销售总监交办的其它工作。 联络 对象 饭 店 各 部 门 执行人签 名 销售总监： 兹收到《销售主管岗位职责》，本人明白制度的详细内容，并谨此声明，本人保证按制度尽职与执行。 签名： 服务经理岗位职责 制 度 服务经理岗位职责 职 位 主管 负责 对象 销售总监 签发 日期 2007.01.01 总页码 1 内 容 1、协助总经理或代表总经理迎送VIP和团队客人，并负责检查抵店前后各项工作的检查落实，与客人建立良好的关系 代表饭店受理客人的一切投诉（表扬），主动征询宾客的各类意见和建议。 3、作为总经理的代表随时督查和维护大堂及附近区域的清洁卫生及各项设施设备的完好情况。 巡视检查大堂各区域内员工的劳动纪律，仪容仪表及工作状况，并随时给予纠查和指正。 5、处理店内外发生的各类意外事故，并提出改进意见。 6、与有关部门沟通协商，解决客人在帐务或其他服务项目上的疑难问题。 7、做好客人遗留物品的登记和后期联系归还等处理工作。 8、兼职做好宴会预订的各项工作，以及宴会史、重要客人嗜好，客人迎送指引工作。 9、代表总经理探视、拜访生病的住店客人。 10、回答客人的询问，并提供必要的协助和服务。 11、参加每日晨会并传达至每个部门。 12、加强与保安的联系，兼职做好安全保卫工作。 13、完成上级交办的其他工作。 联络 对象 饭 店 各 部 门 执行人签 名 销售总监： 兹收到《服务经理岗位职责》，本人明白制度的详细内容，并谨此声明，本人保证按制度尽职与执行。 签名： 前厅经理的岗位职责 制度 前厅经理的岗位职责 职位 主管 负 责 对 象 销售总监 签发日期 2007.01.01 总页码 1 内 容 负责饭店前厅的日常工作，安排工作任务，督导员工认真做好预订、接待、问询、行李、商务中心等服务工作。 拟定年度客房销售预算编制，提出各类客源构成、平均房价、客房出租率建议，同时编制前厅费用预算，批准后组织实施。 与大堂