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如何寻找最具竞争优势的企业转型之路 (此文经修改刊登在清华管理评论) 文/王吉发 秦超 竞争优势丧失和发展困境之痛 富实集团成立于1984年，是市“放心菜篮子”工程和“放心食品”工程的重要载体。富实富实“CS牌”放心肉在该地市场的占有率曾达到85%，“SG牌”肉类制品市场占有率曾经排名全国第九，是全国肉类制品十大品牌；“QH”的系列产品在该地市场的综合占有率曾经达到75%。物流批发仓储业务分布在集团内部的五大公司，就集团该项业务来看，水产品市场、蔬菜市场、肉食市场等几大批发市场的交易量、冷藏仓储能力在地区市场份额都在70%以上，在市场竞争中占有较大优势。零售业务则分布在三个超市公司和糖酒公司。 但是，近年来该集团的经营形势却很不乐观。全集团经济总量逐年萎缩，除了储运业务外，商品销售和产品销售的收入、利润都呈下降趋势。2008年总收入同比下降6%，2009年总收入同比下降11%；2010年利润总额-1101万元，同比下降405%，净利润-1124万元，同比下降378%。虽然为更好地适应市场竞争，谋求企业的生存和发展，富实富实富实2009年统计，富实14,234万元，占集团收入总额的26.3%，净利润-1634万元，占集团亏损总额的110.8%。集团物流仓储业务收入3451万元，占集团收入总额的6.4%，净利润221万元，是集团唯一盈利的业务。物流仓储业务目前在集团总收入中的比重不高，只有6.4%，但是增长前景较好，也是集团唯一能够有利润贡献的业务。集团零售业务销售收入36 484万元，占集团收入总额的67.3%，净利润47万元。零售业务目前在集团总收入中的比重很高，占2/3，达67.3%，但由于市场竞争激烈，近年销售收入呈下降趋势，表明在市场上的份额在缩小。另外，该业务目前对集团的利润贡献也十分有限。 企业外部环境的基本分析 企业的外部环境的变化会对企业的发展、生产、销售等产生不同影响，如国家宏观政策对企业改革与发展有规范作用、宏观经济的增长对需求有拉动作用、城市化进程对企业发展有促进作用、人均GDP的提高对消费有推动作用，上述社会、经济、政治等宏观环境为企业的发展创造了良好的外部环境。但是，由于企业内部机制与外部环境的不适应，要求企业加快产权制度改革，尽快以兼并、重组等方式实现企业规模扩张。 企业业务所在行业分析 富实集团各业务的行业情况如下表所示： 行业情况 食品加工行业 物流存储 商业零售 肉制品 调味 速冻 糕点 发展空间 尚可 尚可 尚可 尚可 较大 一般 行业生命周期 成熟/衰退 成熟/衰退 成熟/衰退 成熟/衰退 成长 成熟/衰退 行业吸引力 一般 一般 一般 一般 巨大 一般 企业的行业地位 强 弱 中 中 中 弱 通过对富实集团业务所在各行业的发展趋势、行业的竞争分析，诊断工作小组认为： （1）食品加工行业外部宏观环境良好，然而食品加工行业中的肉制品、调味品、速冻食品、糕点等子行业已进入行业的生命周期成熟阶段，但是还有一定的扩张空间。行业的吸引力并不强，行业已经进入了规模扩张优势的时代，只有紧紧抓住研发和营销工作才能在未来的竞争中才处于优势地位。 （2）物流仓储业具有巨大的发展空间，行业存在巨大的吸引力。 （3）商业零售业的外部发展环境良好，然而作为传统行业，已经进入了行业生命周期的成熟乃至衰退阶段，需要通过经营模式创新等手段延伸企业生命期，作为产业生命延伸的连锁零售业在我国尚处于成长阶段，但是行业吸引力一般。 企业资源分析 （1）总体人力资源状况评估。 只有合理的人才队伍结构，才能满足集团的产业结构调整和战略发展需要。目前富实集团管理人员比例25%，后勤人员比例14%，一线职工比例61%，在岗职工队伍结构不尽合理，管理和后勤人员比例相对偏大。这种失衡的人员结构导致集团人力资源利用效率不高，人员结构存在调整的空间。 富实集团接近1.2万人的职工队伍是企业沉重的包袱，但随着改革的不断推进，目前在岗员工不到总人数的22%，企业人员利用效率在加强，包袱在减少，为集团下一步发展减轻了负担，提供了动力。 集团在岗员工中人数最多的是初中及以下人员，占到57%，集团需要加强对这部分员工的培训工作；具有各级职称的员工占员工总数21%，集团在岗员工的学历普遍偏低，但拥有相当数量的技术人员是集团进一步发展的人才基础。 从年龄结构上看，富实集团在岗人员年龄结构不尽合理，在岗人员年龄结构相对老化，但这些人拥有行业内丰富的管理、操作、生产经验，同时他们爱岗敬业的奉献精神是企业不可多得的财富。 （2）财务资源分析。 近几年富实集团的财务效益状况具有一定的起伏性，但始终未能摆脱亏损局面；资产运营状况呈下降趋势，富实集团的资产运营效率指标呈逐年下降趋势，资产利用率不高，获利能力不强，资金回收速度放缓，坏账损失的