20130314_佛山_保利国际金融中心_销售接待流程及沙盘说辞(修改稿)#.docVIP

保利国际金融中心项目招商接待流线指 标准接待服务流程及相关说辞 客户进入前广场： 物管安全员1： 标准服务流程：注意到客户的车辆往招商中心行驶过来时，物管安全员做邀请进入手势，并指引客户准确停车，安全员走过并为客户开车门，微笑点头，“您好，欢迎光临”。如果天气不好下雨时，应准备好为客户打伞。 物管安全员2： 形象岗：距离3-5步，物管安全员行军礼，做邀请进入手势，客户走过，安全员行注目礼，目送客户。 保洁员： 标准服务流程：如遇到有客户迎面走来，应暂停工作，站立，微笑点头，使用礼貌用语“您好，欢迎光临”，待客户离开3-5步左右，恢复手中工作。 招商人员： 轮岗的招商人员注意到有客户来访时，在招商中心门口站好迎接，挺胸抬头，微笑，做好接待准备。 客户进入招商中心： 第一步：迎接客户 招商人员：(点头微笑)“您好！欢迎光临！请问有什么可以帮到您？” “请问您是第一次进来参观吗？” （备注：如第一次来就按以下流程接着给客户介绍。如客户不是第一次的，就问清楚有什么需要了解，并转交给原先的销售人员接待，或根据客户的实际情况进行相应地介绍。） 第二步：自我介绍 招商人员：“您好，很高兴能为您服务。” 接着招商顾问双手递上自己的名片，并自我介绍道：“我姓×，这是我的名片，叫我××就可以了，请问（先生/小姐）怎么称呼呢？” 招商人员：“×（先生/小姐）您好，下面由我为您详细介绍好吗？这边请。” （引导客户到区域模型前）“首先为您简单介绍一下保利国际金融中心的地理位置，然后我再给您详细介绍项目情况好吗？” 第三步：模型讲解 客户进入沙盘区： （注意：本说辞可根据客户具体情况灵活使用） 保利国际金融中心沙盘说辞 PART1——保利中环广场简介： 保利中环广场是德胜商务区的首个大型综合体项目，也是顺德唯一拥有5种业态的城市综合体项目。总建筑面积约100万㎡，由5块地组成，其中包括：10万㎡五星级酒店（洲际酒店）、21万㎡超甲级写字楼群、8万㎡大型Shopping mall和41万㎡公园住宅，220米高的写字楼体将是顺德的第一地标。我们现在招商中心所在的位置就在这里。（分别用镭射笔指示） PART2——保利国际金融中心介绍： （项目简介）我们项目保利国际金融中心，位于德胜中轴之上，由6栋甲级写字楼群组成，总面积达21万平米，是保利中环CBD和德胜商务区的核心组成部分，是顺德首个超甲级写字楼群。我们目前所处的招商中心就在德胜中路和国泰路交界的这个位置（销售员用镭射笔指示出来）。在我们的×手边是北面，×手边是南面，×方是东面，×方是西面（明确我们的位置以及让客户清晰方向感）。其中标杆主楼1号楼高度220米，是顺德全城至高地标建筑，由美国GP公司亲力设计，成为顺德面向世界的新代言。2、4号楼是本土企业整栋签约定制（已售），5号楼是金融企业签约定制，顺德农业银行总部也已进驻6号楼。我们项目现在主推1、3号楼。 （周边生活配套）项目位于顺德顺德经济、政治中心。顺德区政府目前已投资百亿元启动顺德新城德胜商务区建设，希望将其打造成为顺德的“曼哈顿”。项目地理风水位置非常好，背靠顺德龙脉——顺峰山，面朝顺德的母亲河——德胜河，形成“背山面水、藏风聚气”的风水格局。项目盘踞顺德龙脉的东侧，独享顺德CBD千亿配套，顺德区政府、德胜广场、顺德图书馆、顺德展览中心、教育名校，交通网络等配套一应俱全。西侧万科、嘉信商圈日见雏形。（过程中，招商顾问用射灯分别指出提到的组团、配套及景观的具体位置） （交通情况）另外，项目交通享南北六纵两横交通网络，地铁、客运码头近在咫尺，交通十分便利。经南桂公路、南国东路畅达大良、容桂城区，形成五分钟生活圈；太澳高速、广珠轻轨、碧桂路、105国道四条主动脉，北连广州南接中山、珠海、澳门，处于广州半小时生活圈中心地带。广佛地铁3号线途经项目的西南侧，规划命名“德胜新区站”。顺德客运港每日有12个常规航班往返顺德与香港之间，每个航程只需一小时五十分钟左右，旅途方便快捷。请问您刚才是在哪里过来的呢？ （地铁3号线）据今年1月份佛山地铁3号线新闻发布会最新报道，3号线起于顺德容桂止于南海狮山大学城，全长约74公里。3号线将与广佛地铁在桂城站和东平站交汇和换乘，构成十字交叉线走向，途经容奇、德胜、大良、伦教、北滘、乐从、文华路、季华路、南海大道、文昌路、佛山火车站、佛山西站至狮山大学城，初步规划了35个站点，在顺德设置19个站点，三号线设有容桂客运站附近的容桂站，天佑城附近的桂洲大道站，容山站，德胜新城站，顺峰山公园站，东乐路站，凤山东路口的大良站，在伦教横八路口的新基站，顺德医院站等，规划站点全分布在顺德城市中心繁华区。 （备注：区域模型区主要简单介绍项目的地理位置及交通、配套，让客户清楚地了解项目所处的位置及客户过来项目的主要交通干线。