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德企：商业与民族的融合 　　德国制造和德国标准通常代表着高品质，赢得了消费者的高度信赖，就连一向以高品质取胜的日本人都不得不甘拜下风。德国企业往往偏安一隅，像个稳重又充满活力的中年人，默默地坚持着自己的目标，稳定而专注地在一个领域发展。它们可能是“小公司”，也可能是“慢公司”，但稳定的业绩和成长表明它们绝不是“差公司”。 　　2008年全球金融危机爆发以来，欧洲经济一蹶不振甚至深陷债务危机，唯有德国率先走出泥潭，一枝独秀。2010年，德国GDP增长3.6%，在七大工业强国中位列第一，失业率也由2007年的8.6%下降至6.9%。德国企业在经济复苏中发挥了重要作用。当伦敦和华尔街沉迷于次级债和抵押债时，德国企业专注于制造业。 　　突出以人为本 　　德国企业如此高的品质和竞争力与其高质量的企业文化是分不开的。德国企业强调以人为本，提高员工素质，这主要体现在注重员工教育，大力开发人力资源上。 　　德国企业普遍十分重视员工的培训。大众公司在世界各地建立起许多培训点，他们主要进行两方面的培训：一是使新进公司的人员成为熟练技工；二是使在岗熟练技工紧跟世界先进技术，不断提高知识技能。西门子公司在提高人的素质方面更为细致，他们一贯奉行的是“人的能力是可以通过教育和不断培训而提高的”，坚持“自己培养和造就人才”。在教育培训制度方面，德国通常实行双重教育培训系统，形成学校教育和工厂企业教育培训双重机构。德国教育系统的特色十分鲜明，有七至八成的学生在十五六岁时就已区分各自的主攻方向，确定了自己一生的努力目标。由此产生的高度专业性也就成为德国工匠卓越技术的源泉。从世界范围来看，技师制度的确是德国特有的一项制度。以小汽车为例，组装完成的汽车从生产线上出来时，技师就上场工作了。整个装配工作的1/3是由德才兼备的技师亲自处理的收尾工序，其产品的质量自然有了绝对的保证。尽管日本的汽车品质非常高超，但却始终难以超越德国汽车的水准，关键原因正在于此。 　　德国企业在管理人才选拔与培养方面颇具特色。大众汽车公司除了最高决策层之外，拥有各方面的优异的管理人才。企业以高薪吸纳了大批优秀管理人才和科研专家，并为其发挥才能提供广阔的空间，使他们产生一种自豪感、凝聚力和向心力。西门子公司聘用管理者必须具备以下四个条件：一是具有较强工作能力，特别是冲破障碍的能力；二是具有不屈不挠的精神和坚强的意志；三是具有老练的性格，能使部下信赖，富有人情味；四是具有与他人协作的能力。 　　企业对员工强调的责任感主要是工作责任，尤其是每一个人对所处的工作岗位或生产环节的责任。位于柏林市中心的KPM陶瓷厂由腓特烈大帝命名，已有250年的历史。在现代化厂房里，工匠们仍通过手工打造每一件产品。他们所生产的每一件瓷器都价值不菲，且至少要经过九道制作程序。只要一环出错，就要重头来过。所以，每个工匠都要从学徒开始，没有五年以上的经验是无法直接在产品线上工作的。因此对于美国的企业来说，有需要就招人，有负担就裁员稀松平常，但在德国这并不是传统的做法。在金融危机来临之时，与美国不同，大多数德国企业都通过减少工作时间或减少利润来保住多余的劳动力。 　　强调术业专攻 　　德国制造业者，“小事大作，小企大业”，他们几十年、几百年专注于一项产品领域，力图做到最强，并成就大业。此所谓的“大业”也许并不是多大的企业，但一定是在业内受到好评和尊重的企业。 　　在慕尼黑机场里，几乎每个返程的中国游客都提着一套“双立人”牌锅具。这种锅具的价格是中国生产锅具的几十倍，但它优异的性能让擅长制造日用品的中国人都自叹弗如。创始于1731年的德国双立人刀剪餐具，至今已有280余年的历史了，是世界上历史悠久的商标之一，从刀体至刀柄，双立人都追求尽善尽美。为制造世界一流的刀具，工序必须多达40道。只为保持刀刃持久锋利和刀身与人体工程学的完美结合。 　　不仅是双立人，以制造业闻名于世的德国有很多我们耳熟能详的品牌，比如奔驰、西门子、万宝龙这些都是拥有百年传统的品牌，他们专注于自己的领域，不断的增加产品的附加值，使其更有竞争优势。梅赛德斯-奔驰被认为是世界上最成功的高档汽车品牌之一。其完美的技术水平、过硬的质量标准、推陈出新的创新能力以及一系列经典、轿跑车款式令人称道。万宝龙以制造经典书写工具驰名于世，万宝龙的名号代表着书写的艺术，经过纯手工制作、25道工序打造的笔头，更使得万宝龙书写工具如勃朗峰般坚实而又高贵。 　　因为专业所以优质，德国的制造业虽然有名但并不是以价格因素取胜的，主要是德国的质量、科技以及标准化。从A4纸尺寸，到楼梯的阶梯间距，全球2/3的国际机械制造标准来自“德国标准化学会标准”。 　　手工业文化使德国企业能够保持一种长远的眼光，专注于企业最初的目标，并一以贯之，即使在艰难的时刻，也不会忘记