(发表论文1-电力企业市场营销分析.docVIP

　 Ｔｈｅ　Ｍａｒｋｅｔ　Ａｎａｌｙｓｉｓ　Ｏｆ Ｅｌｅｃｔｒｉｃ　Ｐｏｗｅｒ　　Ｃｏｍｐａｎｙ 电力企业市场营销分析 杨磊鹏、高彩霞 （内蒙古丰泰发电有限公司，内蒙古　呼和浩特　０１００３０） （内蒙古送变电工程公司，内蒙古　呼和浩特　０１００２０） 摘要：目前，电力企业仍未完全摆脱行政管理和以生产为中心的管理模式，经营观念基本上还处于生产观念和推销观念期间，所以改变市场营销观念显得十分重要。 关键词：电力　市场　营销　分析 当前，由于社会宏观经济环境的影响，各类企业和广大居民要求电力行业打破垄断、提供优质服务和降低电价的呼声越来越高。随着市场化进程的加快，宏观经济环境对电力企业的影响将日益加深，我们面临的困难和问题也将越来越多，随着改革的深入，我国的国民经济增长方式发生了根本性地变化，产业结构调整的步伐和技术进步水平也得到了进一步的加快和提高。在资源配置以市场为主的大环境下，国家已经逐步取消过去计划经济下由于严重缺电而给予电力企业的各项优惠政策。随着各项优惠政策的取消，电力企业资源获取困难，平均固定成本上长，沉淀资本增大，电费回收困难，应收账款增多，产品限价。国家电力公司下属的各网、省公司已从原来具有行政管理职能的电力局转变为纯企业电力公司。各级电力公司正在建立现代企业制度，市场环境的变化使电力公司开始注重营销工作，将原来的用电部门改组成了营销部门。但目前电力企业仍未完全脱离作为政府部门的管理模式，仍未脱离以生产为中心的管理方模式，经营观念基本上还处于生产观念和推销观念期间，营销工作主要存在以下几方面问题。 （1） 营销体系不适应市场变化的要求 由于长期电力供不应求和电力企业拥有部分行政职能，造成电力企业法制意识淡薄。因政企不分导致电力企业对客户的供用电服务带有行政管理的色彩，不能平等和完全按法律规定程序为客户进行供用电服务。另外，又不能用法律手保护电力企业合法利益。营销业务流程组织形式依然为“职能型”结构，不是以客户为中心、以效益为目标设立。现有的营销管理模式还不能对市场的变化及时做出反应，电力企业的营销机制尚未完善。 （2） 营销人员素质不高，营销意识不强 电力企业营销人员由于在管理办法、人员素质、激励机制等方面存在诸多的问题，造成营业员销人员缺乏工作主动性和工作标准。电力企业营销人员比例明显偏低，营销一线缺乏高素质的人才。以上因素导致电力营销服务的旧观念和服务模式没有从根本上得到改变，电力营销人员缺乏主动拓展市场的现代营销意识。 （3） 对市场需求研究分析不够 由于缺电的历史原因，造成了电力企业只重视安全生产，不重视市场营销的局面。过去，由于电厂发出的电能都能销售出去就自然形成了以产定销的企业运作模式。随着电力市场的变化，使得电力企业不仅要把握客户用电的规律，还要下大力气进行市场调查、分析、预测客户用电的特性以及用电负荷在时间上的分布规律。目前，电力公司的市场分析工作缺乏应有的深度，缺少客户资料的有效积累，没有成熟的理论和应用工具。 （4） 对竞争缺乏系统研究 在能源供应领域，天然气、煤气、燃油等对电力形成竞争，我国终端能源消费中电力消费的比例仍很低，说明潜在的市场有待开发，但电力企业对竞争对手的分析、研究还不充分。 （5） 电价制度不适应市场经济 电价是调节电力市场的至关重要因素，而目前的电价管理机制，造成电力企业不能运用电价杠杆调节、开拓电力市场。所以要改革现行电价管理体制，使电力企业成为真正的企业，运用现代化营销理论发展的电力事业。 根据这些情况电力企业必须转变观念，应将自己摆在与用户完全平等的地位，严格依法经营，准备迎接前所未有的竞争。这一切都意味着电力行业垄断格局将被打破，竞争开始全面形成。如何满足客户的需求、赢得客户、拓展市场是对电力企业而言也是十分重要的课题，电力企业生产销售方式即将转为新的市场营销方式。 电力市场营销就是电力企业在变化的市场环境中，以满足人们的电力消费需求为目的，通过电力企业一系列与市场有关的经营活动，提供满足消费需要的电力产品和相应的服务，从而实现电力企业开拓市场、占领市场的目标。 电力企业市场营销的中心是实现电能的交换，最终完成电能使用价值，并获得利润。电力企业能否在竞争的市场上求得生存及利润目标能否实现，电力企业能否在竞争的市场上求得生存和发展，最终都要取决于电力的消费者是否购买电能和增大电能的使用量。因此，电力企业的市场营销是以扩大市场销售量和增加市场客户为中心而展开的。它的工作核心应该是：电力企业必须面向市场、面向消费者，必须适应不断变化的市场并及对营销策略做出正确的调整；电力企业要为消费者提供合格的电能和满意的各种服务；电力企业要用最少的投入、最快的速度将电能送达消费者手中；电力企业应该而且只能在消费者的满足之中实现自己的各项目标。 任何企业都是一个动态的环境