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南昌航空大学经济管理学院学生实验报告 实验课程名称：人力资源实验 专业 市场营销 班级学号姓名 丁佳敏 成绩 实验地点 G804 实验性质： 演示性 验证性 ?综合性 设计性 实验项目 名 称 人力资源实验报告 指导 教师 陈云川 人力资源实验报告 一、选择公司 广州奥德赛电子通讯有限公司 二、人力资源规划 问题：请从广州奥德赛电子通讯有限公司JACK的做法思考人力资源部门员工的角色，及其作用。另外为了更好的展开工作我们应该怎样做？ 1、人力资源部门员工的角色，及其作用： （1）和各部门进行沟通，了解各部门对人才的需求，并将人力资源的方向告诉各级经理人，给他们如何配备业务人员架构的建议。 （2）是制定HR管理的计划、流程以及策略（即设计制造HR管理产品、并提供顾问咨询和服务平台），通过培训一线中层经理熟悉并善于在日常管理中贯彻这些计划、流程与策略。 （3）人力资源部还可以通过着重培养一线中层经理的沟通技巧，以确保沟通渠道的畅通和有效。 （4）HR部门在了解其他部门的业务的基础上，也需要引导部门经理了解HR。 （5）人力资源部需要担当一个培训专家的角色，为部门经理提供人力资源管理的培训，帮助部门经理制定和实施下属技能发展计划，在部门经理管理下属出现具体问题时给予指导。 （6）我们的做法是通过系列的培训来使部门经理具备作为职业经理人的基础素质和管理员工的素质。 （7）HR是全局性的工作，并不仅仅是HR一个部门的事，而是企业管理层以及各职能、业务部门共有的职能，所有的部门主管的职能中都要有HR职能，ＨＲ工作只有全局性的动员参与，才有意义；另外，ＨＲ工作又是一项系统工程，只能在企业这个大系统中通过与其他子系统的良好分工协作来实现他的功能，没有其他职能或业务部门的配合，ＨＲ部门存在的价值也就不大了。所以，HR要动用一切资源，将业务经理纳入“HR共同体”。 2、为了更好的展开工作我们应该： （1）能够非常敏感地看公司的业务在哪一些方面，加强和各部门的沟通与合作。 （2）HR不仅要参加业务会议，还深入到客户中去，了解客户的需求，为公司开拓市场提供便利。 （3）对于ＨＲ从业者来说，在组织中建立自己良好的人际关系尤为重要，HR经理要把业务部门经理当成自己的客户一样的来对待。 三、工作分析 问题： 1.广州奥德赛电子通讯有限公司的工作分析是如何为招聘工作服务的？ 广州奥德赛电子通讯有限公司决定加重“综合素质”测评工作的分量。经过仔细研究设计，整体测评工作安排如下： 第一步，通过工作分析确定测评的重点维度。 第二步，选择和开发能够测评以上维度的工具。广州奥德赛电子通讯有限公司主要运用了三类测评工具：心理测验、半结构化面试、情景模拟测验。 第三步，实施测评。报告主要内容是定性、定量描述应聘人和软件工程师这个岗位的匹配程度，包括合作能力、学习能力、创新能力等个性方面综合能力的评价描述。 第四步，跟踪研究。为了更好的改进招聘工作，广州奥德赛电子通讯有限公司还对上岗人员的工作表现进行了跟踪研究。 2.借鉴本案例广州奥德赛电子通讯有限公司的做法，完成某一职位的“综合素质”测评工作。 针对销售岗位进行的综合素质测评（每种素质满分10分）： 协作能力 6 创新能力 8 学习能力 9 责任感 8 吃苦耐劳 9 市场敏感性7 职业兴趣 8 进取心 8 领导能力5 沟通能力 6 综合素质总分 74 四、招聘录用 1、制作招聘广告 2、简历筛选 3、面试设计 （1）面试准备阶段： 阅读、研究职位说明书；确定面试的目的；阅读应试者求职申请表和简历；电话或电传筛选被试者；拟定面试题目与提纲；制定面试评价表；确定面试的时间和地点。 （2）正式面试阶段： 确定面试方法，采用无领导小组讨论法； 面试开始阶段主试者问一些被试者有所准备的比较熟悉的题目，以缓解被试者的紧张情绪。一般包括让被试者介绍一下的经历、介绍自己的过去的工作等。为下一步面试奠定了基础和创造较为和谐的氛围； （3）正式面试阶段主要是发问和聆听。面试中较多的采用开放式提问，让被试者多讲，然后主试者注意聆听。整个提问先易后难，针对疑点来提问，问句不要太长。 （4）面试结束阶段主要是要注意对被试者的尊重。这个阶段，主试者应立即整理面试记录，并填写面试评价表，核对有关材料并作出总体评价。 4、录用决策 五、劳工关系 劳动保险：养老保险，医疗保险，失业保险，生育保险，工伤保险，住房公积金 六、绩效考评 问题： 请针对“强制分布”在企业绩效管理中的应用，谈谈你的看法。 1、强制分布用得好能够显著提高管理人员绩效管理能力，激发员工工作干劲；反之用得不好则会放大不公平感，激