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给商业银行行长的一封信 学 生 姓 名： 孙军凯 学 号： 22014110805 学 院（系）： 金融学院 专业（方向）： 金融 指 导 教 师： 唐伟霞 2014年11月  目 录 摘 要···································II ABSTRACT·····························Ⅲ 1我国商业银行存在的问题·····················1 1.1 我国商业银行服务机制存在的问题················1 1.2 我国商业银行公司治理存在的问题················2 1.3 我国商业银行中间业务存在的问题················3 1.4我国商业银行内部控制存在的问题················ 4 1.5商业银行存在的一些其他问题·················· 6 2 我国商业银行发展的建议·····················7 2.1 针对服务机制问题的建议····················7 2.2 优化我国商业银行公司治建议··················8 2.3 对解决我国商业银行中间业务发展问题的途径···········9 2.4提高商业银行内部控制的措施 ················· 12 3结论······························14 参考文献·····························15 摘要 目前中国商业银行业所处的困境面临着诸多威胁和挑战。商业银行自身存在的一些问题也显而易见，如服务机制、中间业务、自身治理方面等都存在着一些严重的问题。当然在这个机遇与挑战并存的年代，除了努力克服威胁和挑战带来的不利因素，我国商业银行更要把握好机遇努力发展自己，来从容应对复杂多变的银行业的环境。本文对我国商业银行业存在的主要问题进行分析，同时就我国商业银行如何选择正确的发展策略提出建议。 关键词：商业银行；服务机制；公司治理；对策 A letter for the commercial bank ABSTRACT At present the plight of Chinas commercial banking facing many threats and challenges. Some problems of the commercial bank itself is also obvious, such as service mechanism, the intermediary business, its governance, etc. There are some serious problems. Of course in this era of opportunities and challenges, in addition to efforts to overcome the negative factors of threats and challenges, Chinas commercial Banks must grasp the good opportunity to develop themselves, to calmly deal with complex and changeable environment of the banking sector. In this paper, the main problems of Chinas commercial Banks is analyzed, at the same time, Chinas commercial Banks how to choose the right development strategy are proposed. 1商业银行存在的一些问题 1.1 商业银行服务机制存在的问题 1.1.1在服务文化方面。 服务意识不够强，对服务工作的认识不到位。部分员工对 客户服务的自觉性不高，服务工作的质量偏低。缺乏内部营销的意识。在拓展业务 和