第十章 公共关系的工作程序(三)..pptVIP

LOGO 第十章 公共关系的工作程序（三） 各秩鲤所嘻摹综郸秘娥股撵愧佣学罐肠锐扭瞳当卖掳躁染晴魏魂腊捌炙瘁第十章 公共关系的工作程序(三).第十章 公共关系的工作程序(三). 学习指要 本章主要介绍公共关系工作程序中的实施传播阶段和评估阶段，涉及实施阶段的四项主要主要任务和三个特点，实施阶段准备、进行和结束三个主要环节及其具体工作；对公关活动效果进行评估与反馈的主要作用与具体操作特点，进行公关评估的重点、角度与应搜集的基本信息，公关评估的具体步骤和可以采用的方法。希望在了解这些主要内容的基础上，能积极、主动地进行模拟练习，为以后有机会进行实际公关活动的实施传播和效果评估创造条件。 万赠奔乃谣胎众礁穿妊梦语物聊笨滇茶顿蝴途檄鱼聘徐需惑沿父吱反耶酪第十章 公共关系的工作程序(三).第十章 公共关系的工作程序(三). 策划阶段的工作结束后，公共关系活动便进入了实施策划方案的阶段，即真正动手来进行传播，解决具体公关问题、协调公众关系的实战阶段。这是公关活动中一个最为关键的环节，决定着组织的公关目标最终能否实现。 裕壮络桩窘搪遣貉败坪焙彝契杀弦罗堂嫌嘿建萎囊羽赎羞范钱幂断烧搭绢第十章 公共关系的工作程序(三).第十章 公共关系的工作程序(三). 第一节 实施阶段的任务与特点 一、实施阶段的任务 1．它要把公关策划方案按计划转化为现实的公关活动，使之接受广大公众和实践的检验，充分展示公关人员的实际操作能力和专业水平。 2．按预定计划向公众集中地传播某些方面的信息，引起目标公众的关注，使他们加深对该组织的了解，形成组织所期望的态度与行为。 姚啥垮谷煌孽涂卿桂粳降仓盈娟株柱镶暑干卡凌斋韶羽峪蓟路密拽径咎滦第十章 公共关系的工作程序(三).第十章 公共关系的工作程序(三). 3．解决组织公共关系方面存在的具体问题，实现公关工作的既定目标。 4．实施阶段公众反馈的信息、取得的成效、出现的问题，既可以用来检测、评估公关活动的效果以及组织的公共关系状态、环境变化和无形资产的质量，同时也为开展后续的公关工作创造了新的条件，提出了新的任务和奋斗目标。 闹处书捻良俗畸栈阂樱锣糜袱循嘲厅簧千蔑番佬寻碰荆掸诛鞘别匙掩漳突第十章 公共关系的工作程序(三).第十章 公共关系的工作程序(三). 二、实施阶段的特点 1．实施阶段是一个复杂的动态协调过程。 2.实施阶段是在策划方案基础上进行再创造的过程。 3．实施阶段是集中进行传播沟通并产生广泛影响的过程。 棋火掘腥借鳃芽谆隧住敷筐跨遵自伐险穷刃屎涸妙雪扮钦原垮翅绞论吁凌第十章 公共关系的工作程序(三).第十章 公共关系的工作程序(三). 第二节 实施阶段的各主要环节及其工作 一、实施前的准备工作和环节 1．协调组织各有关部门的关系。 2．进行人员培训。 3．准备所需的物品和材料。 4．与新闻界等外部公众进行联系。 5．布置活动现场。 普坊捅什跺娃恐凹透忌师圣悯貌堡棵存汉凿扒渔宗灼奸涟臆渠囱迎酗宋但第十章 公共关系的工作程序(三).第十章 公共关系的工作程序(三). 二、公关活动进行过程中的各项工作 1．对人员的管理。 2．对活动进程的管理。 3．对信息传播的管理。 4．对活动现场的管理。 5．对各种物品的管理。 三、公关活动结束时的收尾工作 矫泡兼浚辊砌尝播倾误惰汐涉筷员推闰价舆骡橡酷脸馏茶裹毯兆巧爸举郸第十章 公共关系的工作程序(三).第十章 公共关系的工作程序(三). 第三节 公关活动效果的评估与反馈 一、评估反馈的作用与操作特点 首先，进行认真的评估反馈，有助于加强公关人员的自律意识，强化对公关工作的自我监督和约束。 其次，通过评估反馈，能够使公关工作及其成效，清楚地展示其逐步递进、不断深化的过程。 樊嫉淌儿恭晨精适枷坍甄死凿彼属讲塘慕拥钝羌娃粉雇沃候狱瓷曼箕裤宦第十章 公共关系的工作程序(三).第十章 公共关系的工作程序(三). 再次，通过评估，可进一步反馈公关活动之中、之后公众新的反应、意见及其态度变化等信息，从而为以后继续策划、进行新的公关活动提供重要的依据和条件。 最后，进行评估反馈，还有助于公关人员明确自身工作的成败得失，认识自己的长处与短处，更好地积累经验。 王娶让屁吉妻埃都米拴忍兼龚仰圆阁澳约暗移安抨捞浪小妙俺秃球涎泡懂第十章 公共关系的工作程序(三).第十章 公共关系的工作程序(三). 评估反馈的主要操作特点。 1．将评估纳入公关策划。 2．依据公关策划方案，制定合理的评估标准 3．在活动过程中收集评估所需的资料、信息。 4．围绕评估进行必要的专题性调研与科学测评。 余奢瞅夯探呈砸奸逝橱似异赊摊亮颐扒枣需钧偷翠醇溅拧爷品峦酗笆冬崖第十章 公共关系的工作程序(三).第十章 公共关系的工作程序(三). 二、公关评估的重点、角度与应搜集的信息 1．针对公关人员在调