《管理学》复习范围.doc

（这份资料是我们学委整理的，可能存在错漏，请同学们自行对照课本进行检查或更正，仅供参考） 复习范围 四、名词解释 1、管理P5——管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 2、概念技能P9——概念技能是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。 3、技术技能P8——技术技能是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。 4、人际技能P8——人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。 5、等级链P16——等级链是指“从最高的权威者到最低层管理人员的等级系列”。 6、非正式组织P19——企业成员在共同工作的过程中，相互间必然产生共同的感情、态度和倾向，形成共同的行为准则和惯例。这就构成一个体系，称为“非正式组织”。 7、标准化原理P14——要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化，这就是所谓的标准化原理。 8、企业的社会责任P40——社会责任是企业追求有利于社会长远目标实现的一种义务，它超越了法律与经济对企业所要求的义务。 9、功利主义道德观P30——功利主义道德观认为，能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。 10、社会契约道德观P31——社会契约道德观认为，只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的。 11、权利至上道德观P30——权利至上道德观认为，能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的。 12、问题强度P36——问题强度是指该问题如果采取不道德的处理行为可能产生后果的严重程度。 13、短期导向P53——短期导向型价值观比较注重个人的稳定和幸福，只为眼前的生活着想。 14、长期导向P53——长期导向型价值观崇尚节俭和对目标执着的追求。 15、管理合同P62——管理合同是通过向目标市场国的某一企业提供管理技术，或负责该企业的经营管理等，借以进入海外市场的一种方式。 16、宏观经济环境P140——宏观经济环境主要指一个国家的人口数量及其增长趋势，国民收入、国民生产总值及其变化情况以及通过这些指标能够反映的国民经济发展水平和发展速度。 17、国际组织模式P66——国际组织模式利用现有能力向国际市场拓展，是一种由母公司开发现有的核心能力并传递到子公司的战略模式。 18、全球组织模式P66——全球组织模式将全球视为单一的市场，公司总部统一经营。 19、计划P126——计划是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内的行动任务的具体安排，详细规定了不同部门和成员在该时期内从事的活动的具体内容和要求。 20、非程序性计划P131——非程序性计划是对不经常重复出现的非例行活动所作的计划。 21、管理幅度P182——管理幅度，也称组织幅度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。 22、战略性计划P130——战略性计划是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期(通常为5年以上)设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。 23、程序P133——程序是制定处理未来活动的一种必需方法的计划。 24、目标集聚P144——目标集聚：企业选择产业内一种或一组细分市场，并量体裁衣使其战略为该市场服务而不是为其他细分市场服务。 25、战略联盟P145——战略联盟：企业与其他企业在研究开发、生产运作、市场销售等价值活动中进行合作，相互利用对方资源。 26、市场细分P143——市场细分就是将一个总体市场划分为若干个具有不同特点的顾客群，每个顾客群需要相应的产品或市场组合。 27、企业核心能力P146——核心能源是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。 28、职能部门化P177——职能部门化就是按照基本活动相似或技能相似的要求，分类设立专门的管理部门，如生产、财务、营销、人事、研发等部门。 29、头脑风暴法P109——头脑风暴法：针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路。 30、统一指挥P167——统一指挥原则就是要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级，要求在上下级之间形成一条清晰的指挥链。 31、知识敏感型决策P107——如果决策涉及的问题对组织来说不紧迫，组织有足够的时间从容应对，则这样的决策可被称为知识敏感型决策。 32、组织设计P164——组织设计就是对组织的结构和活动进行创构、变革和再设计。 33、职能职权P185——职能职权是一种权益职权，是由直线管理者向自己辖属以外的个人或职能部门授权，允许他们按照一定的制度在一定的职能范围内行使的某种职权。 34、直线职权P185——直线职权是指管理者直接指导下属工作的职权。 35、工作的可分析P173——工作的可分析性是指技术在工作过程中可被分