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第五章人际传播与组织传播.doc 5页

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第五章 人际传播与组织传播 一 人际传播 P2-3 1 基础知识点 1)定义:建立在人际关系之上的传播,就是人际传播,指人们互相之间的传播,是人与人之间的有意义的信息交换活动,在复杂多样的人际关系中展开,一方面维系着人际关系,人际关系成为人际传播的渠道:另一方面又促进了人际关系的发展。 (人际传播可以是语言符号,也可以是非语言符号) 2) 人际传播的特点: 互动性强,及时的反馈,全息化传播,在共同经验范围内进行 3) 产生的动因: 社会性特征,寻求一致(海德“一致观点”),满足物质与情感需求,实现自我认知(镜中我,首属群体)信息交换 2人际传播与人际关系 人与人之间的实际交往,是人际间的互相作用,互相依存的关系,其发展过程: 人机互动——浅层人际关系——深层人际关系 分为:亲密关系,半亲密,一般人际,紧张,半紧张,浅度紧张 形成不同人际关系的规律: 邻近律,对等律,一致律个人特征的影响 3 个人特征对人际关系规律的影响 ①晕轮效应: 又称光环效应,是指一个人对另一个人的主要品质有好的映像后倾向于推论这个人其他一切品格都好,相反,认为一个人是“坏的”,就对他的一切倾向认为是都“坏”即消极否定的光环效应。 ②定势效应: 是指对一个人的某个品质特征做出判断后,就从这个品格推断它具有其他特定品格。人格定式思维是一种逻辑错误 ③刻板影响(李普曼): 是指对于具有某些共同特征的各社会人群的固定看法,就是运用群体共性的知识来理解属于某个人群体的个体的大致情况。来自社会传播形成的群体印象往往成为个人的先入之见,这是一种方便的简约判断,但是不可否认也是容易出错的方法。EG长沙妹子不可交,面如桃花心如刀 ④投射作用; 是指把自己的特征归属于别人。即人们倾向于假设别人与自己是一样的,尤其是在年龄。籍贯等特殊方面有自己相同的情况下-以小人之心度君子之腹 4 人际传播与媒介效应 “两级传播”论(拉扎斯菲尔德)美籍奥地利人 两级传播(媒体只能告知和和说服一些关键个人,他们转而通过与其他追随者的人际传播联系而将这种效果扩大,即大众传播冰不是直接“流向”一般受众,而是要经过舆论领袖这个中间环节。 大众媒体(大众CB)-舆论领袖(人际CB)——公众 舆论领袖(那些积极主动地向人们提供某方面的客观事实并加以主观评判的人。他们往往对某一方面比较有研究和较多的经验,并且他们非常关注大众媒介传播此类的信息,掌握相关的信息多且快。 俄亥俄州(伊文县)指出,人际传播的效力大于大众传播: 人际影响比任何一种媒介都更为经常,更为有效; 在基本群体中,人际影响对于保持群体内部意见和行为的高度一致非常有效; 在决策过程中,不同的媒介扮演不同的角色 P28 2) 创新扩散轮(罗杰斯与休梅克《创新的传播》 由罗杰斯与60年代提出,研究媒介如何劝服人们接受新观念,新事物,新产品,侧重于大众传播对社会和文化的影响。一个创新扩散的过程包括四个环节:知晓(让个体知道新事物的存在),劝服(个人对该事物形成赞成或者反对的态度),决定(进一步思考,讨论决定采用或者拒绝),确定(寻求补充情报)1971年,罗杰斯与休梅克将整个创新过程分为三个阶段,前体即创新的准备,过程即是创新的扩散,后果即创新的结局。 前提:一个新事物能否扩散,一方面受制于个能否对新事物抱有开放态度,另一方面,取决于当地的社会环境是否开朗。 过程:知晓,劝服,决定,证实 后果:大众传播在早期比后期更有影响,传播过程呈S曲线,采用时很慢,扩大至一半时加速,接近最大值时又慢下来。研究显示出大众传播与人际传播在效果上各有各的优势,在创新扩散的过程中,最初应该发挥大众传播及时,迅速,广泛的长处,而当人们对新事物普遍了解,充分把握后,就需尽量用人际渠道积极性劝服。大众传播与人际传播相结合,是将新观念带给人们,并劝服人们利用此中革新的最有效途径。 5 人际传播中的问题 障碍:“父母”自我状态 “成年”自我状态 “儿童”自我状态 负面影响:流言和谣言(指无根据,无确切的信息传播,但流言一般指无意的讹传的信息,而谣言只是传播者有意捏造的) 防范措施: ①增加透明度 ②建立答复公众询问中心和谣言控制中心,邀请社会各界举行听证会,组织参观等; ③要从根本上消除流言和谣言,首先要维护社会安定,保持民主渠道的畅通; 提高民众的成熟度和抗干扰能力 二 组织传播 1基础知识点 定义:是以组织为传播主体,用以建立组织结构,确保组织目标实现的信息传播。发生在组织内部成员之间,组织和其他群体之间的信息交流活动,分为内部传播(横向-水平,纵向-垂直;正式,非正式)和外部传播。 组织传播的功能: 工作功能,维持组织运行的功能,社

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