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小米手机现状与发展调查分析 前言 调查目的：在网上对小米手机的市场、技术、竞争对手所谓“饥饿营销”，是指商品提供者有意调低产量，以期达到调控供求关系、制造供不应求“假象”、维持商品较高售价和利润率，以达到维护品牌形象、提高产品附加值的目的。 2）工程机先发市属第一例。小米手机的正式版尚未发布，确先采用秒杀的形式出售工程纪念版。，8月29-8月31日三天，每天200台限量600台， 比正式版手机优惠300元。此消息一出，在网上搜索如何购买小米手机的新闻瞬间传遍网络。而且需8月16日之前在小米 论坛达到100积分以上的才有资格参与秒杀活动，销售给之前就已经关注小米手机的发烧友们，客户精准率非常高。小米手机这一规则的限制，让更多的人对小米手机充满了好奇，越来越多的 人想买一台，拥有一台小米手机就是身份的象征似的！ 3）制造媒体炒作的话题。小米手机是偷来的这一传闻一直出现，小米方面也没有官方对这类传闻予以澄清或者辟谣，引起了米粉与魅族支持者的口水战，这样小米 又出现在网民的视线之内，也给小米手机蒙上了一层“神秘”的色彩！ 4）消息半遮半露，让人猜测。小米手机工程机的秒杀告一段落，没有资格参与活动的米粉们可是憋足了劲等待着9月5号的预定。开始传言小米手机正式版的预定限量 10000台，没有资格的限制。然后传言9月5号需要500积分的米粉才有资格预定。小米论坛里刷米的人都闹翻了天。小米手机的这个营销策略也非常酷似苹果的公关，苹果的新产品上市之前的造势也是煞费苦心，消息总是遮一半露一半，让媒体跟着跑，让果粉跟着追，然后在万众瞩目下发布新产品。而且在新产品发布之后，总是会出现货源不足的情况，让人消费者买不到。 三、持续热销 巧妙运用网络营销。五月中旬雷军同周鸿祎的口水战愈演愈烈的时候，有一位微博网友如此评论：“你们吵得这么凶，但是这两款手机都买不到啊！”或许在未来的互联网时代，品牌营销就是兵马未动、粮草先行。小米手机发布后的每一轮开放购买和抢购，都是对品牌和影响的强化。上月底，小米官网上为最早的30万预定用户免费派发了100元抵用卷，可以用于购买小米手机或者配件。在推出小米手机青春版之前，雷军和黎万强等人亲自上阵，参与拍摄了主题微电影《150g青春》。此外，小米公司还组织各式各样的线下活动：如“同城会”，“周年纪念”，“米粉节”等。小米手机在品牌营销的过程中并未采用传统的电视或网页广告的形式，而是利用论坛和微博作为阵地。在SN2.0时代，通过转发和评论，小米手机的特性和口碑在互联网上得到广泛传播。这种传播方式低成本而且高效率。相比电视与网页广告，多样化的形式更贴近生活，更具人文关怀。爱范儿网在小米手机“米粉节”后表示“这是小米营销的另一种尝试”。米手机基本上没有生产加工、物流调配、销售渠道等方面的经验，对于这样一个从互联网行业闯入终端产品市场的产品而言，运营压力的出现是迟早的问题。销售渠道能力有限目前小米还是个初生者，渠道和运营商的谈判难度大，没有那么快速达成合作，这两者也是要观望小米的实际销售状况。全线上售卖的方式，，很时尚感，这是可以加分的物流和库存是凡客支持，对于小米，这肯定是节约成本的。由于网购人群以一线城市为主，其线上销售模式难以对二、三线城市全面覆盖近段时间，有媒体援引消费者说法直指小米售后跟不上庞大的销售量：“其小米手机维修过程历时10天，远超出小米公司承诺的‘5天期限’，并对其售后网点建设进度进行了质疑。”亦有消费者爆料称小米公布的三大客服途径：电话客服、微博客服和在线客服，存在无法打通的情况。小米公司在公布电信版小米手机销售业绩时发布售后服务计划，并将今年定为小米手机“售后服务年”。 “小米计划全年投入2亿元持续加强建设网购售后服务体系”，把主要精力放在小米之家、客服中心、特约维修点以及仓储物流的建设。超高性价比带来了品牌知名度和销量，但也将小米置于一个成本窘境：每一款新手机，小米手机都要提供超高性价比，这使得小米手机的利润会低于大部分的竞争对手。小米不靠硬件赚钱，那么如何找到手机之上的利润来源，这实际上是小米仍未解决的问题。米聊虽然有了较大规模的用户量，也有了较高的知名度，但显然无法提供收入—有一个免费的甚至功能更强大的微信存在。小米不可能永远依靠VC的资金支撑，这个收入来源是必须要尽快解决的，否则小米手机销售规模越大，其利润缺口就会越大。