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医院扎实推进“医院管理年”活动工作汇报
医院扎实推进“医院管理年”活动工作汇报
根据卫卫生部、国家中医药局关于医医院管理年活动精神,结合贯贯彻《医院管理评价指南(试试行)》,我院坚持“以人为为本”的科学发展观,促进医医院端正办院方向,牢固树立立“以病人为中心”的服务理理念,加强医院管理,改善服服务态度,规范医疗行为,简简化服务流程,提高医疗质量量,确保医疗安全,为百姓解解决“看病难、看病贵、看病病烦”的问题,我院采取以下下措施:
结合合实际制订方案
XX年6月月18日,我院对各科室下发发《福州福兴医院开展“以
XXX年6月份实施,第二阶段段组织实施,于XX年6-112月份实施,第三阶段总结结,拟定于XX年1月起实施施。医院同时成立了管理年活活动领导小组,由昌献孝院长长担任组长,赵杰担任副组长长成员有医务部主任崔元政、、护理部主任陈丽珊、办公室室副主任夏霁虹、黄国防、财财务部主任陈卫滨、院感科高高奋娟。科室也成立相应机构构,我们从医疗质量、医德医医风、服务、收费等六个方面面,提出31条工作目标和要要求。
二、医院自查与改进工作作。
六月份以来,医院紧紧紧围绕“医院管理年”六大工工作目标和重点要求,进行全全面自查,结合医院实际,提提出各项改进措施,并狠抓落落实。医院在自查与改进工作作阶段,注意发挥医务人员的的积极性和创造性,积极动员员,学习先进做法和经验,在在自查过程中,我们发现的问问题有:1、导医组护士业务务不熟悉,有时会分诊错误;;2、首诊负责制落实不到位位;3、医护人员与患者沟通通不够;4、药剂科新上岗人人员有投药差错现象等问题。。
三、突突出重点,规范管理与市场经经营同抓并举。
民营医院的的规范管理与市场经营并不矛矛盾,我们始终认为只有规范范管理才能促进经营,围绕规规范管理,我们做了以下工作作:
1、 严格格准入制
2、实施各项管理制度度。根据管理年工作目标,重重点要求分块实施:
,保证和巩固基础医疗和护护理质量,提高医疗服务的安安全性和有效性:
在规范医务人员的医医疗行为的基础上,我们开展展医疗基本知识、基础理论、、基本技能考核和竞赛。医师师和医技人员已经进行六次,,护理人员进行三次“三基””考试。既促进学习又提高医医务人员业务素质。我们还为为每位医务人员建立个人档案案,实行医务人员有效管理制制度。
建院以来我们始终重重视急诊科的建设,在人员配配备上除专业设置、人员固定定外,还注重年富力强、技术术职称合理、胜任急诊抢救工工作。现院急诊科四名主治医医师,在配备齐全的医疗急救救设备、设施及护理人员的协协助下能做到急诊会诊迅速到到位,“绿色通道畅通”,提提高了我院急危重症患者抢救救成功率。
医院领导重视医医疗质量,加强医疗安全管理理。经常利用各种会议进行质质量教育,深入科室抓医疗安安全。使医务人员树立质量、、安全意识,做到防范差错事事故。在工作中落实了各项规规章制度,因病施治,按“抗抗菌药物指导原则”合理用药药。在用血方面,开展成分输输血保证用血安全。医院检验验科参加市内的室间质控,开开展室内质控,保证了检验报报告的准确性。有效地控制差差错事故的发生,据统计至十十月中旬我院没有医疗事故发发生。
②狠抓服务态度改改进。我们根据服务流程,改改善就医环境。简化服务环节节,增加服务窗口,门诊各种种标示醒目。设立了病人选医医生的医疗专家一览表,方便便病人就医;收费处、药房、、挂号式均是敞开式或半敞开开式;缩短了病人等候时间。。在导医咨询台我们安排了导导医人员,添置了轮椅、电话话、饮水机等便民措施。为了了保护病人的隐私,满足不同同需求,我们在妇科、B超等等科室提供私密性医疗环境。。设施的增加,医疗环境的美美化、净化和人性化为病人提提供了舒适、温煦的就医环境境
④规范医院院的经济活动,杜绝不合理收收费。加强财务管理,控制医医疗成本:医院将全面实行成成本核算,并开展勤俭节约、、增收节支活动,严堵浪费现现象。打破了平均主义,完善善经济核算与分配方法,提高高了经济管理水平。
⑤严格格医药费用管理,杜绝不合理理收费:杜绝乱收费现象。实实行大部分手术单病种限价收收费。坚持向社会实行价格公公开,收费项目和标准公开,,及时处理收费投诉,为病人人提供费用清单,提高了收费费透明度。我院的门诊人均处处方费用,出院人均费用均在在合理范围。
⑥加强职业道道德和行风建设,树立良好医医德医风:加强文化建设,倡倡导职工树立良好的医德医风风;下发医院《医德医风奖惩惩管理办法》,严禁医务人员员收受、索要“红包”、“药药扣”等不正之风。
通过以以上措施实施,现基本解决““看病难、看病贵、看病烦””问题,各窗口排队人员不超超过5人,门诊病人平均费用用(次)为94元,住院平均均费用(次)为3000元。。希望通过医院管理年活动促促进医院士管理更上一个层次次,两个效益更上一个台阶,,
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