医院护理工作量化考核标准.docVIP

医院护理工作量化考核标准 护理理工作量化考核标准 随着着社会对医疗服务需求的提高高,护理服务质量日趋成为医医患双方所关注的重点，在护护理工作质量上也提出了更高高的要求。为了适应现代护理理模式的转变，我院针对过去去考核中存在的手段陈旧、方方法单一、指标模糊等问题，，根据管理学的工作量化考核核的科学方法及理论，结合我我院护理工作特点制定了医疗疗质量零缺陷管理评定标准，，通过组织指挥,统一协调，，在护理工作中有效地实施考考核评定，完成统一护理目标标的任务［1］。现根据我院院护理工作分类量化考核及实实施情况，总结并提出了一些些看法。 1 基本方法 1 ）合理构建量化化考核体系，考核内容科学化化 a考核内容具体明晰：在在制定考核标准和内容上，医医院根据上级制定的有关的护护理工作规范质量标准，依据据《三甲医院护理质量标准》》，结合本院的专业护理工作作的实际护理过程及各岗位职职责制定考核内容和标准，包包括病区护士长、主管护师、、主班护士、巡回护士、一级级护士、治疗护士及临床带教教老师考核标准等。考核的指指标体系包括护理质量、自身身素质、护理技能、工作作风风、工作实绩、带教能力等方方面，每一个项目都进行了详详尽的分类和细化，如将工作作实绩细化为完成任务、工作作实效、工作特色、满意程度度等子项，每个子项都制定了了相应的考核内容和标准，对对护理岗位 b区分对象分类类、分级设置考评指标：针对对不同类型的科室特点进行要要素分析，科学合理地组合各各项指标。如:对于护士长，，考核体系中应设质量管理、、业务管理、资源管理等针对对性较强的指标；对于不同科科室，如门急诊、病区、手术术室、供应室等则相应突出本本科室的特点等内容的考核，，对护士也要分级进行考核，，对护士、护师、主管护师和和副主任护师分级制定标准。。 c 合理分配权重：护理理工作量化考核，把所有的护护理、治疗项目按其风险大小小、技术难度高低，定出标准准和分数。按各班固定的职责责保质保量完成的给予基础分分；不达标准的按方案细则扣扣分［2］。按完成的工作数数量得分乘以分值，得出护士士个人应得的经济报酬。在具具体的量化中可以采用百分制制对人员进行量化计分，整个个考核大指标体系分别计200分，每大项分4～5个子项项，每个子项分别计5～4分分，各子项按由好到差、由强强到弱、由高到低分为A、BB、C、D四档，分别按100∶7∶5∶2计分。按得票票数计分公式为：各子项得分分=（A×100%+B×770%+C50%+D×220%)×各细目总分÷参评评人数（A、B、C、D分别别为四个档次的得票数）。 2 ）分层次组织量化考考核，考核方法多样化 1 民主测评量化办法：科室室护士长的测评由院护理部组组织本科人员及相关科室进行行评定打分，护士由科室主任任、护士长及本科医生和护士士对其本人测评考核。测评前前，被测评对象要对自己一年年来思想、工作、生活等方面面情况进行述职。测评统一使使用量化考核民主测评表，根根据护理不同类别分开填表打打分。 2 单位组织考核核量化办法：每年年底院组织织召开一次考核会，成立考核核评定小组，由主管护理工作作的副院长和护理部主任负责责组织，对护士长及护士的工工作表现,特别是年度岗位目目标责任制完成情况进行考核核。考核时按照由上至下逐级级的原则逐个进行介绍和评价价，然后由考评组织成员进行行评议；每年要定期组织进行行护理业务理论考试和护理操操作规范考试，得分再按《护护理分类量化考核表》进行填填写登记［3］。 3 平平时考核量化办法：平时考核核由院办质量检查小组，从护护理质量、自身素质、护理技技能、工作作风、工作实绩、、带教能力等方面进行考核，，并明确相应的责任。一是定定期召开责任科室护理工作碰碰头会，及时了解护理工作的的动态信息，责任科室每半年年度上报对各科室护理工作的的打分排队情况；二是评定小小组年终对各科室护理工作评评比排队，其结果与科室主要要负责人的考核挂钩。年底评评定小组将平时考核的相关资资料及时进行归档综合，根据据护士分管的护理工作情况落落实到人，分好、中、差3档档量化打分，80～100分分为好，60～79分为中，，60分以下为差。 4 患者意见反馈办法：考核小小组每季度深入到病区对患者者发放患者对护士满意度调查查表，采用不记名方式，本科科人员回避，避免患者因顾虑虑打假分。在制定调查表具体体问题上要通俗易懂，真实反反映服务态度、护理工作质量量、健康教育等护士工作情况况，最后考核人员分别填写《《分类量化考核表》。 3 ） 科学评定量化考核等次次，考核结果明晰化：护理工工作量化考核根据民主测评、、单位组织考核、平时考核及及患者意见反馈量化得分,按按3：2：2：3比例进行汇汇总计分,护理量化考核按得得分情况分优秀、称职、基本本称职和不称职4个等次。优优秀等次的得分应