县人民防空办公室县民防局关于深入开展“优化服务年”活动的实施方案.docVIP

县人民防空办公室县民防局关于深入开展“优化服务年”活动的实施方案 办公室（民防防局）制定如下实施方案： 认真贯彻彻落实党的十七大精神，按照照县第十三次党代会和第十五五届人大一次会议的部署，在在巩固去年活动成果的基础上上，以实现“两个争先”为目目标，以加强效能建设为重点点，以推动工作落实为落脚点点，着力提升优化服务的思想想境界、工作效率、执行能力力、服务水平、机关形象，进进一步更新观念，改进作风，，提高效能，优化环境，为全全县经济社会又好又快发展提提供有力保障。 二、深入开开展“优化服务年”活动的目目标任务 活动在各科室全面面开展，在总结去年经验的基基础上，抓深化、抓巩固、抓抓提升，努力做到县委、县政政府提出的“五个提升”： （一）提升思想境界。以牢牢固树立科学发展观、转变机机关作风、优化发展环境为主主题，开展“争先进位创一流流、优化服务促发展”大讨论论和“加强作风建设、促进社社会和谐”主题教育活动，进进一步强化五种观念，着力提提升优化服务的思想境界。做做到在解放思想中统一思想，，在更新观念中提高境界，增增强转变人防工作作风、优化化服务的自觉性和积极性，始始终保持昂扬向上的精神状态态。 （二）提升工作效率。。坚持把提高工作效率作为优优化服务的关键，以建立“立立说立行、马上就办、办就办办好”的工作机制为目标，努努力在“快”上做文章，以““快”抓管理，以“快”显优优势，以“快”引客商，以““快”促发展，着力提升优化化服务的工作效率。认真落实实人防规章制度，用严格的制制度规范行政行为，减少审批批程序，提高工作效率。大力力加强政务中心人防窗口、行行风热线、行风评议等载体建建设，加强社会监督、行政监监督、舆论监督和群众监督，，形成有力的工作监督体系，，不断提高行政效能和办事效效率。 （三）提升执行能力力。大力弘扬争先进位创一流流的实干精神，形成以实干的的作风抓落实、以创新的思路路抓落实、以一流的工作抓落落实的良好风气。要围绕“两两个争先”的目标要求，认真真搞好“五看”，找准存在的的薄弱环节，着力提升各项决决策部署的执行力。要看在贯贯彻县委、县政府的决策政令令中是否做到顾全大局、令行行禁止，是否存在上有政策、、下有对策，落实不到位的问问题；看是否敢于直面困难、、正视矛盾，主动攻坚克难，，打开单位工作局面；看是否否能够抢抓机遇，善做结合文文章，勇于改革创新，不断推推动工作向前发展；看是否能能够遵照赋予的行政职能认真真履行工作职责，把精力用在在干事业上，创造出实实在在在的工作成绩；看是否雷厉风风行狠抓落实，领导安排的工工作是否及时完成，定下来的的事情是否抓紧实施，部署的的工作是否一抓到底。通过回回顾检查，进一步明确人防工工作重点，理清工作思路，强强化工作措施，狠抓工作落实实，增强工作的责任感和紧迫迫感。 （四）提升服务水平平。努力在四个提高上下功夫夫：一是在提高服务诚信上下下功夫。坚持公开、公平、公公正、透明的原则，严格管理理人防易地建设费的收取，坚坚决杜绝弹性收费；进一步规规范行政处罚裁量权，减少执执法的随意性；深入推进政务务公开、办事公开，实行“阳阳光政务”，提高人防工作的的透明度和公信力。二是在提提高服务素质上下功夫。落实实服务承诺制，做到公开承诺诺，真诚服务；积极推行行政政执法责任制，规范行政执法法行为；推行文明、微笑服务务，以真情暖人心。三是在提提高服务质量上下功夫。对市市、县重点项目实行优化环境境责任人服务制度，真正靠上上为企业排忧解难，更大地方方便客户；实行信息化管理，，建立规范的审批管理机制；；进一步精减审批项目，降低低行政成本。四是在提高服务务实效上下功夫。进一步健全全完善职责体系，使每名同志志都能立足本职，落实到每个个具体工作岗位上，真正让服服务对象时时处处感受到优化化服务的新风。 （五）提升升机关形象。按照工作制度好好、工作纪律好、工作作风好好、工作成绩好、群众评价好好的要求，努力建立起机关的的好形象。深入开展“五查””，认真查摆影响单位形象的的突出问题，着力提升优化服服务的机关形象。要查内部管管理制度是否健全完善，内部部管理是否有序运行；查干部部职工是否存在不遵守日常工工作制度、无视工作纪律及违违法乱纪现象；查是否存在行行政不作为、乱作为、慢作为为的现象；查本单位工作在全全国、全省、全市人防居于什什么位次；查门本单位工作在在全县广大群众中的认可程度度如何。通过对照检查，找出出问题与差距，定准坐标，进进一步加强机关制度建设、纪纪律建设、作风建设和队伍建建设，更加意气风发地投入到到工作中，展现人防机关的良良好风貌。 三、深入开展““优化服务年”活动的方法步步骤 整个活动贯穿全年，分分四个阶段进行。 (一))动员部署阶段（1月－2月月）。召开本单位动员大会，，进行动员部署，深入进行思思想发动，把本单位人员的思思想认