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行政管理人员职业倦怠改善路径分析高校行政管理人员职业倦怠在工作中的表现 高校行政管理人员职业倦怠的成因 高校行政管理人员改进职业倦怠的措施 一、高校行政管理人员在工作中倦怠的表现1、缺乏专研上级文件精神高等教育正面临着重大改革,国家不断出台新、新,要求高校管理人员结合学校情况执行性文件或根据上级变化的新政策处理学校事务从而要求具体工作人员学习文件、文件精神、文件规定,对上向领导汇报,明确政策边界要求,对下向全体职工解释说明、宣传政策。而在实际工作中,却有部分不能积极接受上级政策的变化,因循守旧,墨守成规,上报依然。就造成两个结果:一是上级文件进校门,工作人员不能接受领会文件精神;二是上级文件进了校门,进了机关却进不了学校的学院,因为学院办公室的工作人员根本不理会机关的文件。 2不去本职工作业务是做好工作的,不了解本职工作的具体情况和相关知识,任何文件、命令都难以落到实处。如作为管理教学的工作人员,对本学院开设的专业、各专业开设的课程、有哪些任课教师,都不熟悉;作为学院的人事干事,对本学院有多少教授、副教授及讲师,对本学院的重点专业及优势学科也都不清楚,等等。3、缺乏责任心 　　工作人员在做具体工作时,能躲就躲、能推就推,多干不如少干,少干不如不干。处理具体事务时,不能静下心来全面考虑,综合考量各种因素,提出的解决方案;而是浅尝辄止,草草,事后也不能认真总结处置本事件的成效得失。此外,工作粗糙、不够细致,也是缺乏责任心的表现,等等。 4职业道德危机 　 感觉前途迷茫,职业发展。领导在时装模作样,工作努力;领导不在,要么,要么。工作人员的迟到早退成了,人心涣散不满现状,成就感。二、行政管理人员职业倦怠的1、工作重复性高、　　与教学科研相比,行政管理工作的特点是重复性高、琐碎,大部分的工作是简单的重复。比如,招生工作中录取通知书的发放,一位工作人员在数小时内就要上百份的录取通知书,不允许出任何差错,这个过程是简单的重复,容易给工作人员造成厌倦感。近年来有不少被招聘到高校行政管理队伍中去,虽然提高了行政管理工作的效率与层次,但是由于这部分人受到过良好的教育,因而对自身的期望值也较高,繁琐枯燥、重复性高的行政管理工作与他们的能力、期望值都会有差距,为此影响了其工作热情的发挥。 2晋升　　随着国家岗位设置文件的颁布实施,各高校大都依事设岗,按岗管理。为此,很多高校取消了行政管理人员的专业技术职务评审资格。而在高校的中层干部竞聘中, 如教学、科研、研究生、学院等部门的岗位都将具有高级职称的教授或者研究员专技职务作为参与竞聘的基本条件之一,这无疑阻碍了大部分管理人员的晋升渠道, 将本就缺少的中层干部管理岗位置于更加稀少的境地。有的高校即使保留了行政管理人员的评审资格,也是不兑现待遇。而且由于行政管理人员的工作特点无法出科研成果,很难达到高级职称评定要求的工作业绩,很多人也就是守着中级职称退休。即使参与到高校行政管理工作的博士、硕士生,虽然具备了初步的科学研究能力,但因不是专职的教学和科研人员,每日困于细致、琐碎的行政工作,久而久之,心思涣散,难以集中精力做科学研究,因此这些高学历的人员一旦进入行政岗位,虽然工作多年,但是评定职称时无业绩、无成果。基于此,导致大部分行政管理人员在工作中无目标、无动力、无热情、无希望,或者消极怠工,或者进入 “得过且过”的低效工作状态。 3收入偏低 　　据统计,。对于高校的科员而言,工资要低于职工的平均工资水平。这个收入水平与进入高校管理人员队伍的教育投入和综合素质等是不相匹配的。而且物价水平(尤其是房价),这更从绝对值上降低了高校管理人员的收入水平。此外,由于高校教师、科研人员是主体,工资福利向教师与科研一线倾斜,同样学历进入学校的毕业生,因进入的岗位不同,就会享受不同的支持政策,如教师与科研人才有项目启动基金等。毋庸置疑,工资水平是一个劳动者的价值体现,也是培养职业认同感的重要因素,对于同样毕业于名校的硕博来说,因岗位不同而收入不同,很容易引起职业倦怠。 4考核不体现工作业绩 　　目前,高校考核从人员类别上分为专业技术人员的考核和管理(服务)人员的考核两类。对于管理人员的考核,在现行岗位聘任制下,虽然有明确的岗位说明书及岗位要求,但是由于工作分析不到位,岗位设置不够合理,由此确定的岗位职责及绩效指标不合实际,也缺乏有效管控,导致难以进行真正地以《聘任合同书》为内容的考核。现状基本是由领导综合考虑年龄资历等因素进行平衡协调,使年度考核评优“轮流坐庄”。这严重打消了优秀管理骨干的积极性,是职业倦怠的重要诱因。 三、高校行政管理人员改进职业倦怠的措施 1领导要重视行政管理人员的队伍建设 　　高校行政管理人员是高校职工的重要组成部分,管理人员的工作积极性决定着管理效率和管理水平的高低。