达源物业公司XX年工作总结.docVIP

达源物业公司XX年工作总结XXX年工作 总结 XXX年，达源物业公司在达达源公司的正确领导和大大力支持下，始终坚持贯贯彻落实科学发展观，深深入开展“解放思想谋划划发展”主题实践活动，，围绕年初制定的“144445”的总体思路，，即突出一项主题，开展展四项活动，推行四项服服务，强化四项工作，取取得五项突破，公司领导导班子团结和带领全公司司员工，求实创新，扎实实工作，出色地完成了全全年的各项工作任务。 XX年主要工作回顾顾 一是物业费收缴有新新突破。公司按照“以人人为本抓管理，服务在先先抓收费”的工作思路，，将收费工作作为各项工工作的重中之重，重新调调整收费人员，配备专用用车辆，多方面支持收费费工作的开展，收费办起起早贪黑、加班加点，克克服困难，积极工作，全全年收取物业费19000万元。同比增长10 %。 三是创新服务有新突破。。公司在创新服务上不断断探索新思路、开辟新途途径，在全力推行标准化化服务、亲情服务和超值值服务的基础上，又实施施了延伸服务，特色服务务，通过不断创新各项服服务，不断提升各项服务务档次和水平，不仅赢得得了广大业主的普遍满意意和好评，而且又获得了了许多奖项和荣誉。世纪纪家园被天然气集团公司司评委模范绿化小区。 四是市场拓展有新突破破。市场拓展步伐不断加加快，继奥林国际公寓、、东湖上城三期小区接管管后，又接管了奥林a区区。为确保接管工作，公公司成立了奥林a区前期期介入小组，接管后组建建了a区奥林管理处，经经过不懈的努力工作，该该区已有1100户入住住，物业管理总面积增加加到97 万平方米，为为公司持续快速发展奠定定了良好的基础。 XX年1至12月月份实现安全生产无特大大事故。 一是强化安全管理工作作，为公司又好又快发展展提供安全环境 第一，，抓安全意识，教育培训训到位。 公司制定了““三级安全培训”计划，，共组织安全培训6次，，参加培训员工全部通过过考试。举办了安全知识识竞赛，安全 演讲,组组织消防演练三次。这些些活动扎实有效的开展，，全面提高了公司干部员员工的安全意识。 30多条。在《大大庆油田报》、《昆仑信信息》、《和谐家园》发发表安全稿件9篇。使““以人为本”的安全观念念和特色安全文化理念，，不断深入人心。 6项等制度。。并坚持不懈抓落实。规规范了会议记录等5项基基础资料，建立了隐患台台帐，特种设备台帐，完完善HSE管理体系。定定期召开安全例会， 总总结安排安全工作，及时时下发会议纪要，做到了了资料齐全、分类清晰、、规范有序。 10余次，查出隐患115处，每次都下发了整整改通知单，并限期及时时做了整改。同时，还加加大了节假日的检查力度度，在元旦、五一、十一一等重要节日，进行重点点检查，从而有效地减少少了各类事故的发生。 安全型班组”标准，，采取四抓措施，使班组组安全水平得到全面提升升，在该公司15个班组组中，奥林锅炉班实现无无安全、质量、环保、违违章操作、事故隐患，被被评为达源公司安全示范范班组，被评为安全型样样板班组。在集团召开的的安全型班组经验交流会会上，锅炉班介绍了经验验。 实行绩效考核核，有效提高工作效率。。为进一步强化管理，切切实提升服务水平，公司司制定并完善了《标准化化服务管理办法》。主要要做了以下工作： 第一一，实行绩效管理，严格格监督考核，工作质量得得到提升。公司对各处部部的业务工作、“5S””办公环境、指纹考勤等等进行全面考核，还对管管理处保安、保洁、维修修、绿化等员工的工作进进行重点考核。坚持跟踪踪式监督检查，XX年共共下发整改通知单5611份，按时限均已整改完完毕。对未及时整改的共共扣148分，查处未按按指纹人员共48人，共共扣96分。通过坚持不不懈严格执行考勤制度，，有效制止了缺勤、脱岗岗、迟到、早退现象，通通过严格执行“5S”标标准，小区环境、办公环环境得到很大改观。物品品摆放有序定置定位、取取用快捷，既提升了工作作效率，又规范和美化了了环境。5S”办公公环境和“标准化”管理理办法，采取了定期和不不定期考试，抽查“5SS”考试共3次，标准化化规范化管理办法考试共共4次， 对考试成绩低低于90分以下的人员进进行补考。通过绩效考核核，物业管理和服务水平平得到明显提升，经对业业主服务满意度调查，满满意率达到%，同比提高高3个百分点。 为发挥典型的示示范、带动作用，公司开开展积极评选先进活动。。坚持不懈进行“星级模模范标兵”评选活动，采采取每个季度评选一次的的办法，共评出“星级模模范标兵”54人，发放放奖金2700元。为塑塑造服务之星，公司举办办了XX年“物业之星””评选活动，为参加全市市“物业之星”评选活动动选拔出四个方面参赛选选手4名。 7名优秀员工参加加公司“物业之星”评选选。 采取日常工作考核核、考试、评分相结合的的办法， 28名员工参参加评选，通