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12月最新话务员实习报告 【网络综合-112月最新话务员实习报告告】 前言言 经过半年多的实习，无无论从心态上还是你自己的的做事方法上我都了很大的的改善和提高，特此对整个个实习过程做一个总结，以以便自己对自己以后的职业业生涯有一个良好的指导和和规划。 一、实习目的 实习是大学教育最后一个极极为重要的实践性教学环节节。通过实习，使我们在社社会实践中接触与本专业相相关的实际工作，增强感性性认识，培养和锻炼我们综综合运用所学的基础理论、、基本技能和专业知识，去去独立分析和解决实际问题题的能力，把理论和实践结结合起来，提高实践动手能能力，为我们毕业后走上工工作岗位打下一定的基础；；同时可以检验教学效果，，为进一步提高教育教学质质量，培养合格人才积累经经验，并为自己能顺利与社社会环境接轨做准备。全面面严格要求自己，不断追求求进步，不断完善自己，不不断超越自己。 二.实习习择业分析 在校期间，我对电话话营销这一行业并不是了解解得很多，相反，我平时投投入大量精力的是市场营销销，而且真正投入到电视购购物中来，我才知道这个行行业中的一些特点。电话营营销，只能够凭借客户声音音和特点来揣摩这个客户的的性格特点，做这一行业特特别能锻炼一个人的洞察能能力和反应能力。 三、实实习地点 江苏南通市海安安县通榆南路8号 江苏同喜喜贸易有限公司 五、实习习内容： 最开始进行的培培训，因为在校期间，酒店店管理这个专业中也有商务务中心和前厅管理这方面的的知识，所以，我上手很快快，很短的时间内我就掌握握了电话营销的一些礼仪，，说话的方式以及一些用词词方法。培训的一周中，我我认真思考了电话营销中一一些细节以及蕴含在其中的的道理，争取早点成为一名名合格的话务员。 一周后后我能够顺利地和老员工一一起进入回访状态。初次给给陌生的客户打电话，我显显得格外紧张。不过，在两两三个电话后，我的紧张感感和不安也明显地减少了，，我意识到，销售面临着很很高的拒绝率，也是对我应应变能力和交集能力的一个个挑战，打了10多个电话话，大部分的电话都遭到了了客户的拒绝。不过，我却却从中锻炼了自己的胆识，，说话的方式，以及如何与与别人打交道。 回访过后紧接着是是热，就是真正开始上广告告，我代表的是我们的公司司，更是代表我们的产品形形象。最先订购的是一个水水宜生微电解制水器。公司司的很多老员工在两年以前前就已经卖过这个产品了。。因此，在这个产品的订购购过程中我确实与他们存在在很大的差距。我能做的就就是比他们更加努力，更加加用心与客户沟通，给客户户讲解我们产品知识。我明明白了我不是说服客户买我我们的产品。而是在帮助客客户买产品。时刻站在客户户的角度上想问题，看待问问题，客户才会更加相信你你，信任你，从而才会相信信你的产品。进而，客户也也会更加尊重你。当你和一一个客户沟通得很好的时候候，你就会很有成就感，从从中拿到的不仅是提成，而而更多的是一些成功和喜悦悦。 从事电话营销，我明明显感觉到自己的交际圈子子扩大了，我与很多客户建建立了良好的关系。客户和和我不仅仅是买东西和卖东东西的关系，像一对挚友和和亲人。为什么这么说呢??有的客户在订购产品的过过程中会因为我很耐心，比比较会站在客户的角度上想想问题，他会把他心中的对对产品一些真实虑告诉我，，让我帮忙解决他们的疑虑虑。其实，销售最大的成功功就是，当客户把你当成自自己最信任的朋友就已经成成功了。还发现，自己的沟沟通能力在工作中也得到了了很大的提高。我面对的不不仅仅是一个客户，而是无无数个客户。不同的客户有有不同的性格特点。因此，，对不同的客户采取不同的的沟通方法 热线期期间讲的是效率，而广告过过后的回访更能考验一个人人的耐力。广告期间客户的的购买欲望很高，而回访期期间的客户的购买欲望会大大大下降。这是，如何耐心心沟通便成了一个大问题。。我和很多客户沟通的时间间大多都在25分钟以上。。回访的过程中，我不再把把自己成一个话务员，我把把自己当成一名买产品 quality. The formation of excellent moral education curriculum system and management system, the construction of school. The society, family moral education network, to achieve full member education, environment education, education service people, educating people. Traditional moral education initiativesThree, the routine work of moral e