科学管理理论的主要观点..docVIP

科学管理理论的主要观点 (1)科学管理的中心问题是提高劳动生产率。泰罗为此提出了工作定额原理，要制定“合理的日工作量”。 (2)为了提高劳动生产率，必须为工作配备“第一流的工人”，而培训工人成为“第一流工人”是企业管理当局的责任。 (3)要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。这是企业管理的首要职责。 (4)实行有差别的计件工资制。以此来督促和鼓励工人完成或超过定额。 (5)工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”。劳资双方必须变相互指责、怀疑、对抗为互相信任，共同为提高劳动生产率而努力。 (6)把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法。计划职能归企业管理当局，并设立专门的计划部门来承担；而现场的工人，则从事执行职能。 (7)实行职能工长制。把管理工作细分，使每个工长只承担一种职能。这种思想为以后职能部门的建立和管理专业化提供了基础。 (8)在管理控制上实行例外原则。上级管理者把一般的日常事务授权给下级管理者去处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督权。 决策理论学派 赫伯特·西蒙 决策中的满意准则（代替最优准则） 最优不存在 找最优成本太高 权变管理理论(Contingency theory of management)是本世纪70年代在美国形成的一种管理理论。它把企业看成一个受外界环境影响并且也对外界环境施加影响的开放系统，认为管理中要根据企业所处的环境条件等的变化而相应地作改变。 权变管理创始人:菲德勒（Fred E.Fiedler) 主要代表人物：伍德沃德(Jona Woodward),劳伦斯(Paul Lawrence),卢桑斯(Jay Lorsch)等。 权变理论的核心就是力图研究组织的各子系统内部和各子系统之间的相互联系，以及组织和它所处的环境之间的联系，并确定各种变数的关系类型和结构类型。它强调在管理中要根据组织所处的内外部条件随机应变，针对不同的具体条件寻求不同的最合适的管理模式、方案或方法。 理论要点 （1）现实中不存在一成不变、普遍适用的理想化管理理论和方法，管理应随机应变，即采用什么样的管理理论、方法及技术应取决于组织环境。 （2）管理学者的任务，就在于归纳出管理中的情境究竟是由哪些因素组成，它们又有多少种存在状态，又有多少种不同管理方法。 权变管理原则 菲德勒给出了权变的含义后，也指出了权变管理应遵循的原则。 ■ 相对稳定的原则 ■ 考虑重点，兼顾一般的原则 ■ 试验性原则 一、系统的概念 （一）概念 :系统，是指由相互联系和相互作用的若干部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。 每一个系统包括四个方面： 一、是从周围环境中获得系统运行所必需的资源； 二、是通过技术和管理等过程促进输入与输出的转化； 三、是向组织所存在的环境提供产品或者劳务； 四、是环境对组织所提供的产品和劳务做出反馈。 (二)对系统的认识 1、任何一个系统都可以分成两个或两个以上不同的要素。 2、系统的结构是指系统内部的诸要素和子系统相互联系、相互作用而形成的秩序、结合方式和比例关系。它是决定系统的特征和功能的最基本因素。 3、系统具有把投入资源变成未来产出的作用和效果，这就是系统的功能，它是系统在一定内部条件和外部环境下所具有的达到预期目标的作用和能力。 系统的功能是由系统各要素之间及其外部环境之间的物质、能量和信息的交换活动过程来实现的。 4、环境是系统存在、变化、发展的必要条件。系统的环境是指系统外部影响系统功能的各种因素的综合。 二、系统的特征 （一）集合性（整体性）这是系统最基本的特征。一个系统至少由两个或两个以上的子系统构成。构成系统的子系统称为要素。即系统是由各个要素组成的，这就是系统的集合性。 (二) 层次性（有序性）系统的结构是有层次的，构成一个系统的子系统和子子系统分别处于不同地位。由于系统层次的普遍性，因而系统概念本身就具有层次性，有系统、子系统、子子系统等等。系统是相对而言的，各层次是客观存在的。 (三) 相关性 系统内各要素之间相互依存、相互制约的关系，这就是系统的相关性。它一方面表现为子系统之间的关系，系统的存在和发展是子系统存在和发展的前提，因而各子系统的发展要受到系统的制约。例如，国民经济中的工业、农业、商业等子系统的发展，受到国民经济这一系统的制约；另一方面，表现为系统内部子系统或者要素之间的关系。某要素的变化会影响另一些要素的变化，各要素之间关系的状态，对于子系统和整个系统的发展，都可能产生不同的结果。 三、系统原理要点 （一）整体性原理 整体性原理指系统要素之间相互关系及要素与系统之间关系以整体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果最优。 从系统利益的