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实用管理基础 第一章 总 论 第一节 管理的概念 一、管理的概念 二、管理的性质 1.管理的二重性 2.管理的科学性 3.管理 的艺术性 三、管理与外部环境的关系 1.组织外部环境的构成 2.外部环境的特征 3.组织与外部环境的关系 第二节 管理的基本职能 一、计划 二、决策 三、组织 四、人事 五、领导 六、激励 七、控制 八、协调 第三节管理理论的形成和发展 一、古典管理理论 （一）泰罗的科学管理理论 （二）法约尔的一般管理理论 （三）韦伯的行政组织理论 二、行为科学理论 （一）梅奥及霍桑实验 （二）人际关系学说 （三）行为科学理论 三、现代管理理论 （一）管理过程学派 （二）经验学派 （三）系统管理学派 （四）决策理论学派 （五）管理科学学派 （六）权变理论学派 四、管理理论新发展 （一）企业战略 （二）企业文化 第二章 计划 第一节 计划工作的概念及其类型 一、计划工作的概念 二、计划的种类 （一）按计划内容的表现形式分类； （二）按企业管理职能分类 （三）按计划的内容分类 （四）按计划所涉及的时间分类 第二节 计划工作的程序 一、机会分析 二、确定目标 三、制定计划的前提 四、制定可供选择的方案 五、评价各种方案 六、选择方案 七、制定派生计划 八、用预算形式使计划数字化 第三节 编制计划的方法 一、滚动计划法 二、网络计划技术法 三、线性规划法 第四节 目 标 一、目标的确立 （一）目标及企业目标的含义 （二）目标的特征 二、目标管理 （一）目标管理的含义 （二）目标管理的实施过程 1.目标设立 2.目标分解 3.目标控制 4.目标评定 第三章 决 策 第一节 决策及其类型 一、决策的含义及特征 特征：1.超前性 2.目标性 3.选择性 4.可行性 5.过程性 6.科学性 二、决策的类型 （一）按决策的重要程度可分为战略决策、战术决策和业务决策 （二）按决策的重复程度可分为程序化决策和非程序化决策 （三）按决策的可靠程度可分为确定型、风险型和不确定型决策 第二节 决 策 程 序 一、确定决策目标 二、拟订备选方案 三、评价备选方案 四、选择方案 五、实施方案 第三节 决 策 方 法 一、定性决策方法 （一）头脑风暴法 （二）特尔菲法 （三）哥顿法 （四）其他定性决策方法 二、定量决策方法 （一）确定型决策方法 （二）风险型决策方法 （三）不确定型决策方法 第四章 组 织 第一节 组织及组织类型 一、组织的含义 （一）组织的一般含义 （二）组织的管理学含义 二、组织的类型 （一）正式组织与非正式组织 （二）非正式组织的作用 三、组织工作原则 （一）目标任务原则 （二）责权利相结合的原则 （三）分工协作原则及精干高效原则 （四）适宜的管理幅度原则 （五）统一指挥原则和权力制衡原则 （六）集权与分权相结合的原则 第二节 组 织 机 构 一、组织机构设计 （一）组织机构设计的程序 （二）组织机构设计的内容 二、组织机构形式 （一）直线制组织结构 （二）职能制组织结构 （三）直线职能制（又称U型结构）组织结构 （四）控股型组织结构（即H型组织结构） （五）事业部制组织结构（又称M型组织结构） （六）矩阵制组织结构 （七）多维立体组织结构 三、管理幅度与管理层次 （一）管理幅度 （二）管理层次 四、集权与分权 （一）集权与分权的含义（二）集权与分权的标志（三）影响集权与分权的因素（四）授权 第五章 人 事 第一节 人员配备概述 一、人员配备的程序 二、人员配备的原则 （一）经济效益原则 （二）任人唯贤原则 （三）因事择人原则 （四）量才使用原则 （五）程序化、规范化原则 第二节 管理人员的选聘 一、管理人员需要的确定 二、管理人员的来源 三、管理人员选聘标准 （一）较高的政治素质（二）良好的道德品质（三）相应的业务知识和水平（四）良好的决策能力（五）较强的组织协调能力（六）富于创新精神 四、管理人员选聘的程序与方法 （一）制定管理人员选聘计划（二）进行职务分析、知定选聘标准（三）发布招聘信息（四）搜集应聘人员信息（五）对应聘者进行测试与筛选（六）聘任（七）管理人员的使用 第三节 管理人员的考评 一、管理人员考评的目的 二、管理人员考评内容 三、管理人员的考评程序及方法 （一）管理人员的考评程序 （二）管理人员考评方法 第四节 管理人员的培训 一、管理人员培训的内容 （一）业务培训 （二）管理理论培训 （三）管理能力培训 （四）交际能力及心理素质培训 二、管理人员培