第二章个体心理与个体行为解决方案.pptVIP

缪勒——莱依尔（Muller Lyer）错觉 2.2 知觉与行为 3.知觉的情境因素 情境因素通过影响人的感受性而改变知觉的效果。 感受性：人的感觉灵敏度，人对外界刺激物的感觉能力。 人的感受性在环境作用下发生的变化，表现为下列现象：适应，对比，敏感化，感受性降低。 2.2 知觉与行为--归因理论 1.涵义 归因理论：说明和分析人们行为活动因果关系的理论。也称“认知理论”，即通过改变人们的自我感觉、自我认识来改变和调整人的行为的理论。 在美国心理学家海德（F．Heider 1958）的社会认知理论和人际关系理论基础上， 经过美国教授罗斯（L．Ross）和澳大利亚心理学家安德鲁斯（Andrews）等人的推动而发展。 一种行为改造理论 2.2 知觉与行为--归因理论 2.基本问题 认识原因：人们心理活动发生的因素关系。包括内部原因与外部原因、直接原因和间接原因的分析。 合理推论：社会推论问题。根据人们的行为及其结果，来对行为者稳定的心理持征和素质、个性差异作出合理的推论。 行为的期望与预测：根据过去的典型行为及其结果，来推断在某种条件下将会产生什么样的可能行为。 2.2 知觉与行为--归因理论 3.常用四种归因及影响 个人努力程度，个人能力 ，任务难度，机遇。 归因对人的持续行为影响 把失败和挫折归因于智力差、能力低等稳定内因，不会增强今后努力与持续性行为。 把失败归因于自己努力不够这个相对不稳定的内因，则可能增强今后的努力与持续性行为。 把失败归因于不稳定的外因，如偶然生病或其它事故等，不影响人的积极性，增强今后努力与持续性行为。 把失败归因于工作（学习）任务重、难度大等稳定性的外因，可能降低自信心、成就动机、努力程度和持续性。 2.2 知觉与行为--归因理论 4.归因错误 基本归因错误：在评价他人行为时，倾向于低估外部因素影响、高估内部或个人因素影响 自我服务偏见：个体倾向于把自己的成功归因于内部或个人因素（能力、努力），而把失败归因于外部因素（运气） 2.2 知觉与行为--归因理论 5.准确归因的三个因素 区别性：个体在不同情境下是否表现不同行为。如果满足区别性，则观察者可能会对行为作外部归因。 一致性：如果每个人面对相似情境都有相同反应。 一贯性：一个人活动的惯性，无论何时都有相同行为。行为的一贯性越高，观察者越倾向于对其作内部归因。 2.3 态度与行为 一．态度的涵义 态度：个体对外界事物的一种较为持久而又一致 的内在心理和行为倾向 对客观对象所表现的积极、肯定的或消极、否定的心理倾向，行为是态度的外显。 指向性：态度主体（态度持有者）和态度客体（态度对象） 相对稳定连续性：理智者对于重要事物的态度，一旦形成不会轻易改变，成为其人格的一部分。 2.3 态度与行为 2.态度的心理结构 认知成份：对事物看法（理解、认识和评价，世界观、价值观）。 情感倾向：对事物的好恶，带有感情色彩和情绪特征。 意向成份：对事物的行为准备状态和行为反应。含有行为倾向。 老板很有魄力，非常随和----我很钦佩我的老板-----我愿意与我的老板一起讨论事情，优势也偶尔开开玩笑 2.3 态度与行为 3.组织行为的态度类型 工作满意度：个人对他所从事的工作的一般态度。工作满意度高，就有工作的积极态度。员工的态度，更多的是指工作满意度。 工作投入：个人心理上对他的工作的认同程度，认为工作绩效对自我价值的重要程度。工作投入度高，对工作有强烈的认同感。 组织承诺：员工对于特定组织及其目标的认同，并且希望维持组织成员身份的一种状态。高组织承诺意味着对组织的认同。 与缺勤率和流动率都呈现负相关关系 2.3 态度与行为 二．态度一致性与认知失调理论 P74 人寻求态度之间及态度和行为之间的一致性。个体试图消除态度的分歧并保持态度和行为之间协调一致，以使自己表现出理性和一致性。 出现不一致，采取措施以回到态度和行为重新一致的平衡态。改变态度，改变行为，或者找一种合适的理由。 2.3 态度与行为 三．态度的测量 态度：内在心理倾向，不能直接观察。人的语言、文字、表情、行为反映了认知、情感和意向，可推测态度。 态度测量---问卷、量表（抽象，具体）、谈话。发现令管理层吃惊的结果 2.3 态度与行为 四．态度对行为的影响 态度影响认知与判断 态度影响行为效果 态度影响忍耐力 态度影响相容性 态度和工作效率之间的关系比较复杂 2.4 个性与行为 一．个性的内涵 个性：在先天生理素质基础上，一定社会历史条件下的社会实践