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江苏高职院校图书馆学科服务现状调查 　　[摘要]学科服务工作是体现图书馆创新精神与个性化服务工作水平的一种全新工作模式。江苏高职院校图书馆学科服务现状的网络调查显示，在全省82所高职院校图书馆中，除少数已经或正在准备开展学科服务工作外，其余多数仍未开展此项工作。该文对形成这种状况的主要原因进行了分析，并提出了高职院校图书馆开展学科服务工作的相应对策及建议。 　　[关键词]高职院校图书馆；学科服务；问题与对策 　　[HT5”H〗[中图分类号]G252.6[文献标志码]B[文章编号]1005-6041（2013）02-0020-04 　　随着图书馆信息环境和读者需求的变化，学科服务成为高校图书馆读者服务工作的一项重要内容[1]。作为一种先进的办馆理念和全新服务模式，学科服务的产生与发展是传统图书馆向数字图书馆转型的必然选择，是图书馆创新精神和个性化服务的具体体现[2]。通过深入教学科研活动，帮助用户发现和提供更多、针对性更强的专业资源和信息导航，学科服务促进了科学交流和信息传播的深层次发展，提升了大学图书馆的服务和学术水平[3]。与传统参考咨询服务相比，学科服务是一项兼具开拓性和主动参与精神的创新服务工作模式[4]。 　　开展学科服务离不开一支高素质的学科馆员队伍。学科馆员是指由高校图书馆委派，专门负责与某一院系或学科进行对口联系、主动为用户提供有针对性文献信息服务的图书馆馆员[5]。一名合格的学科馆员，除要具有必需的图情与学科专业知识、较高的外语与计算机能力水平外，还须具有较强的人际交往与资源整合能力：不仅要熟悉馆藏学科资源的布局、使用情况及所负责院系学科发展对图书文献保障的服务需求，能提供相关的学科咨询服务与重点学科网上资源的导航服务，还要能定期开展用户教育、开设学科数字资源及图书馆服务的培训讲座等[6]。 　　尽管各高职院校图书馆已普遍开展了学科服务工作，但如果不深入了解此项工作的开展情况以及存在的具体问题，会在一定程度上影响此工作的进一步深入开展。针对这个问题，本文采用文献调查法对江苏高职院校图书馆学科服务开展现状进行了调查，详细分析了产生或形成这种状况的深层次原因，提出了相应的解决策略，以期能为高职院校图书馆实现服务转型、开展服务创新提供参考。 　　1江苏高职院校图书馆学科服务开展现状调查 　　2012年7月1—15日，笔者对江苏省属82所高职院校图书馆进行网络调查。结果发现，其中有30家图书馆无主页面或主页无法打开（11家无主页，19家主页无法打开），有20家无基本参考咨询服务，余下的32家中，江苏经贸职业技术学院等5家图书馆开展了学科服务，其余27家开展了参考咨询但尚未开展学科服务工作。调查基本情况如图1所示： 　　调查发现，在已开展学科服务工作的5家高职院校图书馆中，学科馆员人数比例最大的是江苏经贸职业技术学院图书馆，其10名学科馆员占了全馆员工总数（19人）的54.63%；人数比例最少的是沙洲职业工学院图书馆，只有4名学科馆员，占全馆员工总数（23人）的17.39%。在组织模式选择上，常州信息职业技术学院图书馆采用了专职集中的方式，其余4家图书馆均采用兼职分散的方式。在工作模式的选择上，常州机电职业技术学院图书馆采用了嵌入式的工作方式，其余4家图书馆采用基本的一对一或一对多的学科信息咨询方式。综合来看，江苏经贸职业技术学院、常州信息职业技术学院与常州机电职业技术学院的3家图书馆在人员配备、组织模式和工作方式上具备了自己的优势和特色。具体情况如表1所示。 　　调查还发现，南京工业职业技术学院图书馆等5家图书馆采用直接至咨询总台、通过电话或网络等方式，安排专人负责为读者提供文献传递、查收查引、馆际互借、投稿指南及读者培训等课题咨询服务，这与传统参考咨询工作相比，有了较大的拓展与深化，已开始提供部分学科服务。但由于一方面负责此项工作的人员较少（通常只有1—2人），不能做到专人负责联系各学科专业，另一方面仍未脱离传统的被动等待读者上门要求服务的工作模式，因而其提供的学科服务还不是全方位和专业化的。从本质上说，这些馆还未开展真正的学科服务工作，正处于由传统参考咨询服务向现代学科服务过渡的阶段。除上述之外的图书馆，由于学校组建时间较短等方面的原因，有的尚未能提供基本的参考咨询服务；已开展此项工作的也只有简单的读者荐购、委托借阅查询等服务项目。 　　调查发现，开展学科服务工作的高职院校图书馆全部位于苏南。原因可能在于：一是这些图书馆开馆历史一般都在50年以上，积累了较丰富的办馆经验和人才资源，在实施开展学科服务方面具有其他馆所不具备的有利条件；二是这些图书馆处于众多研究型大学包围之中，在办馆理念上深受这些学校的影响，对新生事物的理解和接受也较苏中、苏北的高职院校图书馆更快和更容易；三是苏南经济社会